人民网上海9月13日电 第42届中国（上海）国际家具博览会（以下统一简称家博会）于9月10日-13日在虹桥国家会展中心举办。人民网家居频道携手欧派家居、三维家合力打造“人民网《寻找家居榜样》中国家博会（上海）专场”访谈栏目，通过与家居精英面对面，挖掘榜样故事，共同探讨家居行业的发展与未来。

　　红星美凯龙展览服务有限公司总裁朱家桂做客人民网演播间接受采访，并分享红星美凯龙在智能化营销时代如何携手中国对外贸易广州展览总公司打造家居行业的展会新高度。

　　红星美凯龙展览服务有限公司总裁朱家桂做客《寻找家居榜样》栏目。（王有飞/摄）

　　人民网家居：本届展会由红星美凯龙家居集团与中国对外贸易广州展览总公司首次共同运营，两者对本次合作的期望很高，展览期间是否也实现了此前的愿景？

　　朱家桂：因为两家单位的性质都不一样，中国对外贸易广州展览总公司是中国展览业的国家队，红星美凯龙是中国家居流动行业当之无愧的领军企业，这两者本身的联合无论对于双方还是业界来讲整个期望都非常高。中国对外贸易广州展览总公司有着非常丰富的办展的经验，在场馆的服务上有非常大的得天独厚的条件，有非常丰厚的基础。

　　于红星美凯龙来讲，我们作为商业流通平台，对于市场老百姓的需求把握度很高，展会当中我们在整个品牌资源的引进，无论是国内还是全球品牌资源的引进上面做了大量的工作，通过红星美凯龙平台精准地邀约了近五万人左右的平台买家观众，在整个上游品牌资源的整合上以及下游买家资源的邀约上发挥出了我们的优势。从展会第一天的数据来看，同比去年我们增加了55%，展会第一天的人流数据与第二天相比，维持在同一个水准纸上，没有下降，因而从基础的客流数据来看，我们已经达到了预期。

　　人民网家居：据悉，红星美凯龙近年来一直借助人工智能等技术渠道探索家具新零售，并与三维家展开合作打造设计云平台，对此有何成果和体会？

　　朱家桂：具体的成果就不一一罗列，无论是和三维家以及科大迅飞的合作，还有我们自己的智慧零售系统等等，成果非常多。如今我们正在大力推进智慧商场系统的运用，旨在通过科技带来工作效率的提升，用科技改变生活。我们会慢慢改变以往传统零售业需要大量人工的现状，在商场中运用人脸识别、热点追踪等技术手段，优化商场的门禁系统，提高运营效率，也优化消费者的体验。

　　同时，我们也把这些最新的技术，运用到了本届中国上海家博会的展会现场，通过门禁系统统计到的观展人数和通过人脸识别系统获取到的观展人数进行匹配，人脸识别系统的优势在于可以去重并追踪，可以分辨出哪些人出现在了哪些场馆，出现了多少次，这些数据分布可以让我们优化未来的展览规划与配置。我想今后无论是展览还是商场，都会越来越智能化，我们始终是服务消费者的，希望通过红星美凯龙对前沿技术的聚焦，来更好地引领市场变化，服务好广大的消费者。

　　红星美凯龙展览服务有限公司总裁朱家桂接受人民网家居采访。（王有飞/首页）

　　人民网家居：随着新零售、整装渠道愈加强势，您认为传统线下门店卖场将如何应对行业变化？

　　朱家桂：我们处在一个比价特殊的行业，家居行业的特质是所有家居产品的空间感特别强，家居、建材两个领域都是这样：你买的不是门把手而是一扇门，实际上不是一扇门而是一堵墙，实际上也不是一堵墙而是这整个空间。如果只是一堆单品的展示，实际上你不会有购物欲望，就是个冷冰冰的门把手在那。对于消费者来说，他们进入卖场寻找的是一种家的感受，他会在卖场空间进行家的联想，随着老百姓生活水平以及审美观念的提升，传统线下门店卖场也应该沉下心来去研究消费者的喜好，去揣摩他们需要的生活空间以及生活方式。至于新技术无论是互联网还是O2O，这些都给购物带来了便利，然而消费者仅仅是因为这些而购买的吗？还原最终的本质，还是在于我们解决了消费者需求的痛点，这才是我们线下零售需要长期去研究的方向。

　　人民网家居：通过本次中国上海家博会的合作，您认为未来展会的主要发展方向将是什么？

　　朱家桂：我一直都说，中国家居行业从来不缺展会，全世界都不缺，然而目前展会也进入相对混沌的状态，数量太多，质量参差不齐，无论是从参展搭建还是品牌时间精力资源配置角度来说，这种混沌的状态都是对产业资源的巨大浪费。所以基于这样的现状，展会行业的大环境需要净化，这需要有实力的展会方起到牵头作用，把展会的服务做好、效率提高，尽最大限度满足参展商的买卖需求，在每年的2~3次参展过程中就足以解决品牌发展所需要的市场机会问题，唯有服务好了展会平台上的厂商、经销商、观众，才能另展会屹立不倒，也使得大家更加目的有选择性地参展，从而减少行业的资源浪费。（陈晓云亦对本文有贡献）

　　关于《寻找家居榜样》

　　人民网《寻找家居榜样》访谈间。（王有飞/摄）

　　《寻找家居榜样》——“访精英品牌，谈实业情怀”，是由人民网家居频道倾力打造的一档观点访谈类栏目。栏目聚焦家居行业领头企业的高层领导，从企业高管视野看行业发展，以“有观点，有内涵，有智慧”为栏目宗旨，真实客观地探讨和反映行业发展与市场走向，助力营造良好的家居行业舆论氛围，助力家居行业健康发展。