对于消费者而言,购买家电之后享受上门安装或者服务时,往往会遇到很多问题。比如安装家电是否需要另外付费、不同的家电卖场对于上门服务的标准不一样、安装家电额外的材料究竟有没有标准等。消费者遇到的“老大难”问题,也是让江门市家用电器商会头疼的事。
对此,市政协委员、江门市家用电器商会会长、江门市大洋家电有限公司董事长梁活文表示,家电市场鱼龙混杂,尤其是每家店对家电上门安装服务人员的资质要求不同,而且在服务过程中,不同的卖场标准也大不相同。这不但影响了消费者的消费体验,也给江门家电行业发展造成了很大的阻碍。
梁活文建议,江门市政府可以联合江门市家用电器商会,从家电安装从业人员、家电安装的服务、家电售后等多方位入手,制定符合我市家电行业发展实际的规范,进一步规范家电市场,从而推动家电行业更好发展。(李楠楠)