网购简直太发达了，我们当年一定想不到，有一点连车子、房子都能从网上买到。几乎所有产品，都逃不开“一分价钱一分货”的定律。但总有些东西是例外的，比如大家电。

　　“电商专供”这四个字刺激了太多人的神经，是不是真如传闻所说，网上买的家电，质量就真的不如线下？

　　要说别的我可能还不太懂，但大家电这东西我还真是比较了解——我的好几个亲戚，一块投资开了一个电器专卖店。通过与他们的聊天，我了解到了家电市场中，线上与线下产品的相同处和区别。

　　流程相同

　　无论是在大电器商场购买，还是在路边小店里买，亦或者在网上购买——所购买的产品，流程都是一样的。

　　在店铺里下订单，店铺把订单报给厂家，厂家再通过各地仓库给用户配送。用户拿到产品后，拨打品牌售后电话，让售后上门安装。

　　以后产品坏了也是一样，直接拨打售后电话，让厂家找人上门维修或者联系更换。

　　退换货？线上和线下购买也没有区别——只要产品还没有安装，7天（或者15天，与品牌规定有关）之内都可以找店铺退换（无理由退换时，无论线上还是线下，都需要出运费的，毕竟大家电我们自己也抬不动）。已经安装了的产品，退换就需要联系品牌售后了。

　　这一套流程，只有遇到一种情况时会发生意外：规模较大的电器商场。

　　一些比较大的电器商场，比如苏宁、京东。它们有自己的售后，所以在这些地方购买的家电（无论线上还是线下），在用户收到产品后，就全部由店铺负责了（负责安装和售后）。当然如果你愿意，也可以找品牌售后（但是店铺售后通常更便宜）。

　　产品不同

　　有人看到“产品不同”这四个字的时候估计虎躯一震——最怕的事情终于来了。

　　线下的店铺，一般只出售当年的最新款产品。没办法，店面面积有限，只能摆放利润最高的产品。

　　1.线下同款，除了个别线下受到保护的产品型号以外，都会在线上出售同款。当然品牌方都不傻，不会自己砸自己的招牌，同款产品，线上线下的售价都是一样的。

　　2.线下老款，这些产品一般会降价销售，线下店铺的展台面积有限，所以通常不会出售。但是网上的展台不要钱呀，于是就搬到了网上出售。

　　3.网络专供，算是一种低价产品。网上的家电有一个共性，就是重参数，但是不重质量。单纯的从参数上对比，网络专供款真是“又好又便宜”。

　　但是你又看不到实物，于是就可以让外壳薄一点、焊点差一点，以此来保证专供款的利润。

　　很难说这三类产品孰优孰劣，哪怕是被打上“质量差”标签的网络专供款，也有适合自己的人群——那些追求功能、效率，但是对使用年限要求不高的租房人群，就完全可以购买这种产品（质量差只是相对而言，正常用个十来年都是没有问题的）。