日前媒体曝出厦门
家装 行业普遍存在不规范经营的做法，其中尤为突出的是装修公司采取低价签单，施工过程中不断增加项目的做法，普遍增项达到20%——30%;此外，厦门装修公司的售后保障也存在违规问题，几乎没有装修公司敢承诺保修5年，普遍承诺只负责保修1年，这些做法侵害了消费者的合法权益，违反了《
家居 家装 行业经营服务规范》的规定。
家装 是消费者一笔不小的家庭开支，往往在装修前会有个精打细算的计划和预算，消费者往往对装修比较外行，装修公司如果不诚信经营，以低价诱惑消费者签单，在装修施工过程中不断增加项目，就会使不少消费者打乱了原先的计划，甚至在资金预算上给消费者带来困难，让消费者骑虎难下又别无选择。同时，装修是个长期消费的过程，特别是水电等隐蔽工程，消费者在使用过程中出现问题难以自行解决，所以必须由装修公司进行一定期限的保修。《 家居 家装 行业经营服务规范》明确规定，装修公司的 家装 服务收费可以存在增项问题，但增项的额度不能超过合同约定总价的8%，消费者自己提出的增项要求除外。对于 家装 工程的保修问题，《 家居 家装 行业经营服务规范》也有明确规定，普通工程保修2年，水电等隐蔽工程保修5年。对照《 家居 家装 行业经营服务规范》的明文规定，厦门装修公司的做法显然是违规的。
媒体曝出的厦门装修行业问题虽然具有普遍性，但也不是所有装修公司都在违规经营。笔者就此问题走访厦门规模最大的 家装 公司——厦门有 家装 饰，了解其在执行《 家居 家装 行业经营服务规范》方面的具体做法。厦门有 家装 饰总经理任伟先生介绍，厦门有 家装 饰是全省最大的 家装 公司——福州有 家装 饰工程有限公司的分支机构，所有的经营手段都是按照总公司的模式去做，自打《 家居 家装 行业经营服务规范》颁发以后，福州有 家装 饰就严格按照该规范去执行，后来还处于竞争的需要自己提高了标准，在装修价格方面有 家装 饰已经率先多次下调价格，在福州市场已经实现打败所有装修游击队的价格，如今又推出价格上的“亮底行动”，使有 家装 饰的报价可以与业主自装PK。有 家装 饰就是凭借低价服务而不断占领市场，成为全省行业领先的企业。
据任伟总经理介绍，厦门有 家装 饰一直推行0增项服务，预算报价几乎等于竣工结算价，除非业主自己提出增项，有 家装 饰不允许设计师和工程部的员工给业主擅自以增项的名义变相加价。在售后保修服务方面，厦门有 家装 饰严格执行《 家居 家装 行业经营服务规范》的规定以，普通工程保修2年，隐蔽工程保修5年，甚至业主有特别要求的还可以把隐蔽工程保修期延期到8年。
对 家装 行业的规范问题，营销专家许孙鑫表示，由于准入门槛太低和行业的监管缺失， 家装 行业存在装修游击队和众多小微企业，这些不成规模的装修队伍只注重眼前利益，低进高出的报价和售后服务的不敢承诺都属不然现象，消费者要有自身的防范意识，对于小微企业和装修游击队的服务，必然是没有保障的，就算他们敢于承诺也没有实际履行承诺的能力，而上规模的装修公司要考虑企业的良好形象，对消费者的利益保护才会上升到企业生存基础的高度上来。
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