昨天,市民王女士反映,10月1日,她花费1.5万元在坚美门窗下单,对方承诺30天内上门安装,但直到也没装上,几次联系厂家均未得到准确的安装时间,新家因此已延误其他项目装修。厂家就此解释,此前赶上相关检查,耽误工期,正在尽力赶制。
王女士告诉记者,在朋友的推荐下,她在坚美门窗订制了一套隔音窗户。“商家先来家量了尺寸,说回去订制,只要支付全款,30天内就能上门安装。”王女士说,为了尽早住进新家,她当即支付了1.5万元。
“我10月1日交的钱,理应直到11月1日左右安装吧,结果他们一直没信儿,直到11月初,我主动给他们打电话问什么时候来装,厂家才承认说,窗户还没做好。”让王女士不满的是,即使在到期违约后,厂家也从未与她就此联系,“我们的装修工期已经因为窗户这事暂时停工了,这损失谁来承担?我第一次联系厂家时,他们说过几天就能装,结果过几天再联系,又是过几天,这一拖再拖,就拖了半个月。他们解释说在制作期间恰逢相关部门检查,工厂无法开工,他们的话我已经不相信了。”王女士认为厂家说法无法令人信服。
记者就此联系坚美门窗,工作人员表示,在制作过程中遇到环保部门的检查,只能暂时停工,目前已经加快赶工,会尽快把王女士家的窗户做好,至于赔偿,双方仍在沟通。