私人定制在彰显个性的同时，还可能让人感受一种隐约的富贵气息，而家具定制在“互联网+”的概念下，也悄然变身成为全新的 家居 定制，这种趋势从一个房间的局部慢慢扩展到整个房屋。

　　郑州市民刘女士在青年路上一家全屋 家居 定制馆定制的门、窗、柜等物件到货了，但她感觉这些产品在尺寸、色差等方面存在一些问题，连续多日奔波维权让她最初的喜悦渐渐变成了失望。

　　郑州女子花11万元私人定制家具 尺寸、颜色都不对

　　投诉

　　打款11万定制家具却出了问题

　　9月8日15时，青年路上一家全屋 家居 定制馆门前，刘女士拨打负责人电话未能接通，进店后发现只有一名店员对着电脑忙碌。对方称不了解她的定制业务，而之前接待她的业务员已经辞职。

　　8月初，刘女士开始考虑经开区新购房屋的装修问题。她经熟人介绍来到了这家定制馆，负责人孟女士向她介绍了定制家具的概念，双方对房门、衣柜、鞋柜及窗套等物件的风格和尺寸进行了沟通。

　　“当时，她拍着胸脯跟我承诺，一个半月全部装修好，家具全部是名牌。”刘女士称，自己从6月6日开始，分两次打给这家公司11.5万元。但门窗安装时她发现对方的施工与承诺严重不符，而送来的定制家具的品质也让她不满意。

　　她表示，这家定制馆分三批送货安装，但所发产品颜色存在差异，入户大门尺寸明显偏小，而款式也出现了错误，双方曾就相关问题进行协商，未能达成一致后又求助工商部门进行调解。

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　　问题

　　“实木名牌”尺寸、颜色都不对

　　双方协商未能达成一致，刘女士新房的装修也陷入了停滞状态，家人针对所发货物总结了13项问题，从所选木材的材质到桌、柜、房门的尺寸，连漆面和门锁都和定制之初的选择存在出入。

　　“承诺的全屋红橡实木，实际与承诺不符。”刘女士说，家中女孩房间书桌和窗套线材质颜色不统一，书桌做大了放不进去；男孩房屋窗套尺寸又做小了不挨墙，而鞋柜、衣柜 、橱柜的门都存在色差问题。

　　郑报融媒记者看到，已经安装在刘女士新家入户门上的防盗门上方存在约4厘米的缝隙，她和家人不得不使用塑料暂时填充，而主卧衣柜尺寸也少了约4厘米。

　　其他未拆封的家具上未显示生产厂家及相关的审批内容。

　　针对定制家具出现的问题，刘女士称这家 家居 定制馆的负责人已经分两批拉走了出错的柜门和书桌，而对于为何会出现一系列问题，对方的理由是“晚上在灯光下赶工”。这与“实木名牌”的承诺出入极大。

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　　工商

　　建议检验定制产品是否“三无”

　　对于刘女士遇到的问题，郑州市工商局金水分局凤凰台工商所一位娄姓工作人员称，这家全屋 家居 定制馆为河南绿荫装饰工程有限公司开办，这家公司则在今年3月15日成立。

　　他介绍，9月7日刘女士曾经到这家 家居 定制馆维权，双方发生冲突并曾拨打110报警，工商人员在接到相关投诉后曾经到场进行了解，当时曾要求刘女士和店方人员到工商所进行调解，但遭到店方人员拒绝。

　　他表示，私人定制 家居 因要提前定制，所以会出现提前结清全部款项的情况，一旦双方未签订详细的合同又出现纠纷问题，退、换或索赔都可能成为问题。

　　“我们联系了几次，这家 家居 定制馆的负责人不来，说把事情交给律师处理。”这名工商人员表示，自己尝试对双方进行调解，因 家居 馆拒绝而未能实现。现在已建议刘女士将相关产品送相关部门进行鉴定，如果经鉴定该产品属于质量不合格产品或三无产品，可起诉要求相应的赔偿。

　　郑报融媒记者曾拨打遭投诉的定制馆负责人孟女士手机，但无人接听。随后发送短信试图了解相关信息也未收到回复。

　　刘女士称多次到定制馆等待，但一直未能见到孟女士，她已接受工商人员建议，对相关产品进行检验后再投诉索赔。

　　原标题：亏大了！11万元的“私人定制”家具尺寸、颜色多有不对，是否“三无”产品还难说。