一月的冬日，伴随着纷纷而来的雪，一夜之间，杭州城里“人间尽白头”。

　　雨雪袭来，杭城气温也随之持续走低。在这寒冬笼罩的1月中，有一封有“温度的书信”被疯狂转发，阅读量每日剧增，转发量更达千万人次。

　　如此火爆，不免引人好奇，究竟是一封怎样的书信?

　　“首先，感谢您的信任……”浅读信笺，朴实的文笔迎面袭来，如春之细雨、夏之绿荫;“为此，喵装人每一处细节都不敢懈怠……”温情的语句行云流水，如秋之果实、冬之暖阳。

　　原来这是一封来自喵装网络装修平台的感谢信，短短数百字，简洁却真挚。致信者通过书信这种传统的方式，表达对收信人的感激之情，用短短一页纸，书写浓浓的情谊：感谢在合作的过程中消费者给予的信任与理解;同时也传递其品牌的核心信念：装修并不是冰冷装饰材料的堆砌，而是注入了心血，一丝一缕专筑成为一个有温度的家。

　　“雪天传信”的诞生记

　　这封“有温度的信”受到如此火爆的关注度，是喵装网络创始人宣璐始料不及，她向小编透露了“雪天传信”时间的来龙去脉。

　　宣璐表示：“我们撰写这封感谢信的初衷很简单，只是想对长久以来支持我们的消费者及客户表示感谢之情，没有想到客户竟然如此喜爱，将信转发到了各种平台，最终创造了如此轰动的舆论效应。”

　　“有温度的信”的创作内容曾让宣璐和他的文案团队大伤脑筋，她说：“在与客户结束合作之后，发现有80%的客户非常反感在装修过程中与设计师因理念不和而引发矛盾。的确，作为服务行业，遵循的是客户至上的原则，但在为客户服务的过程中，难免存在不尽如人意的地方。因此，我们觉得有必要将此事与客户敞开心扉的沟通，我们通过书信的方式搭建沟通的桥梁，并用文字的温度去化解与客户间的隔阂。我们告诉客户，无论装修的整个过程如此繁琐、也无论产生怎样的纷争，每一个喵装人都秉持着一种执念，那就是为客户装点属于自己的家，为未来生活装点期待。没想到我们的真心终于换来的客户热情洋溢的反馈，正是因为我们如此走心的文字，打动了客户的心，更创造了这次雪天传信的舆论效应。”

　　喵式装修优势多

　　“有温度的心”中所提到喵装网络，很多人并不陌生，这家成立于2016年12月的互联网 家装 服务平台，在成立短短一年内就在业界小有名气。喵装网络总部位于浙江杭州，作为第一批互联网 家装 O2O的践行者，它打破 家装 行业长久以来的线下模式，采用更多80、90后主力客户群习惯的“线上交流”平台，客户轻点鼠标、刷刷手机屏幕，就能一站式装修好自己的爱家。

　　小编跟随宣璐来到了位于萧山刚开业没多久的2500平米体验馆，映入眼帘的便是各式风格““摩登美式风”、“日式极简风”、“原木北欧风”等各种令年轻人喜爱的装修风格和实景案例一应俱全，让人赞不绝口、目不暇接。

　　“除了优秀的案例，我们的服务也堪称完美。”宣璐向小编介绍：“第一、我们坚持专业透明的 家装 工序，严格按图纸、按合同施工，高度履约，遵守合同约定及验收标准。第二，我们独创管家式客户服务。在行业中，我们首次提出全程装修管家服务，从设计师到装修管家再到品控监理无缝对接、轮番上阵。第三：细节决定一切。喵装网络的客户大多是80、90后社会新一代精英阶层，他们大多个性十足、在追求的性价比的同时更追求实用性。因此喵装网络将为其量身定制合适的 家装 整体解决方案，并贴心准备101处人性居家体验，用细节说话，打造真正适合年轻人喜爱的房子。”

　　完美的案例、优质的服务，究竟出自谁人之手?让我们来认识一下这个优秀团队——喵装网络创始人宣璐及其合伙人皆出身绿城电商旗下绿城屋牛，其主打产品在绿城的精装体系标准之上再次升级。公司拥有超过100人的设计团队，80%以上的80、90后的新一代设计师，有着最新的设计理念，更有16大一线合作品牌，2000平方整装体验中心作为硬件支持，给客户最好的体验。

　　喵装人—任重道远

　　在采访结束时，宣璐告诉记者：我们每一个喵装人深知所背负的责任，更明白“装修”这两个字的分量。装修的过程虽然繁琐，但却是一个化茧成蝶的过程，我们愿意做这个推波助澜的人，将每一位客户的“房子”变成“温暖的家”。正如前文中感谢信中所写:“我们不是在装修一套房子，而是在装点每个你对未来生活的期待，对于一个家的期待。”