不用怀疑也不用讨论,未来3年,家电零售产业的下一个新战场,一定就在线下打响。随着互联网时代红利的消失,一个万物互联的物联网时代大幕开启,线上与线下的融合临时点和协同爆发点,已经全面到来。
最近两年来,京东、阿里、腾讯,以及苏宁、网易、美团们,已经将商业竞争的战壕挖到村头村尾、田间地头。互联网电商巨头们不再只是简单的线上扩张、谋求争霸,而是在构建一个线上、线下双线协同的竞争新格局,搭建“线上不行线下补”的东方不亮西方亮经营新体系。
今年以来,京东家电继1万家乡镇专营店计划之外,还将启动面向城市的超级家电体验店计划,作为无界零售的新物种,京东家电城市超级体验店倍受外界的关注,这也是作为家电零售一哥探索的商业新格局。无论结果如何,最终将引发整个家电零售渠道实体店的深入变革;
同样,苏宁也不再强调转战线上电商、拥抱互联网,而是全面以智慧零售回归线下各种业态实体店的零售解决方案服务商,目标直指2万家实体店的建设。阿里也是电商巨头中,很早意识到线下实体店在物联网时代价值的企业,由此也在过去一年多来发起了多场面对百货、商超、购物中心等实体店门的入股、并购、资本整合大动作。意图就是要拿线上的工具和手段,与线下的场景和应用进行对接。
其实,最近几年来电商巨头们从线上获取流量和收入的增长动力,已经进入一个相对稳定期和瓶颈期。同时,线上引流成本和时间也在成倍增长。从大格局看,最近两年来,京东家电一直稳居电商网购首位,而阿里、苏宁分别位居第二、三位,这三家企业占据电商网购市场的九成以上份额,至使国美等二三线电商平台几乎已经没有再次崛起的可能;从发展格局上看,京东家电、天猫电器,以及苏宁易购都已经完成了线上、线下一体化竞争的新格局,早就认识到实体店的价值所在。
毫无疑问,在这样一个接近定型的家电电商网购市场上,要想打破现有的市场格局,要么正面出击死磕到底、要么另辟蹊径寻找出路。对于电商来说,背后拥有强大的资本实力,更拥有敏锐的商业触觉,显然不可能轻易放弃线下平台这么好的资源和市场机会。那么重新回归线下打响一场全新的战役,已是势在必行。
更有意思的是,很多用户相对电商网购时的无痛感消费、随意性消费,更多集中于低价格、低价值产品上,人们在线下消费时虽然选购时更加谨慎,但带来的获得感、体验感则更为强烈和明显。一些高价值、高价格产品,也多会在线下经过多次体验后达成交易。这也是今年以来很多电商卖高端卖不动的原因所在吧。
众所周知,最近五年来中国家电产业的变革,都是被互联网时代的浪潮推着走,更多的还是来自于下游的家电零售渠道变革牵着行业鼻子走。特别是京东、阿里为代表的电商,全面取代苏宁、国美为代表的连锁大卖场,成为行业的主角。一场从线下向线下转移的渠道大战,已经成为过去几年中国家电产业最突出的标志。如今,他们京东、阿里唯有以“再次颠覆自我”的魄力,从线上转战线下,才能更好适应这个时代变化的脚步。
其实跳出家电零售渠道的线上线下之争,以及传统家电企业与互联网企业的创新之争,我们还可以发现一个有意思的现象:今天,所有家电人已经难说清楚,美团是一家送餐服务公司,还是一家出行运营商;百度到底是广告公司、人工智能公司,或者是平台运营商;阿里难道只是电商吗,似乎还有很多其它的业务,如影视、视频、百货商场甚至芯片。
随着物联网时代的到来,互联网企业和传统企业之间的化学反应正在加速展开,传统公司开始触网拥抱线上、互联网公司开始涉足线下布局实体店。那么,在线上电商格局已定的背景下,线下大战只是时间问题!