如今,所谓突破性创新应用和技术比比皆是,但这些创新技术是否能够让人们的生活变得更简单、更舒适?
战略品牌推广公司Siegel+Gale对用户真正关心的创新进行了调查,结果炒得火热的谷歌眼镜被排在了末尾,说明消费者更看重那些能够改善日常生活的创新技术——无人汽车确实很有想象力,但是与能够除菌的冰箱相比,它似乎离消费者的生活太远了一点。
创新者不仅仅是创新的人,还应该是简化生活的人。
看不见的危险
四百年前,伽利略在观测行星时发现了一个奇怪的现象,他发现裸眼和望远镜观察行星的形态是不一样的。裸眼观察行星,行星具有发光光环,看起来更大,这使得金星看起来比木星大八至十倍,而事实上木星比金星大四倍。
科学家研究人脑的视觉神经区,发现光亮刺激会使神经元产生非线性放大作用,导致发亮体比它本身看起来更大。这就是为什么黑色背景上的白点比白色背景上相同大小的黑点看起来要大。人眼放大亮光的功能让人更容易看到很小的光点,从而发现机会,但如若危险隐藏在光亮之下,却容易被忽视掉。可以说,大脑对我们的理性欺骗,使我们发现机遇不容易,而发现危险更困难。
正如被人们当作食物“保险箱”的冰箱,人们看到它为食物保鲜、防腐提供了保障,却没有看到在此光亮下隐藏的危险——冰箱并非保险箱,它不可能长时间存放食物并保鲜,还是很多细菌的温床,特别是冷藏室。在3℃~7℃的环境下,绝大多数细菌生长速度会放慢,但耶尔森菌、李斯特氏菌等嗜冷菌反而能迅速增长繁殖,如果食用感染了这类细菌的食品,会引起腹泻、呕吐、胃肠炎甚至食物中毒等形形色色的“冰箱病”。
眼睛会放大黑暗中的光亮,同时也会忽略那些我们本应该注意到,却被知觉蒙蔽了的危险。当你用望远镜观察时,木星是比金星大的;当你用显微镜观察时,冰箱里的细菌是生机勃勃的。
本能上俘获,理性上征服
亚当·斯密将人设定为“理性人”,认为人们会理性地追求自身的经济利益。但2013年诺贝尔经济学奖获得者罗伯特·席勒认为,这一设定忽略了人类的“动物精神”。在席勒看来,“动物精神”凭信念和直觉积极行动,在决策尤其是关键的决策时,动物精神通常起着主导作用。因此,人们对一个事物是否接受,首先在于这个事物是否击中了人的动物本能,然后才是去做理性判断。
直击内心
在人的动物本能中,安全,是最强烈的需求。尤其在食品安全遭受前所未有的威胁的今天,没有什么比吃得放心更能击中人们的内心了。本应是食物保险箱的冰箱,变成了细菌的温床,人们又很难养成定期清洗冰箱的习惯,而且来回挪动冰箱中的食物也非常麻烦,冰箱的安全问题便成为人们的心头大患。
新飞电器推出的“四重除菌”冰箱,直指消费者内心痛处。新飞四重除菌,冰箱冷藏室大肠杆菌平均除灭率达98.6%、金黄色葡萄球菌除灭率达99%以上,远远高于中国质量认证中心90%的除菌标准。98.6%、99%两个简单的数字,便解决了人们最深的担忧,也抓住了人们的动物本能。正如所有爱情的开始,是你先得打动对方的心。
硬件过硬
动心,是本能的选择,是否值得继续交往与托付则需要人的理性判断。理性判断就是对可视和可衡量的数据与因素的分析,再一次有理有据地自我说服。
新飞四重除菌打动了人们,新飞更要从理论上证明,新飞除菌冰箱比新飞广告做得好:独特的纳米保鲜技术、光合养鲜技术,将冰箱内空气中的水分子团电离为小分子团,保持冰箱内果蔬表面的水分浓度,延长保鲜储藏期;综合纳米除菌、紫外线除菌、臭氧除菌、钛光除菌、负离子除菌等国家专利技术,并在冰箱顶部除菌盒内安装微风循环系统,主动追踪除菌,对冰箱内空气、食品、搁架全面除菌,从源头上消灭细菌,实现真正意义上的360度保质保鲜。家电专家表示,冰箱的保鲜功能是建立在无菌基础上的,只有主动有效地杀死冰箱中空气以及食物表面的细菌,除菌才能更彻底,保鲜才能更全面,新飞冰箱在这方面真正达到了使细菌无处可藏、横扫千“菌”的目的。
一件事物,要想获得人们真正意义上的认同一定是本能与理性的同时认同,欠缺某一方面,认知都是片面的、不成立的。长久的认知必定是左脑和右脑的同时征服。
找到最远射角
16世纪前期,意大利人N. 塔尔塔利亚发现,在地面上发射的炮弹,沿抛物线运动,当发射角为45度时,其水平射程最远。因为45度的抛物线,顶点最高,跨度最长。
对于企业来说,再好的产品再好的理念,想在市场中走得更远,必须找到45度最佳射角,在这个角度上,要求产品的均衡性、结构性、传播性,三性最佳。
第一,均衡性最佳,即资源、人力、市场、产品在这个定位最平衡,从而将各部分的有效储能达到理论上的最大储能。30年来,新飞心无旁骛,一心在白色家电领域埋头苦干,集中公司优势资源,研制出立体动态除菌技术,四重除菌的推出更意味着新飞在除菌技术领域已经走在了行业前列。
第二,结构性最佳,即市场定位、资源配置、消费者心智,结构最合理,从而达到系统最优。近年来,除菌冰箱在国际上越来越流行,而随着人们健康意识的日益提高,消费者对冰箱的除菌功能提出了更高的要求。对此,新飞四重除菌,不仅能够抑制细菌还能杀死细菌,更好地满足了消费者的需求。
第三,传播性最佳,即消费者、经销商、媒体都便于理解并形成口碑。“民以食为天,食以安为先”。在吃的法则里,安全因素重于一切。新飞四重除菌冰箱,微风循环的动态除菌系统,让“舌尖上的中国”原汁原味,让“大肠里的中国”干干净净。这些,消费者期待实现,经销商乐于推销,媒体也愿意传播。
真正的创新不复杂,无外乎几件事:第一,你做得早,你比别人早一步抓住这个需求。第二,做得狠。你制定了整个行业的规则。第三,做得难。你做了别人认为不可能的事,或者是非常花精力的事。第四,做得好。你的创新为人们的生活创造了价值。
30年来,新飞埋头于产品的技术与功能上,主导参与了国内首个《家用杀菌电冰箱》标准,推动了中国冰箱业除菌保鲜技术的升级;同时,倾听消费者的声音,预见消费者的需要,满足消费者的诉求,改善消费者的生活,而这些都是新飞一直保持“新鲜”的法宝。