2013年的“双11”,19家国内较大规模的 家居 卖场联合封杀天猫，让互联网家具业成为焦点。

  一边，“网潮”似乎一夜之间就靠拢在这个传统产业的边缘;另一边， 家居 业也以自己的方式宣战互联网。

  事实上，与其他的快消品相比，在网络上购买家具本就是一个“冷”交易，其配送和客户体验本身较弱。只可惜，他们遭遇了伴随着互联网长大的80后、90后。同时还有出口的下滑以及经济的不振。

  抱团、整合、体验、服务这些招用尽了怎么办?最终还是得落实在一个“变”字上。

  在传统 家居 业，家具企业纷纷围绕着线上和线下的争夺战也悄然打响。

  “在过去的一年里，可以说电商的兴起对于家具行业的冲击还是比较大的，尤其是中低端家具。”昆明(楼盘)港都家具有限公司执行总裁饶春奎举了一个例子，“我们这里有一组数据，在"双十一"期间，从产业链的上游来看，低于4000元的单件产品，成交数量比较高。”

  “电商冲击，有的经销商销售额还是产生了比较大的下滑。”饶认为，电商渠道给中低端家具销售造成了不小的冲击。

  伴随着互联网长大的80后、90后，已经成为电商家具消费的主力军。“电商的优势在于价格相比之下较实体店更低，对于不同的消费者，对于价格的 感受并不一样。例如80后，更偏爱低价的家具。电商给他们提供了低价、价格比较等等的机会，他们有充足的时间在网上寻找自己需要的东西。”饶春奎说道。

  在另一方面，当前社会财富主要集中于60、70这一代人，“例如企业家群体，很少有时间、精力来在网上寻找家具，他们更加看重的是时间成本，以 及家具所附带的文化和品质。像木材的纹理、质地，家具各方面的做工，网上是难以感受到的，仍然需要实体店来支撑起高端家具的市场，因此，实体店的地位难以 被电商撼动。”在饶看来，电商在未来难以全面覆盖家具的方方面面，实体店作为传统渠道，仍然有一席之地。

  与此同时，电商购买家具似乎是一个“冷”交易，没有细致的客户体验，没有亲身的感受。而家具作为一种传统的长期耐用品，质量和感受是很难通过网上展示的图片所能够体会到的，这也是家具电商们需要解决的问题。

  实体店开始拼服务

  令人感兴趣的是厂家在电商和传统实体店这两个渠道之间的选择。

  “就我们目前所合作的厂家，没有一家是与电商有销售上的合作的。”饶春奎认为，绝大多数厂家的经销商已经完成了在一线城市市场的铺设，家具厂放 弃传统经销商选择电商的风险很大。面对电商市场的蛋糕，有的厂家采用O2O的双线互动，甚至是“线上只做宣传，线下体验和销售”的“擦边球”。还有的厂家 定制全国统一价，线上线下一个价，以此来“试水”。

  主打电商，脱离实体店的销售路径，在饶春奎看来并不可行。从更远的角度来看，“对比电商发展完善的美国，电商销售额占据全美社会消费品总额的20%左右。因此电商不可能会完全占有整个市场，线下店应该更加注重服务，注重那些电商难以做到的东西。”饶春奎对于实体店并没有太多忧虑。

  值得注意的一点是，多数家具经销商更看重的是对区域的覆盖，强调的是区域性的消费。家具并不像快消品那样容易更换和配送。提供更完善的购买体验、售后服务以及与客户的情感维护，似乎成为家具经销商未来的发展趋势之一。

  经销商们也注意到了这一点，在白龙路港都大厦的楼梯转弯处贴着“三米微笑”以及用于整理仪容仪表的衣帽镜。家具业也正在经历着从经销商向服务商转型的过渡。

  有业内人士总结认为“高租金影响家具行业持续发展;常被迫搬迁导致经营不稳定;从业人员流动太大造成人力成本高;行业整体规模小而分散等因素当前正在制约着家具行业的发展。”

  家具经销商开始抱团

  对于整个家具行业来说，去年确实发生了很大的变化。不断上涨的用工成本、进货成本和地租，使得 家居 实体店在价格上难以同新兴的电商渠道竞争，使得大卖场的处境也在尴尬之中。

  >自从部分家具卖场在“双十一”期间抵制天猫之后，线上和线下的竞争日渐剧烈。“经营压力的攀升，成本的上涨，还打价格战。”有进驻卖场的销售人员曾表示，“交了租金给卖场，生意还是令人不满意。”

  电商冲击了卖场，同时也深刻地影响了对于卖场依赖较强的家具行业。饶春奎认为，当前环境下，家具卖场已经无需再进一步地扩张，“大的经销商缩店，小的经销商关门。”深圳市家具行业协会执行会长候克鹏认为，卖场面临着生存危机，“在一二线好位置的卖场尚能生存，新增加的卖场生存空间有限。”

  与此同时，家具市场的后背遇到了一阵来自房地产业的“冷风”。今年以来，政府不断加强对房地产行业的控制。家具销售的最大卖点来自于“搬新家，住新房”。房地产龙头作用的逐步减弱，使得家具行业也在下滑。

  抛开现状，家具行业在未来也有机遇可循。候克鹏分析认为，当前城镇化能够给家具行业带来庞大的市场消费需求，而人均收入的提高将会让更多的人更 加注重生活品质，“以前温饱都有问题，刚刚解决温饱买家具只是为了解决使用的功能，未来要开创一个美好的生活领域，那就需要更好看、好玩。”

  拉长产业链条之外，家具经销商们已经开始选择脱离卖场，抱团试图形成产业集群。据中资网分析指出，由于木质家具产业的底阶段是属于劳动密集型， 进入和退出这一行业的壁垒较小，这也导致我国存在着大量低端的家具生产企业，或称为作坊式家具生产，而且我国 家具企业并未能真正提高自主创新能力，家具的生产不过是一种简单的跟随和模仿模式，即通过长期依赖贴牌销售和仿制外国产品来获取经济收益，因此，我国家具 行业的生产还属于粗放式经营的较低阶段。为此，我国木质家具行业需将这些中小型企业整合起来，通过行业协会或者兼并，建立具有规模经济的产业集群。

  云南的一些家具经销商正在营建自己的销售平台，抱团取暖，并试图减少对于大卖场的依赖程度。

  目前由几家比较大的经销商筹款正在计划建设的云南 家居 家具文化商业中心就是抱团求发展的例证，据了解，这个 家居 家具产业中心还需要3-5年才能 完工，由家具经销商组建的集团统一运营和招商。这样的家具产业园区使得经销商们不再依附于大卖场。有业内人士分析，不同于卖场的租赁式的合作方式，即通过 租赁取得在卖场中的经营权，产业集群是以产权式来同经销商合作的，换句话说，就是经销商在这样的产业园区拥有自己的物业，自己的运营。该业内人士进一步指 出，“利用行业协会，几家大的经销商联手整合云南的 家居 行业，是市场竞争的结果。这样的产业集群吸引了大的经销商入驻，也会拉动小的经销商进来，同时避免 了由于卖场门槛过高而使得一些小经销商难以进驻。”

  关键还是成本，对于进驻卖场的经销商来说，地租是家具销售成本里一项不可忽视的成本，进驻产业园区使得家具销售成本控制更加容易。纵向延伸产业链的上游下游，横向联合家具经销商抱团，2013年，云南的家具市场受电商冲击下或许正在酝酿新的格局。

  消费升级、房地产、基建以及城镇化带动家具业效益好转，这些美好的愿景没能在2013年彻底实现。同时，中国出口迎来“后制造时代”， 家居 业两 极分化格局仍将延续。这一状况，将随着电商冲击的增强在2014年底愈演愈烈。无疑，今年各大 家居 巨头将各显神通，最终仍落实在一个“变”字之上。

(作者：谢江兰 滇商 )