从八月到十月,肯德基连番曝出食物有虫等负面消息,并有大量图片以及视频作为佐证。在多次曝光后,肯德基市场份额均大量缩水,据相关数据分析,近几个月肯德基盈利总额锐减三层,市场份额大量减少。
记者就肯德基的企业行为向专家咨询,专家指出在事件曝光后其及时的进行危机公关处理,第一时间有效的控制住了市场份额流逝的局势,并挽回大部分形象。然而前后两次曝光频率时间相距甚短,消费者对于第一次负面消息仍有记忆,而产生连续被欺骗的感觉,最终产生了不信任感。专家认为肯德基最大的问题在于存心存侥幸,没有及时整顿企业问题,这才导致有后续的负面曝光。
据了解,在建材市场上,也存在着抱有侥幸心理的企业,尤其是在油漆涂料这一块。健康环保漆由于成本原因,售价比普通油漆高许多,若用普通漆冒充健康环保漆,则有很大的利润空间。同时,由于近年来民众的健康环保意识有明显的提高,更多的民众愿意购买健康环保漆。而我国暂时并且没有明确的健康环保漆的行业标准,因此有些企业为了高收益,铤而走险,将普通漆“包装”成健康环保漆,或者通过冒充已有健康环保漆品牌。
专家指,过度包装“产品”、以此充好的行为构成商业欺诈,应予以追究其法律责任。而市面上之所以仍有大量的伪健康漆产品,主要原因是健康漆行业标准的缺失,让企业心存侥幸。所以给行业定一个健康漆标准是解决伪健康漆横行的关键。
作为广东省首家而儿童漆生产示范基地,米奇儿童漆的健康环保受到业界人士的认同。米奇漆负责人钟志杰先生向记者说道:“自从1999年开始就进入涂料行业,经过深入研究确定了儿童健康漆的发展方向,至今在该方向已经发展十几年,成为业内最专业的儿童漆品牌。”
“制定行业标准,应先确定产品应有属性以及特性”。钟先生如此表示,环保漆主要展现油漆的应有属性以及“健康环保”的特性,所以在制定标准时,需要保证产品最终能够展现出其应有的特性。米奇儿童漆的特性除了“健康环保”以外,还有“色彩丰富”“耐擦耐洗”“手感细腻”三个特性也备受市场青睐。米奇儿童漆针对这些产品特性制定了严苛的企业标准,在产品出厂时按照标准严格检查,防止不合格产品流入市场,造成消费者的困扰。
另外,行业专家也提醒,非健康环保涂料的使用会影响消费者身体健康,商家有义务提醒消费者如何避免这些油漆涂料对人体造成的伤害。企业应恪守企业道德,不要利欲熏心。为了获得更大收益而产生造假,以次充好等行为构成商业欺诈,会予以法律追究。