在房产热的催生下，建材 家居 行业也呈现出一派欣欣向荣的景象，然而，在行业整体发展的大环境下，行业内部却呈现出良莠不齐的现象。为此，记者特意走访了几家企业，在健步楼梯的楼梯生活体验馆内，记者陆陆续续看到一些顾客看完后，有很多都是直接定单。记者很是好奇，便向其创始人兼董事长章细结先生讨教了一下秘诀。

　　章细结先生表示，其实每天都会有一些顾客光临，有的是通过网上看到，来店里看实物的;有的则是老顾客介绍过来的;当然还有些是慕名而来的，章总笑道。

　　据章细结来看，健步楼梯之所以这么受欢迎，能在行业内独树一帜，与三个方面是分不开的：其一、产品质量;其二、售前、售后服务;其三、线上线下有效结合。

　　说到健步楼梯的产品质量，章细结表现出十足的自信。“我们的楼梯从原材料的选择到加工，再到具体的生产全过程，都以品质为先!同时还引进了企业界较具有代表性的涂装风格来配套现装修市场主流风格，如美式风格、欧式风格、现代风格、仿古做旧风格等多种风格，可供客户自由选择。因此，对于产品的质量，用户是完全放心的。”章总如是说到。

　　在售前、售后服务上，章细结表示：公司在服务方面制定了严格的规范，始终把客户需求作为第一位，“想在用户前面，做在要求前面。”，从了解产品、挑选产品款式及木种到上门测量、图纸的设计、订单的确认生产、上门安装等均由公司专业人员全程跟踪。

　　对于第三点，章细结表示，互联网真是一个很神奇的东西，很好地拉近了商家与客户的距离，并为客户和商家提供了极大的便利，而健步不论是线下还是线上都采用直销的方式，这样就在很大程度上降低了客户的购买成本，这也贴合了健步楼梯“最大让利给终端消费者”的经营理念!

　　在采访的最后，章细结说到：对于我们的产品，我一直很自信。健步也一直坚信：只有把产品和服务做好，经营模式跟上时代，公司才能更好发展!