新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 随着房地产业的兴起和蓬勃发展，人们对于居家不再仅仅满足于“居者有其屋”，而是有了更高层次的追求，这也就催生了家庭装修这一朝阳产业。由于种种原因， 家装 市场的发展还欠规范，一些“ 家装 游击队”仍然充斥在市场内，合肥市十大 家装 企业诚信联盟的成立，无疑是国内 家装 市场的一次创新之举。

　　合肥 家装 年产值近400亿元

　　据合肥市建筑装饰协会统计的数据显示：2016年合肥市 家装 社会总产值约 380 个亿（含主材配套），占建筑装饰行业的 50%左右，占合肥市整个建筑业产值的 10%左右。

　　全市现有 家装 企业 1000余家，设计师近 20000 名，吸纳农民工就业 12万余人，促进和带动 38个相关产业增加值超过 4000 亿元。 家装 已成为解决就业问题的重要渠道，成为全面建成小康社会的重要内容，成为改善人民居住环境质量的重要途径，成为实现住宅产业现代化的重要切入点。

　　 家装 市场鱼龙混杂

　　然而，由于种种原因， 家装 业发展还欠规范，无资质企业和“ 家装 游击队”无论是数量还是市场份额均占70%左右，市民的 家装 投诉仍然排在整个市场消费投诉的前列。

　　从 2010年~2016年合肥市装协受理的 家装 企业 家装 投诉共有1507起，其中“ 家装 游击队”和非资质企业占 95%以上，以 2016 年为例，全市经政府、协会、消协、质监、媒体网站受理的 家装 投诉超过1000 起。经该会调解和处理的为184起，其中，市长热线和政务直通车转来的 13起，占 7%；市建委和市建筑市场监督处及质检站转来的33起，占 18%；市消协转来的 44起，占 24%；媒体转来的 7起，占 4%；该会自行受理的 86起，占 47%。该会委托 家装 委调解和处理了 183 起，占 99.5%，仅有一例调解无果，转由司法途径处理。在调解和处理的投诉中，建材质量差、室内空气质量超标占 11%；装修工艺差，偷工减料，质量粗制滥造占 45%；假冒正规公司的占 5%；使用虚假和不规范合同的占 8%；售后服务差，工程不保修占 7%；拖延工期，搞“半截子工程”的占 11%，野蛮施工甚至致死人命的占 3%；搞虚假宣传、虚假承诺、欺骗消费者的占 10%。

　　从 6 年多的历程来看，经过政府主管部门和行业协会采取一系列措施规范市场，大力倡导企业自律，投诉有逐年下降的趋势，但是离广大市民对 家装 行业的要求与期待尚有较大距离。

　　“诚信联盟”应运而生

　　一方面是社会对于 家装 市场的需求逐年增大，另一方面 家装 企业鱼龙混杂，因市场不规范导致的各种 家装 投诉、纠纷不断，怎样才能打造出一个消费者、 家装 企业都放心满意的健康市场？这样的背景下，今年上半年，合肥市十大 家装 企业诚信联盟应运而生，首批入盟的企业有华然装饰、川豪装饰、东箭装饰、金三环装饰、征途装饰、一号 家居 网装饰、今朝宜居装饰、苹果装饰、生活 家装 饰、三筑装饰等十个 家装 企业。

　　合肥市十大 家装 企业诚信联盟主席陈宏表示，联盟的成立，是适应现阶段 家装 市场发展的产物，是倾听和呼应 家装 消费者心声的产物，联盟对于规范 家装 行为，减少 家装 投诉和纠纷，压缩“ 家装 游击队”生存空间，促进 家装 企业诚信自律，有效保护 家装 消费者合法权益，营造 家装 行业良好的生态环境都有着十分积极的意义。

　　合肥市建筑装饰协会副会长兼秘书长张清认为，十大 家装 诚信联盟是合肥市十家一线 家装 企业自发组织、自愿参加、自行管理、自我约束的非法人、非盈利性质的社会组织。其宗旨是规范行业行为，维护行业的社会声誉和会员企业的合法权益，促进企业的诚信建设，保护 家装 消费者的合法权益，推进 家装 行业供给侧结构性改革，促进全市 家装 业健康、有序、快速发展。

　　消费者不再投诉无门

　　应该说， 家装 十大联盟的成立最大的受益者是广大装修业主，首先是解决了业主选择装饰公司的信息不对称问题，可以放心选择承诺诚信自律的不同价位档次的品牌公司。竣工后还可享受比国家规定两年免费质保还多一年，也就是三年的维修质保待遇。另外，十家企业的设计师、项目经理、质检师和全部施工人员均持证上岗， 家装 质量得到切实保障。

　　除此之外，联盟企业将统一使用政府和行业协会提供的示范合同。凡在联盟企业签约的 家装 工程，纳入协会 家装 大巡检的管理范围，由专业工程技术人员巡查到户，如发生严重质量、安全问题，将由联盟先行陪付，业主无后顾之忧。

　　当然，联盟的成立对于装饰公司来说也有很大的好处，比如可以为装饰公司提供一个相对和谐有序的装修施工环境，扩大正规资质公司的市场占有率。而一旦在装修中与物业或业主发生纠纷也可以找到协调处理机构等。

　　未来将吸纳更多诚信企业入盟

　　十大诚信联盟仅仅是一个开端，据介绍，目前联盟内本地外地企业各占一半，今后还会不断吸收新成员，以壮大诚信自律的 家装 队伍，让全市 家装 消费者有充分的选择余地。

　　记者了解到，联盟的宗旨是带头规范 家装 市场，带头做到诚信自律、承担社会责任、推动行业发展，共同遏制“ 家装 游击队”，逐年扩大 家装 正规军的市场份额，以切实保障 家装 消费者的合法权益。凡具有包括建筑装饰资质在内的各种合法证照；有高度的社会责任感；无不良信用记录；有较大规模和实力等条件的 家装 企业均可申请入盟。