(原标题:订单未写清楚材料收到家具货不对板)
近日,陈先生在某红木家具店下了两张订单,第一单家具交货付款后却发现家具所用材料货不对板。与商家协商退货退订无果后,陈先生将其投诉至消委会。
来自东莞的陈先生在大泽某红木家具经销商处分两单定做了3000多元及40000多元共30多件刺猬紫檀家具,并交了定金1万元。第一单的家具交货付款后,陈先生却闻到新家具散发出刺鼻气味,明显不对劲,便要求商家退货,并停止制作第二张订单的家具,同时退还1万元定金,但遭到商家拒绝。
经新会区消委会大泽投诉站调解员了解,商家在订单上并未明确写明使用材料。由于从订单上无法判断商家是否违约,而商家在没有违约的情况下无需退还定金,双方僵持不下。
最终,商家退还陈先生的预付款9000元,第一张订单的家具不退货。消委会提醒市民,定做红木家具时要注意尽可能在订单上将具体情况书写清楚,并慎交预付款,发生纠纷才有据可依。