信网9月18日讯 2016年1月份，市民李女士花费11350元在青岛市城阳区世纪美居“至繁至简”购买了一张餐桌以及六把真皮椅子。一年后六把椅子的皮面均出现开裂的情况，期间免费修好后，李女士发现椅子再次出现皮面开裂的情况，向店家再次反应之后不再免费维修。信网(热线0532-80889431)致电城阳区世纪美居“至繁至简”，方经理表示因为商品已经超过保修期，可以为李女士推荐工厂维修，但需要自己支付相关费用。

　　餐椅用了一年皮面开裂

　　2016年1月份，市民李女士在青岛市城阳区世纪美居“至繁至简”花费11350元购买一张餐桌和六把真皮椅子。“购买时店家承诺均为真皮桌椅，购买后店家送货上门时，我没看到说明书或者三包卡，只有一张打印的清单。”。

　　一年后，李女士发现购买的六把椅子均不同程度的出现了皮面开裂现象，店家便将椅子返回工厂进行维修。按理说真皮座椅不应该出现这种问题，所以在拿回修好的椅子时，李女士表向店家询问原因，可店家却说椅子只是PU材质的，根本不是真皮。

　　“买的时候明明说是真皮椅子，怎么用了一年就变成PU的了?”李女士认为店家从一开始就没跟自己说实话，可还没来得及过多计较，修好的椅子在7月初再次出现了皮面开裂的情况。而这一次再找店家，店家却不同意免费维修了。

　　店家可联系工厂但需自己支付费用

　　青岛市城阳区世纪美居“至繁至简”的方经理解释，家具的质保时间为一年，在此期间出现问题可以免费为顾客维修，所以上一次李女士反映皮面开裂时，工作人员立即联系厂家予以维修，“但顾客再次发现这一问题时，保修期已经过了，所以我们只能为她推荐维修厂家，维修产生的费用则需要顾客自己支付。”

　　方经理告诉信网，李女士购买的餐椅每把1500元，这个价格在市面是根本无法买到真皮椅子的，所以自己也从未向顾客承诺餐椅是由真皮制成的。

　　对于方经理的解释以及解决方式，李女士都不接受：“要不然直接退货，要不然就我自己找地方维修，但是维修费得由店家承担。”

　　可投诉由工作人员协商

　　青岛市城阳区市场监督管理局的工作人员告诉信网，商家在销售过程中存在不规范的地方，产品没有三包凭证以及产品说明书等可由工作人员责令改正。“但是像商家承诺产品材质为真皮，但是实际为PU的情况，因为没有书面证据所以比较难主张权利。”因为李女士手中没有购买家具的三包凭证以及合同，所以工作人员建议李女士向市场监督管理局进行投诉，由工作人员进行协商。（信网全媒体记者潘雅欣）