2018年的元旦期间，很多人的微信朋友圈肯定被“我的18岁”照片刷屏，其实这个梗的来源是为了庆祝最后一批90后度过了他们18岁的生日，在法律上宣告成年。顺便，传说中的00后也正式“出山” 了。所以晒18岁照片，真跟你们80后没什么关系。

　　在尼尔森发布的2017年中国消费品市场解读的报告中，80后、90后是消费主力军，而90后和00后又被称为是消费新生代。整个社会的购买力趋于年轻化人群，而他们对品牌的忠诚度却又是趋于分散的。对新品牌的尝试意愿上，90后比80后高出了6个百分点。这说明，消费者越来越难多变、越来越难以琢磨了。

　　面对生活方式在变，消费方式也在变，那么深处其中的家电厂商们，思想上该如何进化，行动上又该如何应对？这看似一个老生常谈的话题，却又是迫在眉睫的事情。

　　淘宝的进化论

　　刚刚过去的17年末，淘宝参考产品创意、话题性、用户反馈、销量、覆盖人群等因素，评选出了40个“2017淘宝时代宝贝”。原谅套餐、鹿晗鹿角灯、酒店隔脏睡袋、枸杞保温杯、情趣内衣、指尖陀螺、故宫贴纸口红、撸猫手套等纷纷上榜。

　　我们赫然发现：这一年，74万人购买ins拍照道具“假装”生活很有滋味；在吸猫这件事上中国人仅在淘宝就花了84亿元（吸这也是个现象级的事件）；枸杞泡保温杯是油腻中年的标配，去年保温杯总金额是41.74亿元；粉丝追星变成一条产业链，鹿晗的“鹿饭”坐稳“90后第一追星天团”，全年周边消费高达3亿，叫人不服不行。犯困的白领购买115万个提神神器八仙筒，故宫贴纸累积售出了50万卷，贴满了1500万支大牌口红。

　　“过去是用户喜欢什么、好什么，淘宝就给他们提供什么，未来是要帮助用户发现需求，这样才能够适应消费升级所带来的变化，带来生活方式的改变。”这是淘宝的进化论。

　　这里有一个需求再发现的故事，就是故宫文创产品-贴纸，它本来是用于贴手帐等，后来将其贴在口红上，就可以使一支外观普通的口红瞬间变身一件艺术品，这一举动集合了时下流行的生活方式：亲自动手做一件东西“手作”+将一件大众的东西变得时髦、时尚+可以分享、晒圈，获得点赞的满足感。这一需求的新发现几乎引爆了全网，导致故宫贴纸常常断货，粉丝说想花钱都花不了。正是用户需求重新发现的威力。

　　2018年的初始，支付宝贴出2017年的账单，在账单中它说，“舍得付出，一定也收获不少”，“点过太多外卖，是不是还是家里的味道最好”。这些熨贴的话，不禁让人忽略了总帐单上的数目。现在人们不止在淘宝上买买买，它已然变成了日常生活的一部分，是生活方式不可获取的一份子。从17年时代宝贝里也不难看出，生活方式的变迁，从中看到当下消费者对生活品质的要求、小治愈、小清新、小享受，渴求身体健康、渴望自我的展现。

　　只有真正懂得了这些，你才能从中窥视这个新时代下消费群体的精神面貌。想卖给我东西吗，那先真正了解我吧！

　　家电的破局史

　　淘宝有进化论，家电业自然要思想开放。因为80后成为绝对的消费主角，而90后、00后这些新生代群体，很快就快就要抢夺消费主力军的位置。搞不定这些新生代的消费群体，就眼睁睁丢了未来。

　　家电厂商过去的手段俨然已无法捕捉这些年轻用户的心思和需求，更无法一厢情愿靠“埋头苦干”创新产品来抢夺商机了。用户才是一块家电厂商有待挖掘的“宝”：他们的想法千奇百怪，特别是新生代消费群体更加是“脑洞大开”，他们一旦参与到企业的产品创新、营销创新、渠道变革等浪潮之中去，将创造超出预期的效果。

　　虽然近40年来，大量中国家电厂商手中聚焦了一大批的用户，基本上都可以数亿计算。但很多家电企业的用户却是“名不符实”：只有用户的购买信息、家庭住址，根本不了解用户的需求变化和新增需求。

　　除了产品出问题、需要服务时联系一下，也只是售后部门负责。数十年来，家电厂商们基本与亿级用户没有几次主动的联系。有用户却不知道用户想要什么，更不知道如何将这些用户的需求归纳总结后“变现”，这是很多家电厂商当前最大的困局。

　　然而家电这种耐用消费品，更因为其功能性、实用性，而缺少娱乐性等特点，从而让很多家电厂商最为头疼，即便借助人工智能、大数据、云平台，也难以让用户通过家电产品这个纽带愿意增加与厂家的交流和沟通，也难道真正让用户主动参与到厂家的产品创新中来。用户仍然是按部就班的使用家电，但是在选择家电时标准和要素却悄然生变、持续变化。

　　思维保守，又缺乏手段，更不敢创新和突破。由此一来，整个家电产业的转型可以说近年来陷入了一个怪圈之中，即为了用户交互而人为编造一些所谓的交互平台、交互渠道和交互场景，丝毫没有激活用户参与的热情和积极性。更为重要的是，用户大多时候是迷茫的，他们并不清楚地了解到底需要什么，他们很容易受到周围人的影响。

　　用户早已不是那些用户，但市场竞争却愈发激烈和白热化。由此，整个家电产业的厂家和商用，面对脑洞大开的用户们，只能彻底敞开自己的脑袋！