每个周五,都是业之峰装饰集团“全国工地大巡检”的日子。上到集团董事长,下到各个分公司,全部行动起来,一起走进工地,检查工程质量。
之所以拿出这么大力度,是为了全力提升工程交付质量。2021年8月,业之峰确立了“营销交付双轮驱动”新战略,开始着力提升交付质量,推进后系统改革。
而全国工地大巡检,就是提升交付质量的重要举措之一。通过此举,使得业之峰的工地形象大幅提升,客户满意度也大幅提高。
图为业之峰董事长张钧在工地现场检查
董事长亲自下工地 高管无故不得缺席
2021年11月5日,又是一个礼拜五,按照业之峰的规律,今天又是工地大巡检的日子。但业之峰董事长张钧今天遇到了一点特殊情况——他身体出了一点小毛病,上午才刚刚办完出院手续。
按理说,这种情况下,很多人都会选择暂停一周,休息休息。但令人没想到的是,张钧董事长却依然坚持亲自带队,与总部高层一起,就工地的文明施工、安全防护、工地形象等工作展开巡检。
不光自己身体力行,对于业之峰集团的其他高管们,张钧也有要求。他表示:每周五查工地,是业之峰集团中高层人员的必修课,无故不得缺席。
不光是集团总部,众所周知,业之峰是一家全国性企业,在全国各地拥有诸多分公司。张钧要求,业之峰体系内的所以分公司,每周也要拿出半天时间,由分总带队,展开工地巡检,同样不允许请假。
张钧表示:因为只有从上到下,狠抓落实和执行,工地巡检才有意义,工作才能做到实处、做得扎实,才能使工程交付有明显的提升。也只有做好了交付,真正地心系客户,企业才能安身立命。
图为业之峰分公司正在开展每周工地大巡检
提升工程交付质量 营销交付双轮驱动
业之峰集团上下为什么这么重视工地大巡检,因为它是提升工程交付质量的重要手段之一。
去年9月,业之峰把2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”,要从过去的“营销驱动”逐步转变为“营销交付双轮驱动”,努力提高交付质量,提升客户满意度,真心实意地对客户好。
提升交付质量,都有哪些举措?其中包括设立首席客户体验官、推行“好管家+类产业化工人”模式、重塑供应链等,还有就是“全国工地大巡检”。
通过坚持不懈的努力,如今,全国工地大巡检已经成为业之峰每周五的“保留节目”,此举使得业之峰的工地形象大幅提升,客户满意度也大幅提高。
它不仅大大提高了业之峰体系内所有分公司对工程交付质量的重视,形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气,还极大地提升了客户满意度,迈出了向“交付驱动”扎实的一步。
未来,业之峰仍将继续狠抓工程交付质量,向着更高的客户满意度、复购率和盈利能力迈进,助力实现“百亿突围”的新目标。