这应该是国美2017年底当家人归来前最重要的事了。
杜鹃,国美现在的掌舵人,2017年7月她2.16亿元亲自领投的爱空间,于8月18日正式以标准化 家装 体验馆形式入驻国美北京马甸店。这是全国第一家入驻国美的装修公司,也是中国首个 家装 家电一体化店新型卖场!
爱空间线下体验店,是爱空间标准化 家装 走进国美“家”生态的重要开始,对于国美来说,这是国美新零售战略的重要布局。而对于 家装 行业来说,这是颠覆的全新开始。
爱空间就是 家装 行业颠覆的始作俑者。
(爱空间创始人陈炜)
家装 难以逾越的三座大山:钱、材料、工期,10个装修7个不满
所谓颠覆行业,就要有改变行业难题的勇气和措施。
准备年底结婚的小杨,现在最头疼的事就是新房如何装修。小杨和爱人都有着稳定的工作,不错的家庭条件,但是一套北京的新房,也让他们有些喘不过气,所以在装修时他们更为谨慎。如何选择装修公司?小杨和爱人都犯怵了,咨询了身边装修过的朋友同事,大 家装 修时都遇到了许多类似的痛苦问题,其中最大的问题就是预算不够,准备10万花15万。工期的不确定,说好的2个月装修完,拖到3个多月也是正常。五花八门的装修材料不知道如何选择,装一步看一步。这些装修问题,不只是小杨一家面临的问题,而是目前绝大部分装修家庭都会遇到的问题,传统 家装 的弊病正体现在此。
“我们认为挡在 家装 面前的三座大山:价格不确定,工期不确定,质量不确定,这导致了10个装修7个不满意的局面。我们就是来解决这个不满意,让 家装 像买家电一样省心。”爱空间创始人陈炜解释标准化 家装 解决的痛点。
(空间国美旗舰店二层工法房)
爱空间短短三年时间已经超过了全国绝大部分的装修公司,跻身全国前列。三年从0到100亿的销售额,从1个城市到24个城市,从1套房到单年1.2万套房的装修,爱空间被誉为 家装 行业的“现象级”企业。
爱空间陈炜把装修比作买家电,家电确定是什么型号,买回来就是什么样子,每个型号,有每个型号的标准。装修也应该如此,有自己的标准,标准的 家装 就是按型号拿货。
但是,看似简单的标准化 家装 ,实则是对行业的挑战。
装修应该像买家电一样简单
传统 家装 ,施工是分包给包工头,由他来组织农民工手工作业,过程不透明,没有统一的工艺标准,效率低下,而且容易滋生私增项,成本、工期、质量都没有办法保证。
而爱空间则把标准树立在前,经过2年多的梳理,爱空间编写了远高于行业标准的 家装 手册,其中明确规定了爱空间装修的16道工序,88道工艺,240道工法。最终有了现在市场上特别火爆的爱空间899元/平方米,及1200元/平方米的 家装 套餐。
像组装汽车的流水线去干 家装 ,把装修施工分拆成16道步骤,每一个步骤都由专业的工人来完成。每道工序的工人,都经过专业的培训和认证才能上岗。每位客户的家,就是一个移动的生产车间,每位专业的工人通过系统派单到客户家,在规定的时间,用统一的工艺标准,完成施工任务,留给下一道工序的工人进场。项目管家就是爱空间的车间主任,对客户家的质量,工期做整体的把控。装修所用的主材和辅材,提前由系统派单,提前送到客户家。让客户的订单需求,生产材料,工人的专业施工有机的组织在一起,这便是爱空间的标准化 家装 的精髓所在。用确定的工艺、确定的材料、确定的工期、确定的价格给顾客完全透明化的 家装 体验。
即将入驻国美的爱空间体验店,更是在全国行业内首创工法房,将240道工法,逐一展示,消费者看到的标准工法,就是家电的标准型号。
入驻国美,体验模式开启“家”生态
爱空间提出的标准化 家装 如何被消费者看到?如何能亲身体验?
国美在7月份与爱空间的战略合作,为爱空间提供了新的体验模式。曾经顶着互联网装修的爱空间,现在却恰恰干了线下的体验店。据悉,8月18日,爱空间第一家上下两层约2000平米的体验店将落户国美马甸店。其中包含了样板间体验,设计师咨询,环保体验区等。一楼AR体验区,通过AR技术在 家居 生活场景中的运用,对 家居 生活方式未来的可能性进行探索,有趣的虚拟人物和真实场景相结合,不仅让消费者体验视觉惊喜,更让人感受到科技对未来 家居 生活将带来巨大的改变。二楼样板间体验区,设有3个真实样板间,面积在85-155平米之间,都是北京主力户型,其中样板间“简·爱”、“悠·居”,分别由知名设计师刘利年和陈暄设计,另一个样板间“确·幸”则由尚品宅配设计师设计,体现了尚品宅配产品与爱空间产品融合后的实景效果。样板间以简约风格为主,希望给消费者 家居 装修带来灵感启发,也能直接体会爱空间产品的品质和效果。
简·爱(刘利年设计)样板间一角
悠·居(陈煊设计)样板间厨房一角
确·幸样板间一角
此后,全国1600余家国美门店会陆续入驻爱空间体验店。
2017年国美的新零售战略以“家”为核心,打造“家”生态,提供 家装 、 家居 、家电的整体解决方案,改变现代家庭生活方式。爱空间标准化 家装 则是国美新零售战略的重要组成部分。
“标准化 家装 需要让消费者看到,而且随时能体验,这是国美最大的优势。 家装 是一道道工法干出来的,互联网再好,也很难具体落地,我们把体验店入驻国美1600家门店,把体验送到消费者家门口,需要装修随时都能看到,这样标准化 家装 真正的体验就有了。”陈炜说,“国美为我们解决地点问题,打造家生态,我们同样以最好的 家装 方式,引导人流,增加国美的体验,这是双赢的局面。”
(爱空间国美旗舰店开业仪式上嘉宾合影)
把 家装 从混乱做到标准,把无法感知做到线下体验,爱空间短短三年时间,创造了太多颠覆行业的行为。这一切其实只是源自于解决消费者的问题,真正为需要装修的家庭考虑。
国美与爱空间的强强联合,最大的受益方则是普通消费者。装修更简单,采购更方便,产品更低价,都将给消费者带来美好的顾客体验。国美与爱空间的牵手,虽说是两家企业的成功,但这依然是消费者的成功,是消费者的幸事。