近年来, 家居 行业发展迅速。2016年度,中国 家居 零售市场容量约为220亿元,相比2015年增长29.4%。而《互联网 家装 金融消费信贷行业报告》却显示,国内 家居 市场消费信贷渗透率不足1%,远低于发达国家的30%。
家居 产品线上消费到底有多大的空间?互联网金融能否从居家行业链条中分得一杯羹?
家居 分期消费平台鲁班分期调查发现,消费者了解 家居 信息的渠道中,互联网占51%。但消费者购买渠道仍集中在线下商城,仅有21%的消费者选择网上购物。 家居 行业线上线下信息获取与消费占比的失衡现状,也意味着线上电商与线下实体融合还有很长的路要走。
为什么消费者不愿在网上购买?
鲁班分期负责人杨涛分析,以上现状和 家居 行业的特殊性有关。 家居 产品在家庭生活消费比例中仅次于房产购买,如果选择品牌商家,则一次性支出的巨大数额往往会让人望而却步,如果退而求其次,选择价格相对便宜的产品,则要经常面临各种各样的质量问题。同时, 家居 建材行业大部分商品需要售后服务,尤其是像建材、卫浴产品、家具等等,购买时都要考虑到送货安装以及售后维修的问题。综合以上两大痛点,大多消费者还是愿意选择当地可靠的卖场、品牌专卖店或商场购买。
怎么样实现居家产品线上金融服务?
在杨涛看来,随着超前消费理念的普及,越来越多的人开始愿意尝试小型 家居 产品线上购物。鲁班分期就是瞄准了年轻人新型的消费理念,提出了居家消费新主张,针对刚买房却没有充足装修费用而头疼的新婚夫妇,手头紧但还不愿放弃生活品质的打拼一族,进行品牌商品大额消费分期,真正实现线上线下一站式购物体验。
大额消费分期模式已是大势所趋
事实上,现阶段 家居 行业金融服务形式主要有三种:一是银行提供的居家消费类贷款;二是线上综合类购物商城分期模式;三是 家居 行业分期APP。一般而言,银行提供的装修贷款需提供身份证明、房产证明、银行流水等资料。在手续齐全的情况下,各银行放款期限少者数10个工作日,多者1个月。而综合类购物商城如京东白条、蚂蚁花呗则存在 家居 类分期产品品类少,且大多只能单个产品才能分期的情况。
针对这两种形式出现的弊端,鲁班分期颠覆了传统的先贷款后消费模式及单一产品分期模式,提出基于居家消费场景的分期服务,说白了就是“花多少分多少,先购物再还款”,让用户不再囿于固定贷款额度的困扰;同时针对目标客户,鲁班分期与芝麻信用进行合作,推出贷款额度高达20万元(可分多个订单)、可分期24期的还款方案,用户只需通过鲁班分期APP申请分期,最快5分钟即可审核完毕。产品门类上,与鲁班分期合作的品牌 家居 门店内的所有商品,用户皆可挑选进行分期。
一站式购物体验成为制胜关键
面对 家居 行业的特有属性,商品实物感官体验、运输及售后问题一直是横亘在线上购物平台面前的三座大山。如何越过这三座大山?杨涛和他的团队进行了深度调研。早在进入居家消费金融领域之前,杨涛曾经有过长达数十年的 家装 建材领域管理经验。坐拥丰富的行业资源,他本来觉得此次尝试应该水到渠成,但在鲁班分期内部测试期间,就遇到不小的难题。APP推出精心挑选的产品,用户却不买账,这个不敢买、那个不知道质量怎么样…问题收集整理过后,团队经过一番“你死我活“的斗争,最终定下两条基本准则:1.只与国际国内知名品牌进行合作;2.通过实体店产品货号搜索进行分期购买。用户可以去实体店进行体验,体验过后再进行分期;或者直接在线上挑选产品,不用再担心产品质量及售后问题;物流则是直接选择与知名物流公司进行合作,真正实现足不出户“淘”出一个家。
宜家也能分期了
就当下 家居 市场来看,宜家 家居 是全球重要的 家居 用品商家,其风格简约时尚,无论从实用性还是价格上都非常符合年轻人的需求。尝试了很多品牌,杨涛最终率先选定了宜家 家居 ,11省22家门店远远不能满足多达3亿中国家庭的消费需求,这也催生了一大批“宜家代购”。与这些商品来源不明的“私代”不同,鲁班分期是直接去往宜家门店进行购买,不仅可以确保产品质量,同时可为用户提供对应门店的购物小票,发票等所有票据。
除此之外,鲁班分期还将进行 家居 消费场景的新尝试。杨涛认为,鲁班分期现有的线上消费场景并不是尽善尽美,随着VR(虚拟现实)、AR(增强现实)、MR(混合现实)等技术在居家行业的实现,用户也将感受到更为丰富的产品体验,真正实现互联网+一站式无“痛” 家居 。