现在，全国 家居 市场掀起了一股“定制 家居 ”热。不过，在个性化服务的背后， 家居 定制行业还存在许多问题。当前，定制 家居 行业还没有统一的规范标准，在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。这两年，拉萨的 家居 定制行业也有所发展，“全屋私人定制”口号在拉萨出现就是证明，但是拉萨的 家居 定制行业依然也有待继续发展。记者柴罡

　　全屋私人定制出现

　　目前，在拉萨除了橱柜、衣柜、壁柜行业打出“专业定制”的口号外，在拉萨 家居 建材行业的其他方面还很难见到“定制”这两个字，一般都是消费者有要求，经销商才接受单子，在很大程度上，这是一种被动的“定制”销售模式。

　　三叶家私王总表示，消费者到店里面购买家具，一般还是看中哪款买哪款，毕竟像床、沙发等家具的尺寸对整个室内的摆放影响不大，这也是他们店没有过多涉及到“ 家居 定制”的原因。相同的，定制橱柜之所以在拉萨较早出现，也是有原因的，曲美 家居 旗下专业定制品牌、B8创意空间负责人吕总表示，橱柜、衣柜等的定制确实非常有必要，“因为它们大多是贴墙摆放，有的更是摆放在一些边边角角的地方，这就需要橱柜、衣柜等的尺寸和样式更加多元化，批量生产肯定是做不到的。”吕先生表示，目前，在拉萨 家居 建材市场流行定制的基本上还是橱柜、衣柜、壁柜等板式家具。

　　另外，据记者了解，现在拉萨个别装修公司也打出了“全屋私人定制”的口号。拉萨交换空间负责人伍总说：“我们代理了很多 家居 品牌，并且在我们公司内部专门开辟了一个代理 家居 建材的展厅，所以我们可以实现‘全屋私人定制’这一目标。”除了交换空间以外，拉萨的大部分正规装修公司都可以提供橱柜等的定制服务，因为这些公司自己就可以做橱柜等。

　　定制设计同质化

　　随着消费者的 家居 产品不断更新换代，个性定制越来越受到消费者的青睐，逐渐成为部分家庭装修的选择。但行业现状却不容乐观，定制 家居 企业产品同质化严重，甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后，不出几天时间，市场上就充斥着大量雷同的款式，而且品质鱼龙混杂。

　　据了解，目前在拉萨，定制 家居 的种类越来越多，衣柜、壁柜、橱柜、沙发、洁具等产品都可以根据消费者的喜好、居室空间的尺寸以及整体装饰风格来量身定做，有的内地厂家甚至还推出了从家具制作到饰品搭配的整体定制服务，满足了人们对 家居 空间的个性化要求。其实，从实用方面来说，目前，市场上的 家居 产品由于款式、尺寸的限制以及不易融入整体 家居 装修风格等因素，已越来越难以满足现代人对 家居 空间的需求，而整体定制 家居 在解决这一矛盾的同时，更能合理利用好空间。

　　随着 家居 定制行业的发展，虽然拉萨定制家具的种类越来越多，逐渐和内地看齐，但是缺乏特色依然是行业硬伤。记者在市场上发现，拉萨目前还没有特色比较鲜明的定制品牌，专业的橱柜、衣柜等定制品牌基本上都是根据消费者的意向设计，他们的销售流程等基本上都一样。

　　定制价格差距大

　　据悉，相同 家居 品牌定制的价格往往比现成的同等材质非定制 家居 产品价格高出不少，但是具体高多少，拉萨 家居 行业的经销商不能给记者一个明确的答案。对 家居 定制行业有所了解的王先生表示，在内地，由于家具定制市场缺乏统一定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷进入该行业，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。

　　据了解，虽然定制家具市场价格体系严重混乱，但定制家具价格差异主要取决于计价方式。与流水线上的量产 家居 产品不同，定制 家居 产品几乎每件都存在差异，这其中部分成本无疑会转移到产品售价上。

　　此外，定制 家居 产品价格高和其较高的营销成本有关。王先生说：“定制 家居 品牌强调体验感，这类商家对体验店要求很高，在租金、运营上的投资十分大，所以必然要通过抬高价格赚回来。同时，工厂根据顾客不同的需求进行个性化生产以及上门测量设计等，需要额外收费，但这一块的价格非常模糊。”

　　另据了解，目前拉萨市面上定制家具的计价一般由材料费和配件费两部分组成。其中，材料费以大块头的主材料费为主。同时，在定制衣柜、橱柜等家具时，使用的金属扣件、轮滑轨道等配件都要另行收费。这些小配件因为没有一个合理的定价标准，所以这部分费用都是各个商家自己说了算。

　　售后是大问题

　　定制 家居 行业虽然很受年轻人的青睐，但同时， 家居 定制行业的售后也让不少人顾虑重重。据悉，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

　　由于定制产品大多是按消费者要求量身定做，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，而消费者对厂家销售服务的约束几乎是空白。在采访过程中，基本上所有涉及到“定制”的 家居 经销商都向记者表示：“因为定制 家居 产品是按照客户的要求制作的，所以我们一般在定制之前就会签合同，产品到货后客户不能退货。”

　　另外，定制家具的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。在拉萨工作的李女士告诉记者：“之前我们本来想定制一个品牌橱柜的，但是了解市场后，发现价格确实比较高，再加上商家给出的报价我们不是很明白，所以也就选择放弃了。”