2018年6月底,已经改名为“家很美”的北京美得你1000多个工地集中停工,业主垫付资金或解除合同的两种解决方法都得不到认同,一场倒闭危机正在袭来。北京美得你“出大事儿了”,让家装行业电视广告+低价轰炸模式严重受挫。
工地停工 北京美得你陷窘境
2018年6月底,曾经红火一时的家装新品牌美得你,在其进京三年之际陷入窘境:逾千工地集中停工,业主纷纷前往北京西客站附近的体验馆讨要说法未果。此时,北京美得你体验馆所在的楼顶上,牌匾已被换成“北京家很美数联智装体验馆”。
对于停工,业主韩女士见到北京商报记者就是一堆苦水:房子是婚房,已经交了95%的款项,大约8万元,工地在5月中旬突然停工,还差背景板、橱柜、门(垭口)、灯、窗帘、电器等没装,马桶也不能用,开关面板是自己额外掏钱买的;从2018年3月22日第一天施工开始,断断续续地停工了近一个月,但美得你方面说这一个月也算在工期之内,不予以延期;至于为何停工,各种原因都有,主要是没主材、没工人。
北京商报记者加入一个“美得你(家很美)维权群”发现,遭遇停工的业主很多都像韩女士一样急于入住。炙热的夏天,上百名业主焦急地等待美得你高层给出回答,然而数小时过去未见一人身影。群主称,北京约1800户工地已经处于停工状态。当北京商报记者向北京美得你一名设计师求证是否真的停工时,她表示已经好几个月没发工资了,“具体停工多少户我也不清楚,反正现在我已经不上班了”。
家很美即原来的北京美得你家装,由美得你家装创始人黄昊渊创立,2018年2月股权变更后,由霍尔果斯摩尔有限公司控股,董事长单淳厚掌舵后将企业更名家很美,6月底发生在北京的工地集中停工事件,让美得你和家很美都“美”不起来,业主们的家什么时候装好,更是遥遥无期。
低价轰炸 美得你迅速走红
美得你成立于2009年,宣称首创“一站式整体家装模式”,通过电视台广告打品牌,以超低价格吸引客流,从皖南小城芜湖迅速向全国扩张,成功攻占南昌、天津、太原、宁波、杭州、青岛、深圳等十余个城市。2015年美得你正式进军北京,在北京电视台通过密集投放广告+低价套餐轰炸的方式,仅数月便创下单月2000订单的辉煌业绩,订单数足以与京城大家装公司抗衡。
低价,正是美得你快速签单的一大法宝。在网站中搜索“美得你”,可以看到“美得你居家生活宣传片”、“美得你买家模式”、“美得你易装修”等让人眼花缭乱的各种视频,均以超低价和送好礼等宣传语吸引客户:“百平米只需199800,无需再加一分钱,拎包就能入住”,“赠送五重大礼:客餐厅吊顶、电视背景墙设计、全套灯饰和窗帘、设计费全免、财神卡800元当作25000元用”,“打电话前188名订购还送电视机、冰箱、洗衣机、电饭煲等”。直至2018年6月26日,北京商报记者登录更名后的“北京家很美“网站,仍能看到“家很美倾力打造优质家装,豪装仅需79900元/80m2,包施工、包主材、包家具、送家电”的广告语,如此低价,十分诱人。
“美得你的报价很低,毛利也就20%多,要承担房租成本3%、员工工资加提点至少12%,还有一些其他的成本支出,已经所剩无几。美得你单是2017年就在北京电视台打了3000多万元的广告,全凭大量签单支撑,年营销额达6亿元以上,营销成本控制在5%以内才有盈余。”业内人士向北京商报记者算了这样一笔账,“2018年家装市场不景气,消费者对电视广告已经产生疲态,美得你的总业绩预估连3亿元都达不到,营销成本达到10%以上,必然导致亏态,形成资金链的黑洞。”
拖延战术 美得你被指骗局
巨大的资金链黑洞如何填补?2018年6月21日,北京美得你贴出告示,提出了两项解决方案。方案一:继续履行合同,在原客户已付完中期款的基础上,由客户再次垫付基装款和主材款,工程结算后核实客户款项,客户与公司签订三方协议,最迟不晚于2018年11月30日将该款项返还;方案二:终止解除合同,设计师根据《北京美得你主材套餐标准》核算具体退款金额,最晚不晚于2018年11月30日退还业主。
如果选择方案二,业主需与北京美得你签署《解除预定合同协议书》。协议书中,乙方为北京美得你装饰设计有限公司,丙方为北京家很美装饰装修有限公司,一旦业主与乙方签订解除合约,原所签房屋装修预定合同、收据由乙方收回。
对于方案一,已经交过95%款项的业主王先生表示,“这是家装公司让我们掏钱替它补窟窿,绝不可能”。对于方案二,业主马先生表示,由于已经受到欺骗,不愿相信美得你能按时还钱,除非有银行或者政府的担保。无论哪个方案,业主都认为是北京美得你的拖延战术,并怀疑北京美得你就是在精心设计骗局,骗取消费者的装修费。“美得你存在合同诈骗和关联交易的嫌疑,他们急于签新合同,是为了确定新的法律关系和义务,销毁合同是穷凶极恶、山穷水尽的做法,为的是销毁证据。”维权群里,业主纷纷表示不能交出老合同,大多数人拒绝在两个解决方案中二选一,有的正在联系律师,准备通过法律途径解决。
美得你陷入倒闭危机,让低价家装模式严重受挫。“不以提高效率和改善服务为目的的家装全是骗子。”居然之家董事长汪林朋的评论一针见血。
北京商报记者 谢佳婷 实习记者 孔文燮