注重与消费者互动吸引顾客

　　和此前象征性的虚张声势、应声唱和不同，与一味地比拼价格、派送赠品也有所区别，针对热闹喧嚣的“双11”，拥有双线优势的商家更注重与消费者互动，于吸客手法上不断推陈出新。

　　“联手滴滴打车和微信这两大热门手机APP软件，我们将为消费者带来特别福利。”东莞国美相关部门负责人张彤表示。

　　值得一提的是，匠心独具的苏宁在这方面亦推出了一系列新鲜刺激的“吸客应用”。“我们有针对性地开发了用户特权产品S码，只需在微信、微博、易购客户端或PC端玩游戏互动，即可获取。”东莞苏宁市场策划部总监丁怡如是说。

　　商超不甘寂寞

　　纷纷接招造势

　　虽然线上电商的气势一度抢了线下实体的风头，但“最好的防守就是进攻”，如今不甘寂寞的线下商超、购物中心纷纷主动“逆袭”，以捍卫自己的“领地”。目前，联商网、天虹商场、银泰商业、步步高、五星电器等10家国内零售企业，联合发起了“莲荷行动”，拟展开为期一周的“双11”大促，欲图将其幻变成实体零售商的购物节。

　　东莞线下实体是否同步“揭竿而起”?记者从汇一城了解到，除了万圣节专场活动外，还将现场邀请新加坡尊巴舞蹈队、东莞美国棒球队、东莞巴西足球队现场展示“绝活”，并与消费者互玩互动。

　　绿茵阁餐饮也推出持续20天的天天半价活动，星河城、莱蒙中心等，也自本周末推出儿童化妆派对等邀你“一起鬼混”。

　　本土连锁嘉荣SPAR则将试水新业态，进军母婴全系列用品零售领域，其首家独立门店嘉荣宝贝11月将落户星河城，年内则以“店中店”方式挺进中堂、高埗、大朗、常平、塘厦以及东泰等镇街和社区，从而掀起母婴惠购风潮。　　市场观察

　　“双11”成网购家电主阵地?

　　记者：天猫方面公布的“双11”首轮预售情况显示，消费者已预订了6万余台大件家电，而京东也宣称在家电方面将以最大力度与竞争对手拼价格，“双11”会否成为网购家电的主阵地?这对线下实体门店有无冲击?

　　东莞苏宁：我们已转型为O2O模式的互联网企业，无论消费者在线上消费还是在门店购物，都是苏宁的消费者。同时，我们线上线下支付已全面打通，反而能更好地相互引流、彼此借力。针对目前网购假货泛滥的现象，在“双11”O2O购物节期间，我们将对销售假冒伪劣商品的商家零容忍，以让消费者买得放心舒心。

　　东莞国美：“双11”期间线上铺天盖地的优惠，或许可增加消费者线上购物的选择，其中标榜的超低价格无疑是消费者关注的焦点，它对线下门店会有一定影响。但线上图不符实、以次充好、快递变慢递以及售后安装不及时等，也是其不可回避的软肋，这些都会不同程度影响到消费者的购物体验。

　　线上东莞区哪些品类热卖?

　　记者：就目前在东莞区域的销售情况来看，连锁商店哪些品类增幅较大，尤其是家电销售有无起色?而线上线下双线进攻，相比纯电商有哪些独特优势?

　　东莞苏宁：近段时间粮油产品及汽车用品同比增幅达到15倍，而在传统电器方面厨房电器增长尤为突出。我们已在门店设置独立的苏宁易购体验区和自提点，消费者可在门店专人指导下体验网上购物，购买各类母婴、美妆、日用百货、运动户外等商品，同时可直接在门店收银台埋单。对线上线下会员均提供进店免费贴膜，免费预约空调上门清洗以及热水器等暖冬电器安全监测等服务。

　　东莞国美：国美在线在东莞地区的销售主要以3C和小家电品类为主。相比纯电商，线上线下全渠道可凭借价格、物流等等方面的综合实力，更好更及时地满足消费者购物需求的变化。