家住青岛即墨的李女士是一位金融从业者，在8个月前刚刚迎来了自己的二宝，并为了孩子迁至新居。7月初，李女士在家中添置了包括馨厨冰箱、热水器、洗衣机等在内的全套海尔智慧家电，成为海尔智慧家庭第500万智慧成套用户。7月20日，她受邀出席在青岛国际会展中心举行的2018中国国际消费电子博览会（简称电博会），并获授“海尔智慧家庭体验官”证书。据悉，李女士不仅是海尔智慧家庭第500万智慧成套用户，其家族10个家庭也都是海尔老用户，家家都在用海尔成套家电。

图1 李女士参加海尔智慧家庭剪彩仪式

    二胎妈妈定制海尔智慧家庭全屋方案

    谈起这次购买经历，李女士表示自己和丈夫工作较忙，家里两个孩子也需要照顾，考虑到智能家居使用起来会更便捷、省心，就产生要给新家添置一套智能家电的想法。“家人之前一直都在用海尔，所以选择的时候首先就想到了它”，但她也坦言，购买之前，心里还是有些“犯嘀咕”。“小区也有业主装智能家电，挺费劲的，各个品牌到处体验，自己去搭配，花了最少半个月”李女士笑称。

    然而在购买当日，李女士这种担心并不存在。她说：“海尔询问了我们家情况，当场就为我们定制了一套方案，浴室、客厅、厨房各个空间的智慧方案搭配好，全部家电一天就买齐了，很省心。”在谈起这段时间的使用感受时，李女士称海尔智慧家庭的功能非常人性化，为她省了不少时间。她介绍称，自己最喜欢的就是馨厨冰箱，直接点击屏幕就能购买食材、还能根据冰箱里的食材推荐菜谱、更让她想不到的是做饭刷碗的时候还能放歌放电影，做家务好像也成了一种享受。

图2 李女士1家4口

    1个家族10户家庭都用海尔成套家电

    谈起与海尔家电的过往，李女士笑称自己整个家族都是海尔的忠实粉丝。父母家现在用的都是海尔家电，包括电视、热水器、微波炉还有洗衣机等。她说：“洗衣机已经用了十来年了，还是在2008年奥运会期间购买的。

    而李女士的叔叔，接触海尔更早，他们家在1985年购入的那台海尔冰箱，是自己小时候“冰棍和冷饮的回忆”。她说，当年叔叔辈把海尔砸“冰箱”的故事视作佳话，老一辈人买海尔就是看中了它的品质。而那台冰箱也勤勤恳恳的“服役”到现在，已经33年了。之后，叔叔又陆续在家里添置了更多的海尔家电，去年又买了全空间保鲜冰箱，和一台能送“自然风”的海尔帝樽空调。

    老一辈对海尔的钟爱也像一种传统一样延续到了这个家族的新一辈。这些年，海尔的功能和外观越来越有科技感，李女士的表妹在2015年给家里一次购置了洗碗机、消毒柜、冰吧、烤箱、微波炉等一整套海尔智慧产品。“不久前，弟弟也搬了新家，从卧室、客厅、厨房到浴室，用的都是海尔成套智慧家电。”李女士说，年轻人买东西比较赶潮流，海尔智慧家电产品全功能多，他们都很认可。

    细细数下来，李女士这个家族内仅在青岛当地的近亲属，家里在用海尔的就有10户，10个家庭家家都有1套海尔家电。而家族选购海尔的经历，也见证了海尔从品质到智慧的迭代。

图3 李女士的父母在用海尔电视看喜欢的节目

     海尔智慧家庭成套落地领跑行业

    不止是李女士家族的认可，海尔智慧家庭也正在全国范围持续收获智慧成套大单。在江苏南通，张先生为自家别墅量身打造了一套海尔智慧家庭全屋解决方案，订单金额达85万元；湖北襄阳的王先生，也为新家订下了一套59万元的海尔智慧家庭成套方案；还有在海尔智慧家庭青岛胶州体验店开业当天，别墅业主薛女士购入30万成套海尔智慧家庭……

    在多数企业仍停留概念阶段，未能突破单品智能、成套智慧等瓶颈的智能家居行业当下，海尔智慧家庭不仅得以率先落地，更实现500万智慧成套销量突破。这背后，是其独有的一站式成套智慧方案和3大落地能力的支撑。今年AWE，海尔行业首发“4+7+N”全场景定制化成套方案，实现用户全屋智慧方案一站式解决，并提供行业唯一的全场景定制服务。7月20日，海尔智慧家庭又发布精英、时尚、小资3大套系，用户可依据个性化需求直接购买套系或自由定制。而凭借成套设计、成套销售以及成套服务的3大成套能力，海尔智慧家庭还可为用户提供从体验、购买到安装全流程的一站式服务。

    在持续落地的进程中，海尔智慧家庭通过从电器到网器到生态的体验迭代，践行着为用户定制美好生活的承诺，并以此实现生态品牌引领。就在电博会前一天，美国《财富》（Fortune）官网公布了2018世界500强榜单，作为海尔集团子公司之一——青岛海尔股份有限公司以其在智慧家庭和先进制造方面所实现的营收规模及品牌实力入选。