日前，华商报启动“温暖西安”活动，针对家用壁挂炉设备检修和保养，确保西安市民能够顺利过个“暖冬”。

　　壁挂锅炉对很多没有集中供暖的家庭来说，是非常重要的采暖设备，一旦出现故障，不仅给生活带来不便，还可能存在安全隐患。

　　今日，壁挂炉专业资深售后技术工程师来华商报接听读者热线，针对壁挂炉故障答疑解惑。有需求的读者请提前自查家中供暖设备，再拨打热线电话咨询。

　　除了壁挂炉，地暖管、散热片问题也可以通过华商报找到权威专业的解决办法。

　　壁挂炉维修技术要求高

　　切勿自行维修

　　众所周知，虽然部分西安市民能够享受市政集中供暖的便利，但仍有很多小区市政供暖无法覆盖，需要通过家用壁挂炉取暖过冬。自国家环保“煤改气”政策后壁挂炉取暖的需求量又在逐步增大。据相关数据统计，壁挂炉的需求量几乎每年都会增长10%-15%，需求量大但售后维修跟不上，导致壁挂炉行业服务满意度较差。

　　由于供暖设备为专业产品，同时还牵扯材料配件更换，非专业技术人员很难维修。不少市民在外面花钱找人维修，结果仍旧耽误了供暖，甚至还把炉子修坏了。而且壁挂炉燃烧天然气，若是没有专业人进行指导反而会酿成安全事故。

　　为了确保市民正常供暖，给广大市民提供专业权威的指导，华商报邀请壁挂炉售后技术工程师接听问题热线，如壁挂炉如何维修，维修费区间，哪些地方不能轻易拆卸……为广大市民提供权威指导。

　　同时，我们还会针对部分贫困家庭提供免费上门维修服务（材料成本自费）。

　　对照自查壁挂炉常见问题

　　近日，华商报已接到近40名读者来电咨询家中的壁挂炉问题，我们整理了部分问题，快来看看你是否也遇到了。如果您家里的壁挂炉、地暖管、散热片等供暖设备出问题现在就能拨打热线，听专家一对一进行指导，必要时提供上门维修服务。

　　Q：我今年刚安装壁挂炉，壁挂炉既能取暖又能用热水很方便，想问一下如果洗澡时间较长，会不会影响居室的供暖，有没有必要在卫生间里再安装一个热水器？

　　A：在冬季采暖时洗澡，如果关闭热水龙头，壁挂炉将自动切换到采暖状态，进行供暖。冬季，用户家中的门窗等都关闭得较严密，因此室内温度在短时间内不会有明显下降。当业主洗澡时，只要时间不是太长，其对室内温度降低很少，也就没有必要再加装热水器。

　　Q：我的房子是临时居住的，我们家大部分时间都不在屋内，我可以关壁挂炉吗？倘若天气转冷甚至下雪，我的壁挂炉系统会被冻住吗？

　　A：冬天不建议关闭采暖系统，尤其是下雪以后，可能会存在管道被冻住的风险。建议可以通过温度控制器把壁挂炉设置为低温运行。如果壁挂炉没有安装温度控制器，可以在壁挂炉控制板上调低采暖热水的供水温度。

　　Q：有人说壁挂炉应该每一两年做一次清洁保养，请问是该联系壁挂炉售后部门处理还是我们自行操作？自己保养怎么做？

　　A：壁挂炉是集水、电、气于一体高度集成的特殊设备，长期运行难免出现积灰、积碳、结垢、密封件老化、设定工作点漂移等问题，所以需要定期进行保养维护，否则容易积小患成大病。由于保养工作的专业性较强，业主一般难以掌握相关技术，而且也没有专用的工具和仪表，因此最好是联系生产厂商或者由厂商指定维修人员来操作。建议根据业主家中的使用情况，可以1-2年做一次保养工作。业主可以自行操作的部分有：观察壁挂炉的系统压力表并进行补水；观察炉子的火焰或者倾听设备运行声音。一旦发现异常情况，需要联系专业人员进行检修。

　　Q：我有时候可以听到散热器里有流水声，正常吗？

　　A：这种情况可能是管道里有空气。可以拧松散热器顶端的排气螺丝进行排气。排气后，需要通过补水阀恢复压力到正常压力指数。

　　Q：壁挂炉提供热水时，浴室里往往需要等很长时间才会出热水，这是什么原因？

　　A：水温与出水量有关。如果您在使用时减少水龙头的出水量，水温就会提高。不管燃气壁挂炉的性能如何，来热水的时间长短取决于管道里储存凉水的数量。如果浴室离燃气锅炉10米远，热水需要数秒之后才能来，冷水的多少取决于管路的长度。