过完春节,南方装修市场就逐步进入装修的旺季。今年的装修市场较往年又有新的变化,在 家居 配置方面消费者对于壁挂炉的需求较往年更为强烈。从德国威能今年前五月的销售数据可以看出,不管是工程项目,还是零售,同比都呈快速增长的态势。这说明壁挂炉正在逐步成为中国家庭生活标配。
记者分析导致这一下现象出现大致有以下原因:
首先,随着中国经济的高速发展,人们的收入也是蹭蹭的往上涨,中国用户不差钱,生活的质量自然是要有所提升。第二,近几年的极寒天气让习惯了暖冬的南方人们叫苦不迭,而闹得轰轰烈烈的南方供暖迟迟见不到落实的迹象,家里有老人、小孩的家庭只好自寻解决办法。其三,随着精装修房在房地产市场中的份额不断加大,而精装修房对舒适 家居 系统的巨大需求的影响,壁挂炉在暖居上面的系统性、方便性的优势不言而喻。
在南方,冬天生活热水和取暖基本上都是分开的,比如:四川、湖北、湖南等地居民家庭基本上都装有电热水器或是燃气热水器,来解决冬天的生活热水问题;取暖则大多以空调或是地暖来解决。这样的家庭组合方式经常出现这样那样的问题,如:热水时间长,浪费水等。特别是燃气热水器如果管道设计不好,一会儿冷一会热让你哭笑不得。
壁挂炉将生活热水和供暖合二为一,为家庭提供了更为方便的生活方式。并且能够随时调节温度的高低,对于家里有小孩、老人的家庭更适合。相比其他的方式,壁挂炉也更为节能和环保。“在欧美国家壁挂炉早已成为家庭生活的标配,尤其是在采暖旺季的时候,用户都会选择壁挂炉作为家庭采暖和生活热水的设备”德国威能中国区总经理王伟东表示,我国南方气候特点和人们的生活方式特别适合壁挂炉的推广和发展,人们对壁挂炉的认识越来越深,市场潜力巨大。
近些年,一到冬天讨论最多的就是南方供暖,这个话题也越辩越明,南方空气湿度大,导热性是北方的好几倍,所以集中供暖是不太可能在南方统一实施。相反,分户式供暖倒是一个解决的好办法,这也无形当中扩大了壁挂炉南方市场空间。
蓝海市场谁都想分一杯羹,目前国内市场充斥着400余个壁挂炉品牌,市场之复杂可想而知。记者提醒消费者,“壁挂炉为耐用消费品,使用周期较长且集水电气为一体,在购买时要多方了解,最好选择大品牌,品质和售货服务相对有保障。”
据近期上海企业竞争力研究中心发布的数据显示,77.57%消费者产品采购是认品牌,采购壁挂炉同样也是如此。相比其他,大品牌技术和服务更为成熟。汤臣一品、九树公寓、海泊香庭别墅.绿地、中海国际央墅这些南方高端住宅无出其右选择了德国威能。一是“德国制造”质量让人放心;其次是其完善的售后服务具有保障。德国威能是国内首家拥有自己独立售后服务队伍的品牌;全国建立了800多家用户体验店。这让其用户少了很多后顾之忧。各大地产商选择德国威能,更多折射出的是消费者的认可。
从目前壁挂炉增长的势头推测,今年壁挂炉整体市场又将大幅增长,但客户投诉率同比却是有增无减,这就要求企业不仅要制造好产品,更要管理好服务,管理好消费者的预期。未来产品的差异会越来越小,服务将是企业主要收入增长点,甚至是兴衰存亡的关键。只有真正做到想客户之所想,急客户之所急,或许才是企业发展之道。