乐华梅兰2004年进入中国，在华经营已15年。从2004年正式开业第一家店-科兴店到2017年加快卫星店的拓展，相继增加了岳各庄店、十里河店，并在2019年又新增了自主品牌ARTENS 安道森地板旗舰店。十里堡店和ID Mall店也正在紧张的开业准备中。以小观大，我们可以窥探出乐华梅兰在中国改革和创新的决心。

　　2018年乐华梅兰中国提出商业新概念，并于同年10月1日乐华梅兰中国 – 理想家居馆科兴店重装开业，旨在为顾客提供更优质的服务和舒适的家居生活体验。

　　“激发灵感，品质安心，全程帮助“是乐华梅兰中国一直贯彻的理念。在新的市场需求下，更是提出了“成为领先的、数字化端到端家居解决方案提供者，以及满足消费者家居改善需求、值得信赖的终生合作伙伴”的价值主张，并为践行这个新主张一直在不断地改革中。

　　依托自身家居建材优势，给顾客“甩手掌柜”型 装修 体验

　　乐华梅兰中国拥有隶属集团的11个自有品牌，6位国际设计师和50位中国设计师，依托专业的团队和优质的产品，给顾客提供“甩手掌柜“型的装修体验。目前已经上线了整屋装修、局部装修、新房查勘和老房诊断等各项新的业务。还提供安装服务，八项全包，55项施工流程全程把控，不断的改善装修体验。

　　其中，整装套餐既可以选择乐华梅兰的三款理想家整装套餐(经济型、标准型和尊享型)，也可以定制个性化整装套餐，包设计，包施工，更包主材。局装套餐可以选择全新上线的卫浴套餐，轻松完成局部翻新。更可以期待即将上线的厨房局装套餐。

　　实施全新 “ 管家制度“ ，一对一严格验收工程

　　乐华梅兰中国为了让施工团队更好的履行职能，规范工作，此次对施工队伍重新进行了定位规划，例如将传统职位上的监理进行了升级，定位为管家，提供一对一，服务和技术双优的 “管家服务“。

　　据悉，乐华梅兰家装的管家都是从事家装行业多年，有着丰富工作经验的师傅。在管理乐华梅兰家装项目前，会首先接受公司从礼仪到工艺等封闭式的培训，并要通过最终的考核。在整个施工过程中，管家会全程陪伴监督，解决业主施工的任何痛点。此外，管家的服务和验收都能达到可视化标准，真正做到让业主看得见，放下心。

　　乐华梅兰中国数字敏捷中心 启动 ， 建设数字化力量

　　今年7月8日，乐华梅兰中国数字敏捷中心成功启动，目标是为了上线面向顾客的数字化工具，比如施工过程中的数字化功能，顾客能够看到自己家的施工过程等。数字敏捷中心以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发，更好的为顾客服务。

　　之后会在乐华梅兰中国公司内部推广敏捷方法，运用到各个部门，建设乐华梅兰自己的数字化力量。

　　实施全新工艺标准，加强对工人专业技能的培训

　　作为一家家居改善公司，乐华梅兰中国一直都以高标准要求员工，并不断提高工作的标准。据了解，乐华梅兰中国已经实施了全新的施工工艺，从原来的23项工艺升级为多达55项的工艺，更敢于做出“10年施工质保，5年产品质保”的保障，免除顾客装修的后顾之忧。8月份更会在其商店中举行“比武大赛”，现场实操检验师傅工人的技术水平。

　　近期规划 ：在北京市区开设三家主力商店

　　在乐华梅兰商业新概念下，乐华梅兰中国将不断发展，会在北京市区开设三家主力商店，为更多的顾客提供优质的服务和帮助。

　　据了解，乐华梅兰中国即将会开设一家理想家居馆和两家家装卫星店，争取做到在北京市全程覆盖，陪伴顾客的左右。

　　乐华梅兰中国坚持从顾客的角度出发，考虑和解决问题，始终致力于为每位顾客实现更实用、更安全环保及更美观的家居梦想，不断更新个性化服务和未来的数字化、智能化服务，“共筑理想家”。

　　乐华梅兰(LEROY MERLIN)源于法国，始创于1923年，由阿尔道夫·乐华先生和萝丝·梅兰女士在法国北方的里尔市创办。目前乐华梅兰已发展成为世界第三、欧洲第一大跨国装饰建材零售集团，现已在全球近十个国家开设400余家连锁店，在法国、西班牙、波兰、意大利、巴西、葡萄牙、俄罗斯、中国、希腊等十多个国家的家居建材市场占有领先地位。