在消费升级的大背景之下,最大的市场其实是个性化的市场,消费将从标准化需求往个性化需求升级,体现到 家居 行业中,消费者的 家居 需求逐渐往品质化、个性化发展。“随着消费升级的加速,一站式整体 家居 模式将成为 家居 行业下一个发展风口。”日前,优家购CEO王纲在接受媒体采访时如是说。
家居 形态升级:从消费产品到消费生活方式
中产阶级对生活品质的追求、对小众品牌的拥趸,让消费升级的概念近两年在国内越来越多被提及。“ 家居 消费,正在从消费产品步入消费生活方式的时代。”在王总看来,目前消费者对家的功能性需求已经逐渐转变为对整体美感、风格的需求, 家居 产品作为生活方式的载体,其价值不再简单停留在实用的层面,更多是体现在价值实现的层面。
据大数据显示,近年来,消费者在 家居 消费上最关心的就是“花多少?怎么花?”的问题,除了装修预算以外,消费者还尤其关注整体搭配美感及装修风格,在调查中,此类信息关注人群比例分别占据了60%以上。从装修风格上来看,过往流行的欧式奢华风格开始被简约风格所取代,消费者在 家居 设计上也更强调对材质与细节的极致追求。
家居 体验升级:从“脑补”到“所见即所得”
今天的消费升级本质上是核心消费人群的迁徙,目前80后、90后已经成为社会的主流消费人群,对于 家居 购买体验有更高层次的需求。大多数消费者在装修之前,为了节省开支,通常会专门找装修公司制定装修方案,购买各种建材,装修完毕之后再选购各种家具产品、家饰等,需要奔波多个市场,既耗时又耗力。而消费者在选购过程中,如果没有效果图作为参考,也只能靠“脑补”去想象整体 家居 搭配效果。
为了提升消费者的购买体验,优家购自主研发出了一套“图形化订单系统”门店宝3D设计器。据介绍,门店宝中拥有上万款 家居 产品,囊括建材、家具、灯饰等,消费者在选购过程中,可以直接找到自己家的户型,选择喜欢的 家居 产品完成全屋搭配。系统可通过渲染快速生成720°全景效果图,让消费者在装修之前就可预览到未来新家的整体搭配效果。并且,效果图中的每一款产品,大到一套沙发,小到一件家饰,均可直接下单购买,能够充分满足消费者的一站式置家需求。而对于经销商而言,3D全屋效果图也成为其销售过程中的重要部分。优家购可以帮助经销商在销售之前免费出效果图,不仅能为消费者节省额外开支,还可极大降低消费者与经销商之间沟通的成本,帮助经销商快速捕捉到消费者的实际需求,实现全屋销售,同时也能让消费者享受到“所见即所得”的 家居 购物体验。
技术升级:从单一门店到互联网技术支撑
家居 消费的升级实际是由技术的升级来支撑,传统消费方式下的 家居 产品往往分散在各个门店,而所谓的 家居 大卖场主要由单一门店堆叠而成,受门店面积影响,不能同时向消费者呈现所有 家居 产品的整体搭配效果。优家购运用成熟的互联网技术支撑,实现了以户型为核心的整体 家居 搭配。据了解,优家购3D设计器涵盖了全国超过87万种户型,可以让消费者在选购产品时直接以家为单位,完成全屋定制化的搭配设计,实现一站式置家。
同时,技术升级也进一步推动了供应链组织方式的升级。传统 家居 店铺往往是以厂商为中心,摆放所谓的热销爆款,缺少有效数据支撑门店运营,过于强调产品本身而忽略了消费者的实际需求。而优家购以消费者需求为中心重组供应链,通过互联网大数据分析消费者喜欢的风格、款式等,智能推荐最受消费者欢迎的 家居 产品,为消费者提供一站式整体 家居 服务。
新消费时代,能够真正站在消费者的立场去思考问题是发展关键。消费升级是一个漫长、系统化的过程,升级的是消费结构、消费品类以及消费逻辑, 家居 企业的发展必须与消费者需求紧密联系起来。“残酷的市场竞争将加快 家居 企业的更迭,随着消费升级的加快,我们更应该以消费者体验为导向,积极促进 家居 行业的健康发展。”王总最后向记者说道。