第三服务业作为始终贯穿各大消费市场的重要要素决定了品牌未来的发展潜能，如果说产品质量是影响消费者慕名而来的首要条件，那高素质的服务态度则是影响消费者成为回头客的必备原则。近日，因一款床垫引发的素质大讨论受到不少网民的关注，网民们纷纷表示：床垫这个东西既不和服务业沾边，又不需要靠良好的服务口碑在市场上站稳脚跟，为什么会受到消费者如此的吹捧呢?

　　这次网民讨论事件的主人公是一款名为里加尔的床垫品牌，据了解，里加尔床垫的前身是以色列国防军的技术军用床垫，因其能帮助人体在短时间内快速进入睡眠而受到市场消费者的关注。从相关技术人员那里记者了解到，里加尔床垫使用了独特的再生细胞材料，能够使人体达到最舒适的触摸感;为了适时了解人体的睡眠状况，里加尔床垫还以睡眠监测系统技术为基础，为睡眠者直观准确的输出水面数据。

　　作为一款科技型的床垫，里加尔一上市自然受到不少目光的注视，不少消费者也是慕名而来，但因其床垫性质的特殊性，里加尔开始的销售并没有达到理想状态，但经过此次里加尔床垫素质大讨论事件之后，里加尔的销售量节节升高，其负责人表示：作为一款专业性的科技床垫因为优秀的服务态度而受到关注也是有些摸不到头脑，既然消费者对我们寄予这么大的厚望，我们在以后的经营过程中会做的更好。

　　对此记者采访到作为消费者的陈阿姨，陈阿姨说，自从退休后自己的睡眠质量一直都不好，从电视上看到里加尔床垫的新闻后想着买回来试一试，去和工作人员沟通的时候，工作人员尽心尽力的为陈阿姨耐心解释床垫的技术和材料等好处，还贴心的帮助陈阿姨选者适合她的床垫类型，对于陈阿姨的说法，不少里加尔床垫的消费者纷纷表示赞同，说里加尔床垫简直是床垫行业高素质、优质量的代表。

　　里加尔床垫素质大讨论虽然是个案，但从整个行业看来，高素质的服务标准仍是吸引消费者的一大要素。作为一款床垫里加尔既有过硬的实力，又有口碑爆棚的市场影响力，未来的发展前景不可小觑，正和网民打趣说的那样：做人要像床垫一样，以实力一鸣惊人，以口碑扬名万世。