寒冬初临,北风凛冽,虽说是晴空万里,可六七级的大风着实让北京老百姓们都开始怏怏不乐,当街边店面门可罗雀,丽维家北京体验厅却是人潮如涌,热气腾腾。原来,这里正在举行一场以“定制幸福的家”为主题的沙龙活动,小编也应邀参加了这次沙龙。
地铁辗转来到5号线大屯路东,金色的金泉时代广场映入眼前。拾阶而上,沿着一路的指示牌到达了丽维家的北京展厅。进门首先是热情洋溢的两张笑脸,签到形式非常别致,留影一张并作为领取礼物的凭证。丽维家的北京大区负责人张总告诉小编:这次我们是锁定了几个小区定向邀请,基本每个客户都有家具采购的需求。
步行来到茶歇区,咖啡甜品全部现场制作,让整个展厅平添了几分温暖和灵动。这不像是来参加一个活动,更像是去闺蜜朋友家做客。随手接过一杯由工作人员递来的热气蒸腾的咖啡,不由得心生暖意,心中暗自为丽维家的极致服务点赞。
活动正式开始,北京大区的负责人张总亲自上阵担任这次沙龙的主持人。张总介绍了丽维家的高配中价的产品模式,Online to Offline的极致体验。还介绍了专为今天到场来宾特定的活动政策。跟大家分享了丽维家客户经典案例之后,设置了几个互动环节再次拉高了现场的热情。互动环节别出心裁,将产品、服务细节融入其中,让大家在娱乐中体验产品,体验中又能享受到优质服务。
活动环节过后,大家自由体验产品,以亲眼所见、亲手触摸来感受丽维家系列产品的质感和配置。高配中价的产品模式让到场来宾表示无比惊讶和激动,伴随着特定服务政策,更是物超所值。活动当天完成的下单率竟然高达90%,并有顾客当场表示愿意当“团长”组团而来。现场顾客对丽维家的认可度和信任度真可谓是爆棚。
丽维家一直坚持“高配中价”的产品模式,汇集整合全球优质供应商,如全球第一大环保板材克诺斯邦,德国原装进口五金海蒂诗、国内知名五金品牌百隆,全球顶级家电伊莱克斯等,均来自于各个领域最上层供应链的品牌巨头。但价格却只有同配置产品的1/2甚至1/3。丽维家也一直坚持着体验营销,每一次体验无不体现着专注、贴心、极致。
编后记:
众所周知,O2O模式的落地, 家居 行业比其他行业更难操作,因为 家居 对设计要求高,还要考虑用户的居住环境、装修风格,使 家居 与之搭配,另外 家居 一般属于大件商品,消费者在购买时考虑也比较多,多数希望能现场看一看,亲自体验。很多传统 家居 企业虽然也想要直面消费者,但是他们只能依靠传统 家居 卖场实现用户体验,这样就必须增加收税、房租、人员等成本,售价也要增加不少。此外,消费者在网上下单以后,需要到离家最近的物流点自己提取,如果要送货到门则需要加收服务费,上门安装的费用更高。
丽维家的定制O2O模式就避免了以上问题,以这次主题沙龙活动为例,让消费者亲自体验,先感受再下单,迎合了其消费心理。丽维家的线上专卖店为选择产品提供了便捷体验,线下展厅又为消费者提供了在视觉、触觉上近距离感受丽维家高配中价的产品材质和优质服务的机会。最重要的是为客户提供了专属定制的服务体系,设计师亲自上门测量、设计,成品免费上门安装,着实为消费者优化了许多程序,做到真正让利于客户,同步于互联网模式的透明度,这可能也是丽维家北京体验店的主题沙龙活动能达到90%的下单率的原因。
丽维家一直以“互联网木匠”自称,坚持定制家具O2O模式,可谓是在传统 家居 行业里开辟了一条新的发展路线。真实的体验+优质的服务,让用户自己选择,自己构思,做到了一站式服务。今天现场的好评如潮和90%的签约率,模式的成功之处可见一斑。未来之路虽然任重道远,希望丽维家能一如既往的坚持“知行合一”,“臻于至善”,为客户“定制生活的极致之美”!