“会听话”和“能懂你”之间有什么区别？

　　如今智能语音交互已应用到生活的方方面面，但在很多日常时刻，用户需要的是“懂自己”，而智能设备表现的却只是“会听话”。比如老人想听首歌，智能音箱却因方言错误播放；再比如用户想看个电影，却要分别说出灯光调暗、空调打开、电视开启等一系列指令。这些会听但不懂你的语音交互体验，恰恰说明行业的标准需要跟随用户实际需求而提高。

　　5月11日，IEEE P2899.3标准《智能家居用语音识别与交互系统 实验室级测试用语料和噪声采集要求》起草预备会议正式召开。海尔智家作为智能家居企业唯一代表，与中国电研、中科院声学所、讯飞、海德、爱数智慧等国内语音领域头部企业，共同主导此次IEEE智能家居语音标准立项。各方围绕标准框架展开充分讨论，致力于规范语音识别与交互技术在智能家居领域应用要求，为用户带来能深度理解需求且更具主动服务的语音交互新体验。

　　IEEE智能家居语音标准要干什么？让交互体验更具“智慧”

　　随着人工智能的快速发展，智能语音技术已经广泛应用于各个领域。其中在智能家居领域因其交互性强、使用场景丰富、体验感自然等优势，成为了当前实际使用中最活跃的交互方式。

　　此次由海尔智家和语音领域头部企业共同主导的IEEE P2899.3标准，将主要规定用于智能家居语音识别与交互技术性能评估的语料和噪声的采集（记录）要求，及实验室级语料和噪声采集方法和文件格式的要求。从技术层面讲，“语料库”和“噪声库”是智能家居语音识别和交互式测试与验证的基础，其记录的方法、质量、存储格式等都对测试和验证工作有着直接的影响。因此该标准的出现，将有助于语音交互在智能家居领域，朝着更理解用户、更场景化、更便捷的方向发展。

　　那么对用户来说会改变什么？实际生活里智能家居无法听懂方言、识别关键词单一、不能理解复杂指令等情况都会有效解决。举例来讲，原来用户在家完成一次暴汗运动训练，又闷又热，这时候得说出打开空调、调节温度、调节湿度，需要多个指令才能达到效果。但今后只需说优化空气，空调就能自动开启新风、调整温度、进行除湿，将室内空气调整至最佳状态。而这样的语音交互，可以在多个场景满足沟通便捷、深层交互、主动贴心的使用体验。

　　联手语音头部共同主导，海尔智家因何成为行业唯一？

　　共同主导IEEE智能家居语音标准，海尔智家能成为智能家居企业唯一代表绝非偶然。从行业“话语权”上来看，其作为自2006率先发力智慧家庭领域的企业，早已实现了在“场景语音交互”上的引领优势。

　　具体而言，区隔于行业发力硬件单品的“全屋智能”，目前海尔智家旗下场景品牌三翼鸟已形成了1+3+5+N全屋智慧全场景方案，凭借智慧家庭核心引擎“智家大脑”让场景语音拥有更自然的交互、更专业的技能、更懂你的体验、更主动的家生活服务。

　　比如智慧浴室会根据声纹识别老人方言，并根据老人习惯带来浴前预热、浴中暖风、浴后除湿的全程体验；智慧厨房会根据用户语音需求，主动分析冰箱食材推荐健康食谱，并联动蒸烤箱预备烹饪程序；智慧客厅回家场景下，无需多个指令，一句话窗帘就会自动关闭、灯光打开、空调开启，如果用户说出不想关窗帘，下次还会根据用户的习惯主动决策调整......

　　不止是场景语音交互上引领，海尔智家同样在标准成果上居于行业领先。截止目前，海尔智家已参与82项国际标准的制修订，是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业；在国际组织占位方面，海尔智家不光在IEEE中担任4个工作组主席，更是全球唯一同时进入IEC理事局(CB)、市场战略局(MSB)两大IEC最高管理机构的企业，也是是行业唯一全面覆盖5大国际标准组织的企业。

　　相比原本只会“听命行事”的智能体验，如今用户越来越需要能“会思考”、“懂需求”的智慧体验。此次海尔智家作为行业唯一主导IEEE智能家居语音标准的企业，不仅从标准角度为行业带来了新的要求和方向，更将用户场景语音交互体验带向了新的高度。