原标题：“一条龙服务”成建材行业发展新趋势

　　兰芳

　　广东省建筑装饰材料协会会长

　　“建材行业的发展需要利用好电子商务交易这个平台,建立起建材行业的电商地标,构造集商流、物流、信息流、资金流于一体的建材交易中心。”

　　材料商、设计单位、施工单位、业主一脉相承

　　7年期间, 会员企业从初时100多个增加至如今1000多个,年销售总额超过千亿元, 囊括佛山陶瓷、开平卫浴、云浮石材、南海铝材、高要五金等规模较大、集中度较高、产业配套较好的产业集群。广东省建筑装饰材料行业协会亮眼的成绩单引起业内的广泛关注。

　　7年前,兰芳当选为该行业协会首任会长,2012年以高票连任。抱团发展、产业链资源整合、O2O模式推行……这一路走来,兰芳带领企业求新、求变,走出广东建材行业低迷时期。

　　抱团发力,1+1>2效果最大化

　　因顺应市场需要,兰芳等人发起筹备的广东省建筑装饰材料行业协会于2008年正式成立,创办人之一的兰芳担任首任会长。她认为,行业协会最大的特点就是抱团发展,而不是单打独斗。协会利用抱团方式发力,把企业资源整合在一起,带领企业抱团参展、抱团打开国际市场。

　　为达到企业抱团1+1>2的效果,兰芳做了不少的努力。协会联合各大金融机构为会员企业提供数百万元的贷款服务,解决中小企业资金周转问题。同时,协会还着力帮助佛山陶瓷、潮州卫浴、云浮石材等产业集群中的中小微企业开拓海外销售渠道,为他们搭建向中亚、非洲、金砖五国等地区的出口平台。此外,在发生一些国际纠纷,政府不好出面时,企业可以通过行业协会去调解处理。协会还会定期组织会员企业进行培训,提高企业软实力,如近期就组织了会员企业学习如何规避国际金融风险。

　　兰芳认为,抱团发力的形式相当于能量的结合。一个企业的力量是有限的,但无数个企业的结合能把能量最大化,把1+1>2的效果最大化,这样何乐而不为呢?一人拾柴火不旺,众人拾柴火焰高。“企业只有互帮互助联合起来,才能让行业兴旺和打响知名度,进而才能共同获利。”

　　赢得客户青睐的关键在于一条龙服务

　　曾有创立公司经验的兰芳,深谙“一条龙服务”对于企业的重要性。她认为, 客户需要的就是一条龙服务,如果不同的材料提供商、设计单位、施工单位等能够有效组织起来形成一个联合体,那就能给客户提供更好的服务。兰芳认为,一条龙式的产业链服务是建材行业发展的一个趋势。“企业不仅需要销售,而且还要与相关方面形成共生发展关系。”赢得客户青睐的关键在于一条龙式的产业链服务,这几年来,兰芳在这方面做了许多努力和尝试。

　　脱胎于省建筑装饰材料行业协会的同一套成员班子,广东省建筑装饰设计协会的成立就是产业链资源整合的一个生动案例。设计和材料是建筑装饰产业的两大引擎,互为依托,互为支撑。“我国装饰材料的产品缺乏国际品牌,除了在营销方面的缺失,还归结于产品的创新性不够。”兰芳表示,希望通过传递设计师需求,在设计师和材料企业之间建立良好的互动关系,帮助材料企业准确把握市场发展趋势,设计有创意的产品。“设计需要好的产品,好的产品也需要设计师的口碑去相传,通过设计方可以把企业的好的产品推广出去,同时也为业主找到物美价廉的产品。”设计协会的成立,将材料企业、设计单位及业主结合在一起,采用产业链概念把各方资源整合在一起,为企业和相关方面提供综合性深度服务。

　　同时,协会金融服务中心、科技及知识产权服务中心的成立,分别从投融资、知识产权、保险经纪等方面为企业提供丰富、有效的支持,无不体现协会产业链服务的理念。“协会的下一步计划和地产业的协会、商会进行对接,把三方资源融合起来,实现多方得益。” 兰芳说。

　　推行O2O模式,打造建材行业的电商地标

　　在电子商务的时代,建材行业是否也应顺应潮流,投身电商模式呢?兰芳认为,建材行业的消费者更多需要的是体验式的,传统电商模式无法看板,消费者的信任无法建立。“我们这个行业的发展更加适合O2O模式,即采购商、消费者在线下体验店进行看样板,而体验店不进行销售。如选好产品,扫描二维码或上网下单即可完成购买。”据兰芳介绍,协会以电子商务加实体店体验展示的模式,计划在广东设立一个O2O模式的总部基地,在全国各地设立子基地和体验中心,在全国各线城市推行,通过电商平台让广东建材走向国际市场。

　　而在近期协会举行的第二届中国喀什·广州商品交易会更是巧妙运用O2O模式,建立电子商务网上交易中心,帮助会员开拓业务,降低双方交易成本,为广东建材企业在新疆以及中亚地区寻找商机。

　　兰芳透露,协会计划建立一个门户网站,多个企业资源大融合,让企业多一个销售的渠道。“建材行业的发展需要利用好电子商务交易这个平台,建立起建材行业的电商地标,构造集商流、物流、信息流、资金流于一体的建材交易中心。”