7月31日，苏宁在京启动“北京攻略”。北京苏宁易购4任总经理携60多位家电厂商大佬，齐聚长城脚下，擂战鼓、燃烽火、吹号角、插旌旗，打响智慧零售的主场之战。

　　据介绍，“北京攻略”是苏宁面向北京零售市场推出的一项全面超越战略计划，旨在针对目前北京市场的零售竞争格局，以苏宁线上线下全渠道、全业态优势，发动一场智慧零售主场总攻，加速建立苏宁在京领先地位。

　　苏宁易购总裁侯恩龙称，智慧零售场景互联已成为新的互联网十年的标志，苏宁将“用智慧零售犁一遍新的零售土地”。苏宁北京所有门店的场景互联网化升级，已经成型。通过北京攻略，率先打响主场攻势，下一步将覆盖全国。

(北京苏宁前后四任总经理范志军、侯恩龙、卞农、郝嘉联袂登台)

　　　全面出击

　　苏宁“北京攻略”的启动，展现了苏宁由过去互联网转型转向主动出击的竞争姿态。

　　本次启动“北京攻略”，北京苏宁易购4任总经理同时现身。侯恩龙是苏宁易购总裁，其他三位分别是苏宁零售集团副总裁范志军、苏宁零售集团副总裁卞农、北京苏宁易购总经理郝嘉。前三位，都曾是北京苏宁的总经理。

　　从现有四巨头的职责结构看，侯恩龙是此次北京攻略苏宁整体进军的先锋人物，范志军是苏宁家电事业群的实际掌管者，卞农是大快消的负责人，郝嘉是冲刺在北京的智慧零售一线战将。

　　可以看出，苏宁“北京攻略”的启动，是苏宁以家电、快消等为重点的一次全品类出击。而北京作为战略要地，将其打造成为北京零售市场的样板工程是“北京攻略”的要点。但是，苏宁的目标又不仅仅局限于北京。侯恩龙称，“北京攻略是具有全局意义的局部战役。”

　　侯恩龙表示，苏宁将用智慧零售赋能整个北京，提前进入场景互联网时代，更欢迎北京同行加入智慧零售主场。同时，智慧零售是一个开放的“安卓系统”，对整个零售行业开放。

　　“北京攻略”系列活动上，海尔、海信、小米、联想等60多位厂家高层也纷纷前来助阵。

　　对此，苏宁为“北京攻略”打造了全面而强大的“干货包”，将贯彻苏宁的“造极”理念，在价格、产品、速度、物流、服务等方面都要做到极致，打造“五极秀场” 场景互联网标准，以确保用户无论在线上还是线下、无论是一线城市还是三四五线城市，都能享受到“同品、同质、同价、同服务、同体验”的智慧零售服务。

　　全面超越

　　从渠道到品类再到北京主场，苏宁“北京攻略”更是一场旨在全面超越的大动作。侯恩龙表示，“京畿重地，苏宁不只是做第一，而是要一直做第一。”

　　按照苏宁年初规划，苏宁小店今年将在全国开店1500家，但半年刚过，苏宁把预计目标提升至5000家以上，其中在北京开业600家，大幅超过预期。届时，苏宁小店无论在北京还是全国都将是最大的社区互联网零售品牌。

　　品类方面，苏宁家电将持续发力，范志军抛出了一个明确的市场目标：年底冲刺30%市场份额。“北京攻略”发布系列活动期间，恰逢苏宁在全国卖出第15亿台家电，苏宁家电的领先地位再次凸显。

　　快消方面，苏宁在年初发布智慧快消战略。目前，其已建立起覆盖全国主要社区的智慧社区版图。除苏宁小店外，苏宁零售云店已开店超过1000家，苏宁红孩子门店年底将达200家。在供应链上，苏宁已与广泛大快消头部品牌建立深度合作，比如和蒙牛、伊利、得利斯、联合利华、展卉、纳爱斯、恒都、百威等。同时，苏宁小店已建立了基地直采、海外直采及本地结合的供应链体系。

　　在北京市场，北京苏宁充当着智慧零售落地的急先锋。北京苏宁易购总经理郝嘉表示，到年底苏宁在京各类门店将达850家。其中，苏宁小店将达600家。在运营上，一方面大力进行本地化创新，引进煎饼品牌“京五爷”、“一屉香”，供应北京特色早餐;另一方面，极力打造门店的智能化体验，比如：苏宁易购云店的全场景智能化体验，苏宁无人车“卧龙一号”进京入驻苏宁小店实现常态化运营。

　　服务提升是苏宁各业务板块和市场都在极力推动的方向。“北京攻略”发布会上，苏宁宣布正式启动家电售后服务标准化工程，以推动家电服务行业的健康规范发展。范志军提出了“苏宁服务，就是业界良心!”的目标。此前，苏宁易购已经在家电类产品推出“30天包退、365天包换”服务，在物流方面坚持“运费不涨价”，严格执行高于行业标准的“苏宁标准”。

　　7月31日上午，卞农在出席苏宁小店北三环中路一店开店仪式时，还特别的摊起了煎饼来，并和苏宁无人车一起送货。“服务是苏宁唯一的产品”的理念已经深入苏宁的方方面面。

　　全面升级

　　无论是“北京攻略”的启动，还是苏宁818发烧购物节的发布，苏宁正在传递出来与此前明显不同的竞争理念——摆脱过去单纯进行价格战比拼的恶性竞争，苏宁正在带领零售及电商行业进入综合实力比拼的时代。

(苏宁无人车“卧龙一号”进入社区送货)

　　“现在已经不再是打打杀杀的年代了，价格优惠只是一个基本的东西，用户尽管闭着眼睛买，其他都交给我们。”一位苏宁内部员工表示。

　　在这一点上，侯恩龙在苏宁818发布会上的观点也可以佐证。侯恩龙直言：“纯电商的黄金十年已经结束，这个夏天，彻底告别纯电商购物节，苏宁要用智慧零售新场景，犁一遍零售的土地”。

　　一定程度上，伴随零售趋势的变革，纯电商已经从过去的时代宠儿变成了落后生产力的代表。

　　侯恩龙说，“智慧零售已经成为整个零售行业的大趋势，谁跳下这趟飞驰的列车，谁就将成为时代的淘汰者，我们欢迎同行加入到这场新的变革浪潮中来。”

　　针对目前市场上泛滥的拼团购物模式，苏宁易购也恰逢其时的推出了“苏宁拼购”，主打“拼正品”。在苏宁小店体系内，苏宁有房的业务正在逐步布局开来，买房只收取9999元标准服务费的模式受到消费者疯狂打call。

　　苏宁之所以能够主动升级竞争、引领竞争，毫无疑问得益于其在全渠道、全业态以及服务上的完善布局已经初显成效。“北京攻略”的启动，正是这种竞争转变的一个新起点。