房屋装修类投诉猛增近6倍

　　居服务类投诉首位

　　沈先生在江岸区二七城市广场买了新房后，于去年5月通过电视广告，找到武汉一家装饰公司装修新房，“全包合同”约定3个月交货，送全套电器。8月1日合同到期，对方要求延期至9月16日，拖至12月16日才完工。工程完工后，按约定1周后送电器，可是一拖再拖，一直到昨天还没有送达。

　　今年一季度，类似沈先生这样的装修投诉，市工商局12315共收到1180件。

　　来自市工商局12315对今年一季度的投诉统计，房屋装修服务投诉举报量持续增长，较去年同期上涨5.9倍，居服务类投诉举报首位，投诉内容主要为：商家未按照合同约定履行，不退定金，不按时完工，不及时送应该送的家电等商品，也不付违约金；商家在“全包”装修中，巧立名目加价；装修项目虚报价格、建材以次充好；部分装修公司跑路，使消费者投诉无果。

　　武汉建筑装饰协会有关专家分析，家装投诉猛增的原因主要是武汉家居家装产业正处于“野蛮生长”阶段，武汉家装年产值约在300亿元，但本土缺乏一统江湖的旗舰级家装公司，引来国内各大家装公司抢占市场，使武汉成为全国家装竞争最为激烈的一块高地，导致相关投诉量大增；另外，不少新成立的公司，不计风险和后果，以低价揽客，为家装投诉爆炸式增长埋下了“地雷”；另外，“房屋整装全包”“全包送家电”如果商家无法实现承诺就会引来投诉；一些公司在混战中成为“逃兵”，导致集体投诉、重复投诉增多。

　　市工商部门提醒消费者：家装一定要选信誉良好、经营时间较长的装修公司；认真签定合同，全包、半包、材料、家具、家电都要写得清清楚楚，明明白白。同时，要确定质量标准、交付时间和违约责任。千万不要一味追求便宜，轻信不靠谱的承诺。