2017年上半年，在聚投诉平台上，家电行业的整体投诉解决率为68.8%。消费者集中反映的仍然是售后处理不及时、家电质量难以保证的问题。

　　【红榜】海尔

　　上半年，在家电领域中，投诉量最大的三个品牌分别是乐视、海尔和格力。其中，海尔的解决率达96.1%。一如既往，海尔在投诉对接及处理上，都体现了行业巨头应有的风范。

　　值得一提的是，在海尔的严格管控下，仍有海尔的地方经销商试图通过用户寻求删帖。但是，海尔始终没有向聚投诉提出这一要求。聚投诉在此对海尔再次表示赞赏。

　　家电巨头美的的投诉量不多，上半年投诉26件，解决率达到100%。

　　【黑榜】暂无

　　电器行业的投诉集中在售后维修问题。诸多投诉人反馈，需要漫长的等待，售后维修才能将问题真正解决。

　　电视裂屏依旧成为一个突出的问题。电源板的保修争议凸显，部分投诉人反映，电器电源板烧坏，但厂家说不属于保修范围。