核心提示： 集美家居、城外诚家居大力投入软硬件的提升，进行整体购物环境的改造及服务设备的增添，加大对服务人员话术和服务意识的培训。

　　曾经作为家居市场上半年晴雨表的“五一”假期，随着这些年市场环境、消费方式的变化，也不再是家居企业搏杀的重头戏，逢节大促也渐渐失去了往日的光彩。纵观家居企业假日营销的发力点，也渐渐从价格战转变为服务战。

　　市场所处的环境正从工业化社会向消费社会转变，对于家居行业而言，未来10年，企业要慢慢从“卖产品”转变为“卖生活方式”，要围绕为消费者提供更好的服务做文章，整个市场才会稳定健康发展。房地产市场不断变化，家居行业的服务对象也在发生变化，改善需求的消费者随之增加，以小换大，以次换好，二次装修，三次装修的消费者成为企业服务的重点。

　　我们欣喜的发现，不少家居品牌开始走高端路线，服务品牌、崇尚设计、注重品质，确保处于不同发展阶段的家居品牌效益最大化。居然之家、红星美凯龙、集美家居等家居卖场纷纷引入其他业态，以居然之家体验MALL为例，除建材家具业务外，逐渐引入了食品超市、儿童乐园、体育健身、养老服务、家政服务、影院等多种业态。集美家居、城外诚家居大力投入软硬件的提升，进行整体购物环境的改造及服务设备的增添，加大对服务人员话术和服务意识的培训。曲美家居“你+生活馆”也不再简单地展卖家具产品，还设有咖啡馆、VR体验区、休闲阅读空间、甜点时区和无线充电，欲通过用户的场景式体验，增加对产品的认同感。百安居、索菲亚、简一等建材企业开办了智慧门店，用科技创新，增加到店消费者的新鲜体验感。诸多家装公司都依托公司开发的软件管理工地，配送物料，解决客诉，大大增强了装修户的装修满意度。

　　简单粗暴的让利手段不仅容易让用户产生购买欲疲软和心理抵触，频繁的降价也使得众多供应链厂商难以承受。时至今日，企业渐渐意识到，价格战是下下选，品牌营销输出更需攻心为上。  黄兰