移动互联时代的到来，让O2O成为各大企业的标配，但布局O2O，很多企业都还处于盲人摸象的阶段，不知道如何一站式的在全国市场进行O2O的导入。

　　通路快建作为全球领先的O2O营销服务平台，致力于帮助企业实现线上线下渠道的完美融合，在 家居 建材O2O峰会上，总裁林翰与企业家们分享了在移动互联时代，如何打造O2O营销闭环落地系统，并代表通路快建和和君智业联合发布企业版O2O服务内容。

　　O2O营销闭环落地系统打造，需要利用IT技术和移动互联网资源，分别进行O2O实施调研、O2O平台规划、O2O平台搭建、O2O导入实施及O2O代运营等五大步骤(更多O2O营销策略咨询：021-33294090)。

　　O2O实施调研，为企业实施O2O转型升级明确方向

　　企业需要导入O2O，那么需要对现有的产品、组织、价格等各方面的营销环节进行重新的梳理和调整，而这一切都必须建立在我们对现有的传统的线下业务资源盘点的前提下。

　　当今市场，企业面临的挑战越来越大，建材市场的物业成本在不断攀高，但人流却在不断的分流， 家居 行业是典型的节假日行业，工作日内门可罗雀，而节假日却人山人海，销售往往集中在核心的节假日，各个厂商想要解决这一个终端的难题，就必须梳理业务的现状，精准的把握每一个产品目前的推销渠道的现状。

　　为此，通路快建开通了“赚零用”微调研平台，采用目前最先进的移动互联网的手段，通过专家对现在企业的业务流程和业务的操作模式进行全方位的梳理，对现在消费者的消费行为、用户的决策，包括对现有产品的现状进行全方位的分析，精准、快速的得到用户反馈获得一手信息。以前，企业做调研可能要花上十天半个月甚至一个月的周期，要在全国市场进行五百户甚至一千户用户的调研，但是微调研这套系统只要一天到三天时间，就可以完成一千到五千用户的精准调研。

　　赚零用“微调研”平台的服务构架，除了能够针对行业甚至每一个品类进行调研，更主要的是插上了移动互联网翅膀，应用O2O模式基础研究的基础上，对现有企业的营销资源进行梳理和盘点，为企业实施O2O转型升级明确方向。

　　O2O平台规划，打造功能强大、体系稳健的O2O营销体系

　　企业对现有的营销资源进行梳理盘点之后，接下来就要着实开展整个平台架构的搭建，这个平台架构完全不同于一个独立的专卖店或者个人开的微商城，或者经销商所开的商店，而我们为企业提供的平台架构是一个全渠道、全网营销的模型。

　　全渠道布局到底是什么意思?全渠道包括很多的方面，除了传统的线下渠道，线上的渠道主要体现在移动端、移动商城、移动官网，此外还包括PC端入口，比方说淘宝、天猫等，还有建材 家居 行业的，如齐家、我爱我家这些团购网站的入口，那么这些入口，我们会根据企业或商家的需求进行全方位的布局和规划，并且帮助他们打通与现有的渠道和终端。在这里，我想要举一个例子，一家全国性的连锁品牌，可能覆盖了百分之七十的市场占有率，有很多的层级，省代(当然省代目前比较少)、地区运营商、地区的运营商下面还有层级，有专卖店，但普通的专卖店下面很少有个人代理，所以说，像这种连锁品牌的线下渠道都没有打通，更不要提打通线上线下渠道了。

　　接下来，我会跟大家分享一下多层级的渠道建设，就像生态家自然生活的生态联盟。生态家完全是通过自媒体圈，通过个人的代理实现产品信息、产品活动的有效推广，并将订单集成到总部后台，但这个涉及到多层级的架构，这些架构都必须集成到整个后台(总部的移动平台和经销商的移动平台)，同时还包括个人的移动平台，可以说是全员营销，每一个店员都是一个移动平台，包括我们经销商的区域。假设我在南通有多家专卖店，在这每一个终端专卖店，我都可以独立设置他们微信的移动端的平台，实现区域半径内的有效覆盖，但这其中也涉及到很多的流程，而最主要的就是实现订单集成，这是总部后台的架构规划中必须解决的问题。

　　O2O平台搭建，实现渠道快速拓展和终端智能化再造

　　在规划完O2O平台后，我们就要涉及到一个核心的环节，整个的O2O平台的搭建，这其中最关键的是线上的移动端和技术平台的搭建，以及线下终端实施智能化的改造。前段时间，我跟朋友们分享了一个非常经典的智能化终端的，就是前段时间一夜之间开了几百家店的嘿客，物流中的战斗机顺丰也进入了社区服务，它的终端完全是智能化，完全看不到任何产品，只要扫描二维码即可下单购买。现在，我们大家接触到的是二维码、触摸屏、移动的pos机，甚至还有一些人流客流的监听统计的后台，这些都是终端智能的体现。

　　现在建材 家居 线下的终端也是需要来接轨线上的移动端来进行智能化的改造，而智能化的改造最基本的标配就是基本的wifi，我们每一款产品都需要二维码化，这更加有利于我们做单产品的营销。假如我要推销一款多层的实木地板，以前是靠导购人员的言传身教，一对一的沟通，但是现在，这些繁琐又枯燥的行为都可以终止了，只要扫描了一下地板的二维码，就可以在一秒钟之内了解地板的所有信息。而且店员如果通过二维码扫到了客户，就可以了解这个客户所有的购买信息，比如客户是不是二次购买，以前是在线下购买还是在线上购买。

　　当然，线上和线下的营销手段会有所不同，我们刚才说到要实现线上线下的产品同步，现在已经不是过去的电商一统天下的时代，那时候线上线下产品是不同步的，价格冲突也很严重，而现在不仅要求线上线下同品同价，而且还要求同时展开相应的促销推广活动，如果涉及到会员系统，线上线下甚至是跨区域的会员系统的积分、服务也必须要同步，这些就要求我们对相关的要素进行统一的规划。但不是所有的产品都能够实现线上线下的同步，建材 家居 因为其订单量比较大，所以还是很容易实现同步，，建材 家居 不同于其他的行业，它的订单量比较大，因此相对来说比较适合，但但有些产品却不大适合，比如说快消品行业，如果你在线上买了一瓶矿泉水，但商家能够给你物流配送快递吗?这个肯定非常的难，那我们就需要设计不同产品的组合包，是一瓶起订还是一箱起订，是卖半年卡还是年卡，这都需要重新调整和设置，这里就涉及到我们O2O营销模式的整体规划，线上线下整体的规划，同时，我们会对企业或商家的平台架构、用户端所呈现的界面、后台的界面制定基本原型。

　　O2O平台搭建，也必须从为线上线下两部分入手!

　　首先，线上部分就是构建线上平台，这个平台会涉及到移动端的技术平台的开发和表现设计,相关内容文案的策划，你不能只是一个毛坯房，我们搭建的商城仅仅有技术架构还是不行的，我们要提供一站式拎包即住的服务，精装修而且 家居 家电配套齐全。

　　如何搭建微信商城以及最近很火的wap版的APP，即网页版的商城?当然，有些企业可能还需要开发能够兼容苹果系统和安卓系统的独立的APP，为此，通路快建建立了一站式的前台和后台，包括商城系统，聚粉系统，而这些系统所应用的具体手段和具体方法在技巧层面也比较多。

　　通路旗下的手畅移动营销服务，根据商家的客群特征精准的匹配。建材 家居 的消费特点不同于其他的快消品，它的采购目的性特别的强，关注的时间周期也比较集中又短暂，但是他的采购地点很清晰，都是集中在建材 家居 的商圈，通路快建旗下的手畅移动营销服务能够精准的把控这些目标群体，能够快速抓取每一个区域目前正准备进入 家居 采购的人群数量、所处的地区。以往要实现粉丝的聚集需要依靠很多的线下活动，但我们搭建的线上线下同步的营销体系，能够快速精准的抓取潜在的目标客户，而不是仅仅将枯燥乏味的产品或价格传递给消费者，而是需要推送给消费者关心的、感兴趣的信息。同时，我们提供的也不仅仅局限于像以往的会员生日问候的会员服务，这样的营销是无效的，那么对准客户如何进行精准的营销，甚至如何通过我们的售后服务来实现二次销售或是口碑的推荐，这需要我们对准客户、会员进行更深次的认识。最近有一个很火的卖烧饼煎饼果子的案例，十八岁的美女在半夜开着法拉利送货上门，当然这个非常的夸张，但是这就是售后服务最经典的体验，但对于O2O来说，这种体验绝对不同于以往的售后服务，它会专注于在送货上门的所有的细节，通过这些细节来实现口碑和二次的销售。

　　除了搭建线上的平台，企业同时也需要实现线下渠道的扩张，众所周知，通路快建是全渠道建设的供应商，我们不仅仅擅长于搭建线上电商分销平台和线上移动端商城，还专注于搭建线下渠道，通过招商外包，按效果付费来提供结果式的后付费服务。

　　O2O导入实施，帮助企业熟练掌握O2O营销技巧与方法

　　完成O2O平台搭建后，接下来，我们还会组合设计相应的配套培训与落地辅导，帮助企业熟练掌握O2O营销技巧与方法。举个很形象的例子，比如说我们拥有了一把神剑，但这把剑也需要很好的剑谱和师傅，分别在线上和线下进行导入，而在实施这个环节，就需要提供更多的服务，除了对线上商城、APP等具体的技术端口的系统安装和升级，我们同时也会组织企业相关人员的培训，对负责后台管理的技术人员和前台的操作人员进行培训。

　　在线上平台整个的实施辅导过程中，我们会对商城功能的对接，商品管理系统的对接，订单管理、会员管理、CRM系统、支付功能、物流配送等进行一对一的辅导和培训;在线下终端智能化实施辅导过程中，我们会对企业的单品改造、用户入口数字化进行完善优化，同时还会对店铺的经营管理、店长店员的行为、销售工作等提供相关的培训。

　　O2O代运营，助力企业成为行业超级黑马

　　很多企业在布局O2O的过程中，都不知道如何通过O2O的引擎来实现聚客、集客的功能，如何通过售后服务留住客户，实现二次销售?因此，我们为企业提供了整体的运营和托管，提供代运营服务，这里同样也涉及到线上线下两大块。

　　在线下阶段，我们会派驻职业营销团队，并引入领先管理模式，实施促销爆破，打造并复制成功样板市场，为企业提供不同层级的运营托管服务，全力协助企业销售业绩飙升;在线上阶段，我们会围绕商城、移动官网、APP等移动平台，基于大数据，策划并实施精准高效的社会化营销，帮助企业实现线上海量引流与销量提升。

　　移动互联时代，建材 家居 很多领先的企业已经先行一步了，如曲美、TO2O卫浴、莱菲克、立邦漆等企业都已经相继开始采用商家版本的O2O营销系统，刚才林总说了，我们要换跑道，但我觉得仅仅换跑道还是不够的，我们可能要把过去的自行车、摩托车或者桑塔纳改进一下，你在一条新的跑到上，你的营销工具、营销平台也必须更换。通路快建作为全球领先的O2O营销服务平台，我们为企业提供的O2O一站式解决方案中，已经涵盖了每家企业所覆盖的商家和经销商，我坚信，只要运用这套系统，企业就一定能够在O2O变革浪潮中激流勇进，抢占大片的市场份额!