海尔集团副总裁李华与京东集团高级副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵深入会谈后签署战略合作协议，制定京东与海尔2019年度在产品定制、渠道下沉、用户体验、市场营销等方面的深度合作规划。根据双方达成的战略协议，海尔旗下全品类家电产品将深度参与京品家电的定制，并借助与京东家电专卖店的直供合作实现4~6线市场的渠道下沉。闫小兵表示：“以用户需求为核心、打造优质的产品和服务体验，是京东与海尔共同的愿景。”2019年，京东将坚定“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这一经营理念，与海尔等合作伙伴一起，打造全球消费电子领域最受信赖的平台。

　　除了在以京品家电为抓手的大数据独家定制方面深度合作外，2019年京东家电与海尔还将在渠道下沉、营销推广上共同发力。除了以东联计划为基础提高双方品牌曝光量和传播效率外，京东将给予海尔线上流量引入、营销培训等方面的资源支持，在此基础上双方还确立了今年618期间“红六月”的销售目标。

　　如果说营销上的深度合作还属于“常规操作”，那么2019年京东家电与海尔在渠道下沉上的深度合作则是开拓性的“加分操作”。根据达成的战略协议，双方将以京东家电专卖店为主要载体，实现海尔各品类产品的渠道下沉。具体而言，就是海尔各区域中心与京东区域团队实现对接，海尔通过向京东家电专卖店体系直供适合4~6线市场的产品，实现对县乡级市场的快速拓展和下沉。通过这样的合作，海尔的京东团队可以实现线上线下考核打通，有效地激活全员积极性。

　　截至2018年年底，京东家电专卖店的数量已经突破一万家，覆盖国内2.5万个乡镇和60多万个行政村，让千万农村家庭得以享受和城市消费者同样的产品与服务。随着京东家电专卖店的覆盖范围越来越大，近年来618和11.11家电大促期间来自乡村的家电消费比例不断攀升。此次海尔借助京东家电专卖店的渠道直供4~6线城镇乡村市场，将让双方的合作规模得以快速提升。去年3月15日京东家电与海尔同因远高于行业平均满意度的服务评价而被中国家电服务维修协会授予“消费者权益保护示范企业”称号，两家以优质家电服务著称的企业在服务层面的战略合作，也将让国内4-6线城镇乡村的消费者享受到更好的家电网购体验和服务。