美团点评 家装 事业部迈出了探索与展会类平台商户合作模式的第一步。近日,美团点评 家装 事业部与国内最具影响力的 家居 博览会之一——华夏家博会达成战略合作,双方将为消费者提供从线上口碑决策到线下体验成交的一站式O2O 家装 体验。
据了解,双方第一阶段的合作将整合优势资源,打通线上线下,不仅为消费者获得更加便利、放心的一站式 家装 购物体验,也为优质的 家装 商户引去精准消费客群。对消费者而言,可以先在美团点评详细查看装修公司的设计师、施工队的资质介绍及作品展示,以及大量其他用户的口碑点评,以便于选择更有保障的服务提供商,再去线下更“透明”地选购高性价比的 家居 建材;对商户而言,在获得大量品牌曝光的同时,吸引具有精准需求的用户预约订单,还能凝聚更多的线上用户评价,塑造优质品牌,从而吸引更多的潜在消费者。据悉,这一阶段的合作将首先进入上海和杭州。
目前,中国的 家装 市场已经达到4万亿元规模,且还在以10%的增速增长。但如此庞大的 家装 市场仍存在不少“痛点”。对于用户,在装修准备阶段,超过96%的用户对于 家装 公司没有一定的品牌认知,不了解什么样的 家装 公司更适合自己,也就更加无从选择;同时由于 家装 行业的信息极度不对称,多数用户无法获得良好的装修服务,因此在装修过程中和结束后对于整个装修过程的满意度都大打折扣。而对 家装 商户,一方面,装修设计行业品牌集中度低,装修公司很难将自己的品牌感知同步传递给潜在的装修用户;另一方面,装修行业鱼龙混杂,做的好的公司却未必能获得更多正面的用户评价,这就更导致优质的 家装 公司很难在复杂的行业现状中显露明显的优势。
正是在此背景下,美团点评 家装 事业部希望借助O2O的新模式带动和规范行业发展。一方面,从口碑角度出发,为消费者提供一个中立的 家装 消费决策平台。通过海量的用户真实评论与优质内容辅助装修前期用户做装修决策,让用户自主甄选服务口碑更为优质的装修公司,让劣质、口碑差的装修公司逐步被行业淘汰;另一方面,与合作伙伴共同构建O2O时代的 家装 新生态,打通并完善整个 家装 行业产业链,形成线上线下的一站式购物闭环,提升强场景关联的用户体验;推动 家装 过程透明化,引导创建服务标准和行业的规范化,从而带动整个 家装 行业更加健康地发展。
美团点评 家装 事业部于2016年2月成立,目前,业务商业化运营已覆盖全国23个重点城市,收录超过25万 家装 修商户,每月平均有1000万用户访问,积累了超过10万条关于装修的用户点评。
4月15日,美团点评CEO王兴继去年年中首度提出“互联网下半场”之后,就“下半场”理论再次发声,详解其实践方向。王兴认为,未来下半场最主要的三大方向应该是“上天、入地、全球化”。其中,“入地”即互联网平台不仅要做用户端和传统产业的连接,还要深耕产业链,提升效率降低成本,最终给客户创造价值。目前,在 家装 等行业,美团点评已开始尝试和探索连接商户端与用户端、深入到整个产业链中。