三湘都市报·新湖南客户端9月10日讯（全媒体记者 张浩 通讯员 王美玉）“金牌厨柜”因湘潭经销商更换，导致订单付款后无人理会，消费者近一年仍未收货（详见本报8月24日A05版）。事情经本报介入后，“金牌厨柜”总部已先行垫付相关费用。目前，投诉人肖先生已收到全部款项。

　　2022年10月，肖先生在湘潭市湘乡市金牌橱柜门店订购了2个鞋柜、2个衣柜，总计费用7000元。按照合同规定，下单前支付80%的货款，肖先生当场支付了5600元货款，剩下的尾款等收到货后结清。

　　直到今年4月，仍未收到货物的肖先生再次前往湘潭门店，被告知品牌方已经换了经销商。而新的经销商表示，问题需要找原经销商解决。

　　先后20多次与两任经销商沟通，也给“金牌厨柜”总部打过3次电话均未解决问题后，肖先生将情况反映到了新浪黑猫投诉联盟媒体三湘都市报。

　　8月24日，本报对此事进行了报道，受到网友关注，也引起“金牌厨柜”总部重视。经了解，去年10月份肖先生支付相关款项后，原经销商并未下单。直到今年上半年该品牌方在湘潭更换经销商，肖先生与原经销商失去联系，“金牌厨柜”总部仍未收到这笔货款。

（目前，肖先生已经收到公司退款。）

　　“你们报道后，品牌总部负责人马上联系了我。”肖先生告诉三湘都市报记者，虽然品牌方总部并未收到货款，但是自己手持经销商的存根，“金牌厨柜”总部也认可这笔货款，并先行从原经销商的押金里面进行扣除。9月5日，肖先生收到品牌方支付的该笔货款。