摘要:转介绍客户一直是装企的生命线,也是判断装企服务体验的重要指标。老客户周边“潜伏”着大量有装修需求的业主,但是装企却一直没有好的方法去转化
世界上最伟大的销售员乔•吉拉德在商战中总结出了“250定律”:每一位客户身后,大体有250名潜在客户。对于客单价高、广告效果差的装修来说,转介绍客户就更为重要了:转介绍客户对装修公司的信任度高,获客成本却非常低。
然而很多装企虽然懂得这个道理,并且也在想方设法地让老客户帮助转介绍新客户,但实际却收效胜微。据统计每个装修业主周边,平均每年出现的较熟的装修业主数量为21.2个,而行业平均每年能够成功让老客户成功转介绍的数量<0.3个,几乎可以忽略不计。
怎么样才能跨过这个难题,享受到转介绍红利?
不管是哪个行业,能够做到让客户大量转介绍的产品,一定得具有这样的特点:
1、产品足够让客户有安全感,自己放心才会大量介绍给别人
2、产品有足够的差异化,因为不一样才会大量介绍给别人
3、产品容易传播,因为省力才会大量介绍给别人
对吧?
然而大部分装修公司却天然不符合这3个特点:
既难让客户有安全感、又几乎没有差异化、又没有快速传播的机制
让人们津津乐道的人脸识别支付,其实也不是支付宝自己完全自主开发的,他们使用了旷视科技的人脸识别技术,才能快速建立起差异化、科技口碑,获得发展红利。
装修公司也是一样,在大部分公司都难以摆脱不透明、乱糟糟形象的情况下,如果有装修公司能够建立起:透明安全、科技感、易传播这样的特点,就有机会成为装修行业中的网红公司,获得快速发展的机会。
由杭州原阿里、滴滴、网易、金螳螂、圣都等原员工为核心团队的杭州助装科技有限公司开发的装内助App产品,可以完美的帮装企建立起转介绍的三个必要条件:
1、业主在推荐装修公司时候,如何让他朋友迅速获得安全感?光靠言语绝对是不够的,而且效率极低。装内助帮装企迅速打造的透明直播系统,能够让每个接触的业主对使用装内助武装过的装修公司充满安全感
2、业主在推荐装修公司时候,如何让他朋友迅速觉得这个公司是独特的?让他们在接触到使用装内助武装过的公司以后,觉得其他公司都太一般了!装内助帮装企迅速打造的透明直播系统,可以帮装修公司建立起这样的独特性,利于传播。
3、业主在推荐装修公司的时候,如何让传播越来越有力量?任何越传播越火的产品,一定是能给到每个传播者足够激励回报的产品,不管是精神还是物质的。装内助的转介绍激励系统,能够自动记录转发者,让每个帮助转发并带来签约的人获得奖励惊喜。
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在移动互联网的时代,微信、微薄、抖音、快手的兴起,让传播的渠道可以被无限打通,让传播的速度可以被无限提升。各行各业不断有网红品牌出现,有些品牌的竞争力借助有效的方式在不断的提升,有些品牌在新时代下不断被淘汰。
做正确的事情,做让用户更放心,做更有科技感的事情,肯定是所有传统行业的大势所趋,谁能先学会用科技拥抱自己,谁就能在市场竞争中抢得先机。