作为全球最大家电品牌，海尔不仅仅被国人所熟知。同样的，非洲人对海尔也非常熟悉。尤其是在肯尼亚，海尔的产品更是受欢迎。肯尼亚内罗毕大学教授马利克·罗宾逊认为，海尔良好的品牌形象赢得了消费者的好评，从而影响了肯尼亚的市场。

　　罗宾逊介绍，作为东非主要的商品集散地和中转站，肯尼亚市场有很多的中国产品。但是由于诸多原因，中国的家电产品与欧美及日韩产品相比，在肯尼亚消费者心目中的评价并不高。不过近年来，由于海尔在当地的努力，这种现象正在逐渐好转。在肯尼亚，海尔的形象随处可见，例如立在内罗毕重要交通线旁的广告牌，上面有大大的“HAIER”字样。海尔的家电产品在肯尼亚的大商场也随处可见，其优异的品质和服务很受当地人欢迎。

　　据介绍，海尔一直致力于为包括肯尼亚在内的非洲广大消费者提供最合适的产品和服务，例如停电100小时不化冻的冷柜、永不生锈的冰箱、能洗大袍子的洗衣机等，解决当地消费者在应用家电方面的难题。过硬的质量和优异的服务，使海尔成为当地人心中中国产品品质的代表，树立起了良好的品牌形象。

　　“这个品牌形象，代表的是信任和品质。”罗宾逊说，如果一个产品没有得到消费者基本的信任，是不可能有品质保证的。海尔所突破的，正是基于品牌的认同和品质的保证。这种品牌影响对其市场份额不断提高有很大的帮助。海尔的产品，尤其是空调、洗衣机、冰箱为主的系列白色家电，用高品质赢得了消费者的赞誉。