原标题：电子电器 家装 家具成二季度投诉热点

　　昨天，市消协发布第二季度投诉分析。今年第二季度，全市消协系统共接待消费者咨询2587人次，受理投诉555件，为消费者挽回经济损失逾270万元。家用电子电器类、日用商品类、鞋帽类仍是投诉“重灾区”，分列投诉量前三位，合计占投诉总量的49.72%; 家装 、家具类也成为投诉新热点。

　　家用电子电器类投诉高热不退

　　本季度受理的家用电子电器类投诉占投诉总量的24.14%，投诉主要集中在：退换货耗时长;维修不及时，影响消费者正常使用;运营商定制手机“三包”受限。此类手机出现性能故障时，消费者常会遇到因合约内容限制不能退换、定制机配件不全需等待维修等问题。

　　 家装 服务合同陷阱多

　　对于 家装 服务的投诉集中在利用合同签约过程和合同条款设置消费陷阱。主要表现为四点：一是合同预算低报高收;二是水电改造价格不明示，待施工后随意要价;三是拆项收费谋取不当利益;四是合同中使用材料质量等级约定不明，造成低质材料高价收费。

　　家具类投诉涉及面广

　　本季度受理的79件百货类投诉中，家具类产品投诉有41件, 占总量的52%，投诉热点主要集中在：使用劣质材料生产家具，造成有害物质超标;销售单据中规格、型号、材质等填写不明，造成送货与样品不符;延期交货，造成消费者不能按时入住，增加其他消费支出;家具出现质量问题只修不换。

　　服装鞋帽类标牌不符现象多

　　本季度全市消协系统共受理服装鞋帽类投诉63件，在换季促销期间除质量和价格争议外，出现部分服装标签品牌与服装上绣制品牌不符，涉嫌欺诈。此外，一些商家在服装出现问题时，以消费者使用不当或人为损坏为由拒绝承担责任。