人一旦认真起来，所向无敌。德国认真对待制造，赢得了全球的尊敬。一直以来，在对智能马桶的态度上，惠达卫浴通过认真对待消费者，认真对待技术，认真对待服务，实现了自身发展的质的飞跃，跨入新的征程。

　　论一只马桶的年轻化

　　这个标题看起来有点哗众取宠？不，它很严肃。跟人的下半身有关的事，都是很严肃的事。如果把严肃的事弄轻松了，让年轻人欢乐了，那就是一件大事，成功的事。

　　床第之事，向来都是羞于启齿的事，但自从段子手从微博兴起之后，各种脑洞大开的文案与创意，带给人各种欢乐，也顺带把杜蕾斯、冈本也炒火了。只能私下悄悄说的事，现在公开地幽默地说，而且还很欢乐。为什么？不是人们变得大胆了，而是人变了。人，不再是原来的那群人了，主体受众从羞涩大叔变成了幽默小弟。用句专业的营销话说就是：“找到与年轻人沟通的方式。”

　　和床第之事一样，如厕之事也是国人羞于启齿的事。如果你留心观察，你会被形形色色的厕所创意所吸引。听雨轩的清新文雅，小便池里苍蝇图案的搞笑幽默，到日本把智能马桶盖卖断货的震撼……你会发现越是羞耻之事，越能打开脑洞。但遗憾的是，创意在民间，中国的马桶大佬们似乎真的不太会懂得幽默。

　　我时常在想，如果一家卫浴企业像杜蕾斯一样，脑洞大开玩创意，会带来怎样的欢乐？它会颠覆人们对马桶的认知吗？其实，这无关创意，而是有关认真。只要认真对待一件事，没有啥做不到的。

　　认真，认真，还是认真

　　关于如厕这件事，我去过一些国家，发现有两个国家，对如厕这件事有着极其严肃认真的态度。

　　一个国家是日本。去过日本的人都知道，在厕所总能看到“禁止吃饭”的标识。能在厕所大快朵颐，你就能想象得到日本的厕所有多洁净了。在传统的日本文化中，厕所是有神灵的，而且这位厕神是排名前50名的神灵，地位很高。日本有一种特殊的习俗，孩子出生时把他们放在厕所停留几分钟，沾沾厕神的光环和灵气。在日本东北地区，每年1月15日晚上，家里的母亲要在厕所里点燃一支蜡烛，向马桶供奉年糕，可保佑家人平安。正是这种文化，日本的厕所成为最干净的区域之一。

　　另一个国家是泰国。泰国有三多：华人多，庙宇多，人妖多。这个国家令人感觉挺撕裂，但对待如厕这件事，泰国人一点也不含糊。如果去泰国的庙宇里去如厕，你会发现厕所门口往往会会放置一双拖鞋，这是提醒你不要踩着脏鞋进入。泰国清迈的白庙，虽然常年游客如织，但并不妨碍其厕所洁净到了“脱下鞋子不忍下脚”的程度。曾以为是个案，到其他的泰国寺庙去看，洁净程度依然极其“变态”。论经济水平，泰国与中国差距不小，但在厕所这件事上，却比我们高了何止几个段位。我想这跟经济、科技没有什么关系，跟信佛的文化大有关系。

　　因文化与信仰使然，人们敬畏进而认真，所以日本、泰国厕所的洁净程度令人汗颜。

　　中国没有厕所之神，人们信佛也多为实用主义。中国人自古倡导“民以食为天”，却对如厕这件事不够重视。抛开文化与信仰，如何对待如厕这件事？

　　在我看来，别无诀窍，唯有“认真”。有一段时间，日本智能马桶被中国人疯狂追捧，天天被刷屏；近两三年，媒体上再无中国人疯狂购买日本智能马桶盖的新闻了。原因无他，是因为中国的马桶企业更加认真了。

　　世界上最怕“认真”二字，人一旦认真起来，连自己都怕。认真的华为，不仅令自己害怕，也令美国人害怕，美国人甚至对华为进行全面封杀。认真让华为拥有了甩对手一条街的技术与服务，也让中国科技领先于全球。

　　智能马桶并没有太多尖端科技，这个领域，中日两国之间的科技水平并没有太大的差距。最大的差距，或许在于“认真”二字。谁认真，谁就赢了。认真的中国马桶企业终于有底气喊出“买马桶，何必飘洋过海”。

　　这句口号是惠达卫浴率先喊出来的，它代表了卫浴界的最强音。在过去的37年里，它认真对待产品，一跃成为中国的马桶大王。近三年来，它认真创新研发，认真对待消费者，尤其是年轻主流消费人群，认真对待服务，终于喊出了中国制造的心声。其认真的劲头，不免让人想到了华为。

　　认真对待年轻化

　　认真地看，下半身的事，多半跟年轻人有关。杜蕾斯是这样，惠达卫浴更是如此。关键是怎样取悦新一代主流消费人群？去年，惠达卫浴开始认真对待这件事，为这事它甚至把口号改了、把LOGO变了。

　　2018年11月15日，惠达卫浴品牌升级发布会召开。在现场，执行总裁殷慷在其《“卫”享受而来》的报告中提到了两个关键点：一是80、90后逐渐成为家居消费主流人群，更注重心理上的享受与功能上的满足，二是年轻人的消费习惯从“性价比”变成了“品价比”，从“单品购买”变成了“个性化定制、一站式采购”。正是基于这两点，惠达卫浴重新定位为“全卫空间开发大师”，品牌主张为“每次停留，都是享受”。现场，惠达卫浴还发布了新的LOGO。现在的LOGO设计，接近于蒂芙尼蓝和莫兰灰颜色组合，字体更加灵动，契合了当下主流消费群体的审美习惯感。

　　变LOGO不是件小事，它的背后往往是战略的变迁。可口可乐每次换标，都跟战略调整有关，而且目的都是惊人一致：取悦年轻人。最近肯德基选了一个更年轻的“肯德基爷爷”形象，形象一出闹得沸沸扬扬。得年轻人得天下，杜蕾斯如此，可口可乐如此，肯德基也是如此。

　　此次惠达变脸，自然也是为了寻找与年轻人沟通的方式。就像杜蕾斯通过文案与创意，取悦年轻人一样；惠达通过更享受的体验，与年轻人身心交融。

　　过去很长一段时间，惠达是洁具的代名词。认真对待产品，让惠达成为中国数一数二的洁具大王，被誉为“品质惠达”。而现在消费者主权时代，需要认真对待消费者，强调用户第一。从产品导向到消费者导向，惠达这个长达37年历史的企业正在与时俱进，积极求新求变。这样的演进看似水到渠成，但事实上，背后不亚于一场思维与系统的革命。

　　还是以杜蕾斯为例，所有人都知道杜蕾斯蹭热点的神创意是一把营销利器，但大多数的企业却不以为然，认为只是雕虫小技，是术，而非道。但在我看来，与消费者的沟通方式，是战略，而不仅仅是战术。产品，某种程度上是与消费者沟通的一种媒介，服务也是，传播也是。这些要素的组合，构成了消费者对品牌的全部感知。

　　去年，在高科技装备类养成真人秀节目《火力无限》中，惠达卫浴作为栏目指定用品，见证了星二代、童星所代表的年轻一代在苦行、纪律磨砺下的成长与蜕变。是年9月，惠达卫浴用一组“心潮生活，热爱不止”的创意地铁海报为年轻人发声，成为都市年轻人分享和讨论的热门话题。这些具有温度的沟通方式，让惠达卫浴更具亲和力。

　　认真对待年轻人，和他们玩到一块，惠达正从过去的卫浴之王蜕变，成为年轻时尚人群的一种生活方式。

　　认真对待科技，认真对待服务

　　5G时代的到来，正在促使物联网加速走入千家万户。如果说大数据、云计算、智慧科技、物联网是飞奔的汽车，那么5G就是高速公路。由华为领导的全球5G革命，将促使传统制造业产生翻天覆地的变化。

　　华为这家企业每进入一个领域，都会掀起一阵血雨腥风。进入手机领域，华为秒杀众多国产品牌，成为国内名副其实的第一，今年有望成为全球NO.1。其推出的华为笔记本电脑，正在以摧枯拉朽之势，颠覆旧势力。

　　近日，惠达卫浴总裁王彦庆、执行总裁殷慷携多名高管赴深圳华为总部学习。在5G即将到来之际，惠达卫浴高管集体学习华为的科技思想，具有非同寻常的意义。这意味着，惠达卫浴将在智慧科技的路上越走越坚定。

　　华为的迅猛崛起与联想的相对衰落，不免让人对两者的发展路线进行比较。华为是典型的“技工贸”路线，而联想走的是“贸工技”路线。前半程，联想快人一步，而后半段，华为一路领先。技术在产业的变革中的地位，越来越关键。科技赋能传统产业，不再是口号，而是实实在在的消费力。

　　数年前，吴晓波的《到日本买只马桶》文章，点醒了惠达卫浴。此后，吴晓波应邀前往惠达卫浴总部，与王彦庆总裁进行了深度对话。后来，惠达卫浴在智能马桶方面战略发力，一发不可收拾。认真对待技术，惠达卫浴在智慧科技的路上一路开挂，收获多款黑科技爆款产品，其中，以HDE3105T为代表。HDE3105造型青春时尚，功能强大，不仅在消费者最为关心的卫生洁净方面具备“抑菌银离子“、”双重水过滤“等黑科技，以及漏电保护等十项安全盾防护技术，更是在产品设计中融入了”变频恒温技术“、”多样水洗技术 “、”多种冲水技术“等人性化、智能化的体验功能，创造了新的技术标杆。

　　认真对待科技的惠达，同样认真对待服务。2018年12月20日，惠达卫浴在《人民日报》上，向全国消费者郑重发出承诺：“惠达卫浴新款智能马桶HDE3105T服务升级——三年以换代修，五年免费保修”。通过人民日报这样的权威媒体发声，不得不让人们惊叹惠达卫浴强大的品质自信和在智能马桶上的挺进速度。

　　人一旦认真起来，所向无敌。德国认真对待制造，赢得了全球的尊敬。一直以来，在对智能马桶的态度上，惠达卫浴通过认真对待消费者，认真对待技术，认真对待服务，成为卫浴界的“华为”，正实现自身发展的质的飞跃，从“品质惠达”、“王者惠达”跨入“智能惠达”、”年轻惠达”的征程。

　　段传敏，“中国智造系列丛书”出版人、创新联盟/孤独者粘盟社群发起人，资深媒体人，明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA（CHEMBA)毕业。财经作家，著有《苏宁：连锁的力量》《尚品宅配凭什么》《定制——维意如何PK宜家》《企业教练领导力革命》等近十部经营管理书籍。愿这些观察能带给你一些小小启发。

　　“中国智造之星100”项目推进中，包括以下版块：“123家富有创新的中小企业”，中国智造创新论坛，走进中国高端制造沙龙、中国智造系列丛书，社群CEO互动分享（100位CEO说），留言给我们。(段传敏)