讨论背景：喜舍杯中国住宅设计总评榜的年度圆桌会议中，喜舍杯出品人，中国首家设计版权经纪平台－喜舍创享 创始人、ceo，李想姐姐抛出了这个议题，与30位喜舍杯获奖设计师进行了一场［产品思维］和［设计思维］的思辨讨论。实录如下。
李想姐姐：
我们今天有几个设计主题要讨论，基本都是大家擅长的话题，老年人的住宅、90后的住宅、独居一族的住宅。
如果按照设计师的讨论方式来进行，我们大概会收获的结果是：这个类别的设计是什么样的、有什么设计手法和注意事项、未来的趋势是什么。
但这个不是喜舍创享的逻辑。作为一直以来致力于版权交易的我们，更注重的是“有多少用户会买这个设计，能不能总是有更多用户为这个设计付费”。
今年喜舍杯的获奖者设计师中，有一位年轻的设计师叫郑鹏飞，他有三套方案，通过喜舍的版权经纪，在［互联网家居平台－艾佳生活］上线几个月以来，累计有4000多位业主分别选择了这三个方案，其中被选择最高的一套，有2700多个业主选择。这三套方案累积的版权费超过了600万元，将陆续在接下来业主完成开工前确认后进行版权费结算。
从某种程度上来说，这个不是设计思维的力量，而是产品经理思维的价值。［最大量用户的需求是什么］，是我们一直在研究的。
喜舍创享的定位，就是［住宅的产品经理］，因此当提到老年人的住宅、90后的住宅、独居一族的住宅这几种设计需求时，我们的切入点跟设计师可能不太一样。
看看产品经理怎么破题：
圆桌会议的五个设计命题
1、90后的TA们想住进什么样的家？
2、独居的TA们想住进什么样的家？
3、五环外人群TA们想住进什么样的家？
4、60岁以上的老人TA们想住进什么样的家？
5、万物互联的时代下TA们想住进什么样的家？
以上是破题的关键思考：有多少用户，有什么数据支持。有没有“同构性”行业和产品可以做迁移借鉴。如何让目标用户“想住进去”。
这些思考有助于我们判断：该做哪些产品、优先级和资源倾向是如何分配的。
［产品经理思维］和［设计师思维］最大的区别也许在于，产品经理研究大样本用户，设计出空间产品，去覆盖尽量多的用户。而设计师思维研究单个样本用户，用毕生所学来满足当前用户的需求。
听起来似乎是［共性］和［个性］的侧重点不同。那么作为产品经理，我们如何看待设计中的［共性］和［个性］满足呢？我们有自己的研发逻辑。
喜舍的产品研发逻辑
我们先用三张图给大家介绍三个设计产品的逻辑：
喜舍所理解的设计产品可以拆分成四个象限，分别是「情感诉求、功能内核、视觉表现和成本结构」。
你打动业主的是情感诉求，视觉表现是他的第一印象，但是在漫长的沟通和谈判过程中，促使他做决定的不会是视觉表现，撬动决策的是功能内核和成本结构。这两者之间必须达成共识，以此来决定视觉表现的容载可能性。
用产品经理的逻辑来看待［住宅］这件事情，就不是选什么风格很重要，选什么生活方式很重要，而是你打算花多少钱办这件事情？这个共识达成之后，再来讨论用什么样的视觉表现去容载它。预算到底是放在背景墙上还是收纳柜上，放在线条上还是壁纸上都不好说。但到最后能够引发分享传播的，其实是你满足了他的情感诉求。
我举一个例子，比如说北方的业主在南方生活，父母过来同住。他们的情感诉求非常简单，爸妈都是北方人，喜欢做面食，做面食就要有案板，有案板就意味着在［功能内核］中，厨房台面一定要有能放下案板揉面的地方，以及案板用完在厨房有地方能收纳它，这件事情会使成本结构发生变化，台面、柜体、收纳......这两者达成共识以后，再来考量最后在厨房的视觉表现上做一个什么样的处理。
基本上我们在做产品研发的时候，是按照这个路径来的，不一定最设计但一定最产品。
我们发现，为什么楼上楼下同一个户型，有的业主愿意花15万装修，而有些业主愿意花35万装修。核心不是收入能力，而是对居住的认知和诉求是不一样的，有的是业主要求「能住」就可以，而有的业主要求「好住」才行，有的业主要求我得「爱住」。
认知［能住］就行的业主，买个别墅也是刷墙抹灰就行；认知［爱住］才行的业主，刷爆信用卡也要弄个地下影院。
所以喜舍的产品研发分为三个层级，在对住宅进行设计考虑的时候，第一个层级叫共性需求，也就是当这里是一个［家］，而不是其他空间的时候，就决定了ta首要是一个栖身居所，要完成日常吃喝拉撒睡等行为。那么不管你是男女老少，什么年龄什么身份，这个房子都得有必备功能才行，所有居住者必备的功能会让这个房子能住。达到这样的产品，我们要本着「集约化、低成本」的原则。
有一个品牌的旅行箱叫90分，他之前是某知名旅行箱品牌的生产商，后来他可以用199元做出和这个知名品牌一模一样的箱子，知名品牌卖799元，而他就卖199元，天猫双11的销量一下子就冲到几十万，这就是把集约化低成本做到了极致。
同样花15万，我想办法让你的性价比最高，品质极致好，这个是［能住］层面的设计原则。
比［能住］再前进一步的，就是［好住］。这个层面的研发关注点是类共性。以居住家庭为颗粒来进行关注。我们将一个家庭里最小的单元关系定义为夫妻，所以当家庭里有两代人时，就意味着是两次代际关系，夫妻加孩子这是一个代际关系，夫妻加老人也是一个代际关系。如果是三代同堂，存在三重代际关系，老人和夫妻，夫妻和孩子，老人和孩子。多重代际关系的处理会涉及到什么？隐私和尴不尴尬。我能不能自由的在家里穿着睡衣满世界溜达，早晨会不会抢厕所，吵架会不会被家人听见，熬夜看剧行不行，早睡早起会不会被打扰。所以在这个情况下，一个不尴尬的家就是我们所认为的［好住］，它是以代际关系去切分的，这是我们在类共性层面上的思考。
在［好住］的逻辑中，我们的设计原则是「精准」。
接下来是个性，关注家庭中，独立个体的要求，比如说养花、养狗、听音乐……是我的个人爱好，当可以满足房子中每个独立居住者的个性需求时，这个房子会变成［爱住］，在［爱住］的逻辑中，我们的设计原则是「丰富」。
丰富的收集多维度的用户画像，比如为什么不能有王者荣耀主题的家？乐高主题的家？全是猫屋的家？有一个能够容载十条流浪狗的家？为什么不能允许一个人，他就是不上班，在家里做淘宝店？为什么不能专门给剁手族囤物癖设计好用的收纳？一个不做饭，永远在家吃外卖的人，他的生活仪式感是什么？现在单身女子一个人居住这么不安全，我们怎么样去解决［大量服务由陌生人上门完成］的安全问题？植物控，鞋控，有200支口红的女主人，在家里做直播网红的人……
这些都是我们想解决的［爱住］的问题。
喜舍作为产品经理，会在产品研发逻辑上提出这些诉求，然后交给设计师，由设计师来进行空间部分的设计和考量。
也就是说，喜舍来探寻用户需求，设计师来完成空间呈现。
（产品研发逻辑「24H用户体验旅程」）
为此我们还做了24小时用户体验旅程图，就是一天24小时当中，用户的行为是什么？比如说起床、上厕所、洗漱、做早餐、吃早餐、换衣服。住在这里的人，ta的情绪是什么？比如他在卧室里起床的情绪不太好，他的痛点是冬天起床会冷，光线会有差异，起床以后拿衣服不方便。所以他的需求是适宜的光线，触手可及的衣物。解决方案可能是空调遥控器的随手收纳，床头放置衣物的床尾凳、床头衣柜、双层窗帘。把用户在每一个行为里的情绪分析出来，根据情绪找到痛点，根据痛点提出用户需求，然后用设计来解决这个需求。
带着这样的产品经理思维，我们再来看看开篇的5个圆桌会议题目。各位可能都会有自己的设计想法、重点、风格倾向。
这些想法“很设计师”。大家不妨尝试着站在产品经理的角度上，用产品人的思维，回过头来好好看看空间设计这个产品。
比如现在常常被提到的极简风、智能化、收纳。实际上，几年前当第一次看说极简风，大家都会觉得“卧槽真牛b”！但是当今天，再看到极简风的设计，你还会有这样的［卧槽时刻］吗？不会了，它已经变得太理所当然了，它已经不能打动我们了。
所以我的第一个建议是：设计师在和业主交流沟通时，第一步就是要把那些“理所当然”先放下，去找寻那些“意料之外”的闪光点，给客户［卧槽时刻］。
不研究设计，只研究人。
从产品经理的逻辑角度而言，从选定方案到将其设计版权化，再到向C端业主传播并完成落地，其间的成本风险是非常大的。这样的风险致使喜舍必须有着极佳的挑选眼光，以免造成这个循环导致的内部资源浪费。
眼光必须要毒辣，才能规避有可能带来的风险。所以我们不研究设计，我只研究人，只研究为什么。只有庞大的数据能够支撑我对于“人”的研究，所以喜舍一般不说“我觉得”，一切结论通过数据分析得出。
回到5个圆桌议题中，假如是产品经理，会怎么思考。
1、90后的家，IP联合，精神内蕴
先举个例子，如果搜索“90后喜欢什么”？不出意外会得到两个词：INS风和小红书。
对90后群体而言，最重要的当属“颜值”。请基于颜值至上，做出不同类型90后喜欢的设计，全网没有比我更好看的家，全网没有比我更INS风的家，要到这种程度才可以。然后再来考虑怎么打造。也许是对INS风的研究拆分，对小红书的研究拆分，做色系拆分，做色谱合并，然后定出他们最喜欢的风格。
针对90后群体，All-In的那个点叫做IP联合。
打个比方：你是鞋控，有自己疯狂热爱的运动鞋。那么就用你最喜欢的鞋子，把鞋子的颜色色谱拆出来，造型拆出来，背后的精神拆出来，落地成你的家，你才会有［卧槽时刻］。而不是跟你说智能化、收纳、安全感，这些“理所应当”的东西。
2、独居者的家，品质至上
针对独居人群，大家会提到偷懒、一键式、安全感，但这些都是“理所当然“，是没法打动用户的。
为什么这些人会独居？独居意味着什么？独居意味着有选择权，有选择权的人独居意味着什么？意味着他对生活品质有要求。所以最重要的点叫做“品质至上”。
独居人群有很多种类型，按年龄段拆分，按状态拆分，婚内独居还是婚外独居等等。我希望每一个独居的人看到品质的时候，都会觉得是为自己量身打造的。
针对独居者的空间设计，All-In的那个点依然是IP联合。
相比于90后群体，独居的人的年龄层会有划分。所以我会去找各个时代的人的精神领袖，ta向往的那个人或者精神象征。然后对这些精神象征背后的内涵、色系、图谱进行拆分，打造针对不同年龄独居人群的ip联合空间。
3、五环外人群，出人意料的价格
针对五环外人群的空间设计，All-In的点叫“出人意料的价格”。
请注意，“出人意料的价格”不等同于“便宜货”。就像ZARA的T恤，拼多多的纸巾，近年来风靡的原因绝不仅仅是便宜。所以我们可能会研究快手中的世界，研究抖音江湖，研究拼多多的页面，去看这些“五环外人群”的诉求到底是什么，再来根据拼多多的消费品的逻辑，倒推产品价格区间。价格和品质，同时给你出人意料的惊喜。
4、银发时代，安全和团圆
银发时代，老年人的装修需求，要分两种情况：第一种是儿女替老人决策，第二种是老人自己决策。
如果是儿女来决策，All-In的点叫“安全”。
拿阿兹海默症来举例，这是可逆的，不仅可逆，而且可训练。这个训练的过程，大量的辅助和色彩唤醒都是在家里完成的。
所以我会找脑神经科学家来建议阿兹海默症老人专用的家，请高血压大夫来研究高血压老年人居住空间的色彩应用，找心脏科的医生来研究老年人应该活动的范围，找专业IP顾问，让安全成为第一要素。
如果是老人自己来决策，All-In的点叫“团圆”。
所有的老人都是不服老的，他们不会承认自己的孤单、无助。所以在针对老人时，需要打出的是一张温情牌：房子之所以这么设计，是为了方便谁来做客的时候可以一起吃饭，是为了方便谁来的时候可以留宿等等。
5、互联网时代的家，破界创新
时代变化，家居生活同样需要翻天覆地的革新。
如果我来做一个跨时代的家，All-In的点叫“跨界创新”。
这个时代拼的是洞见，那么就得找到那些有洞见的人，他们可能是企业家、商业学者、哲学家、心理学家....来研究当下的“人”是什么样的，再来研究空间该是什么样的。我们会去找那些当下时代有洞见的人，以知识和洞见的IP来和空间做联合。
设计与IP联合，也许是让普通用户［秒懂］设计的一种方式。设计师只需要保证那些“理所当然”，也就是设计技术领域必须能实现的东西。
本次讨论的用户样本，来自喜舍杯的发起方——互联网家居生态平台-艾佳生活正在服务的近4万名业主。在消费分级的当下，究竟在4万亿的家装市场中，需要什么样的设计，这几万用户到底想要住进什么样的“家”？
当我们不断的以产品经理思维在研究用户的时候，被最大量业主选择［想要住进去］的设计才可能获得最大收益。
附：圆桌会议中
喜舍杯年度获奖设计师们的观点呈现
（1组设计师代表，本次喜舍杯定向命题类年度最佳设计获得者师雷）
90后目前有着共性的生活习惯和对未来的目标，我们以此对家在功能化这个角度进行了拆分。「功能化场景」分为两点：第一点是基础功能，大家是年轻人，在满足基础功能之外，需要满足自己的一些定制习惯、个性习惯，还希望有一些延伸的功能。第二点是90后目前的经济现状，他们的经济现状不是很富足，所以设计时没有必要做明确的风格上的界定。这样的好处是，可以留给90后更多DIY、改造这个家的机会，同时也让他们对自己的生活、对自己的家有更深刻的体验。
最后说一下90后的家的个性定制。因为90后是伴着互联网和高新技术长大的这么一个群体，现在越来越多的智能设备也会进入到90后的家庭装修中。比如家里的智能电器、厨房的洗碗机这样的高新设备、全屋的智能开关面板等等，我们在为90后定制家时，也要为这样的智能家居的需求考虑到定制方案。
（2组设计师代表，林泽峰）
我们桌很多90后，因此我们很多都是从90后的角度去思考。功能性是必需的，所以这次不展开。这次主要展开的是「视觉」。
视觉有几个手法去表现，首先就是人文关怀，90后其实很渴望有人文关怀，也就是越来越多的90后爱养猫猫狗狗，这是他们内心的一个寄托，因此我们去考虑设计时，要深入考虑人文关怀这一块，比如跟宠物的相处过程等等。
第二点是娱乐性，90后是一个好玩的群体。
第三点是空间的可变性，或者说空间的多元化，比如说私密和开放的切换，一个人在家和朋友来访不同模式的切换。
第四点是一个很重要的模式，懒人模式。在当代“懒人”并不是一个贬义词，很多科技是由“懒”而演变来的，在设计方面，它可以包含一些“一键模式”。
另外一个就是智能化，在未来8-10年，这应该是一个核心的重点，比如声控来控制你的灯光、窗帘的开关、提前放好热水等等。
最后一个也是比较基础的，收纳功能，90后最容易出现的情况就是找不到自己要的东西，那么收纳此时的重心就是做到如何去分类，分好的分类能够对找东西做到一个指导。
（3组设计师代表，本次喜舍杯定向命题类年度优秀设计获得者李如华）
经过查找资料，五环外人群主要是一些中老年人，包括一些小镇青年，设计的关键词是「成本」。我们要抓住他们的低消费的观念，除了成本以外，我们给它一些高性价比的东西。举个例子，中老年人生活压力比较小，平常的工作比较少，可能他会去钓鱼或者养花。我们在设计的时候，尽量考虑渔具收纳，考虑阳台有区域养花、放肥料、花盆等等。后期在选软装的时候，沙发和床，重点考虑舒适性和家具本身的收纳，比如床体内放置物品，沙发可以展开变成床。
（4组设计师代表，本次喜舍杯竣工实景类年度最佳设计获得者潘天云）
刚刚上来之前我问了我们组，大家家里都有60岁左右的老人，所以我们拿自己父母来做这个方案。首先我们是从银发时代的一个核心点的出发，我们的设计以功能为基点，以「情感为导向」。情感应该是最重要，通过功能和情感属性来达到最后的目的。另外考虑了基础而更人性化、舒适、安全的个性设备。可以通过我们的一些人性化的措施，比如把手的高度，高位的利用方便度和相关配套等等。然后安全感，这个时候最重要的是老人独自在家，怎么让自己的小孩能够对他们的生活更保障一点，我们是不是可以预留一些智能设备设施，达到半监控的效果，然后能够在房子里面与旁边医院的联通。
另外就是科技生活化，可以从窗帘，智能马桶这些都方便到老人的生活，我们的口号是「让科技赶走孤独感」。另外我们可以通过5G时代实时跟子女同屏互动，让再远的亲戚也能实时的在我们面前很好的交流沟通，这个是很重要的一点。再谈到情感诉求，如何反应到空间上面，怎么在空间里创造适合老人以后生活的第三房空间。它可能是棋牌室，可能是收藏室，可以满足老人的乐趣。但是如果他真的坐上轮椅了，需要陪护的时候，我们希望这个空间，还可以作为养护，陪同人员的一个独处的空间，同时保持老人空间的私密性。公共性和私密性切换很容易实现，这个空间可私可公。平时在老人没有任何身体问题的时候，它可以作为孩子、亲戚过来的一个短暂的居住，因为老人都喜欢亲密的家庭，所以我们要考虑到心理层面的，我们希望老人在整个空间里能达到乐养生活的状态，它不光是好住，它应该是爱住，让这个家成为老人生活的寄托。
（5组设计师代表，本次喜舍杯定向命题类年度优秀设计获得者刘津）
首先我们提取了主题的关键词「时代的进步」和「家」，那么时代的进步带来了什么样的产物呢？我们的结论是「互联网」，围绕着这个结论，展开了信息收集，拟定出某一类用户画像群体，暂定为85～95后，25～35周岁。
从互联网去发散，互联网的诞生带来了新的生活和工作方式，需要一个新的场所，而这个新场所，就是“家”。互联网的发展又诞生了物联网，让用户产生了多元的需求，从而产生了多元功能的单空间。
我们从4个框架进行论述：「情感诉求」：其他组也有提到的归属感，交互性强等精神上的感受；「功能内核」：智能家居，模块化和收纳的家具；「视觉表现」：科技感，光和植物围绕着的一个极简风格的空间；「成本结构」：这个时代背景下的人，更需要的是精神上的追求，所以成本会在满足需求的前提下再来控制。
我们整体的逻辑是通过推导找到了一类用户，深挖这类居住群体的共性，从而设计出这一类的“家”是适用于这个群体的。
感谢本次圆桌会议所有设计师们的观点和想法，希望喜舍不断以［产品经理］的思维方式，与更多设计师一起，为数万业主输出［很想住进去的设计］。
关于以上「五个话题」您有什么设计观点与想法？
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喜舍创享通过构建信息与信用高度对称的设计经纪生态。实现“一次设计，多次交易”的共享经纪模式，推进地产3.0升级， 力求让“好设计”走进千家万户，实现“设计点亮生活”的愿景。
喜舍杯·中国住宅设计总评榜，设计点亮生活。
「关于艾佳生活」
艾佳生活创立于2014年12月18日，由江苏一德集团和建业集团共同投资组建，开创互联网生态、共享经济、地产3.0三位一体的新模式。通过整合地产商、设计师、品牌硬装、品牌家居等社会资源，打造一站式家装服务平台。艾佳生活以开发商新房客户为切入口，联合地产商，共同为业主提供“定制精装+个性软装+设计+艺术品家饰+电器+……”的家装产品与服务，打造“不用拎包，即可入住”的一站式置家服务，让业主在置家过程中真正实现“省心、审美、省钱”。艾佳生活已与建业集团、当代置业、俊发地产、蓝光集团、旭辉集团、华远地产、泰达集团、宁夏中房集团等知名地产建立战略合作，目前业务覆盖范围已达全国17省，200余楼盘，已为逾10万用户提供家装解决方案。成立四年，艾佳生活订单额连创新高，公司估值增长130倍。荣获2018年独角兽企业、2018胡润大中华区独角、2018中国新消费产业独角兽。
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