春暖花开的三月，阳光明媚，万物复苏，定制 家居 行业开始进入新年的第一个旺季。3·15，也被许多商家做成了打折促销的狂欢节。商家促销，消费者乐购，面对一片欣欣向荣的景象，7年蝉联“整体衣柜十大品牌”的诺维家，却保持少有的冷静，以实际的行动提醒同行：追问3·15本质，莫在促销中迷失。

　　3·15沦为促销狂欢，违背其初衷

　　随着3·15国际消费者维权日的来临，衣柜行业已有不少商家准备开启新一轮的促销狂潮了。促销活动本身无可厚非，但如果仅把消费者维权日变为促销日，显然不符合“3·15”的原意，衣柜企业和商家还需自省。

　　纵观整个衣柜业，近年来产品质量问题频发，让消费者苦不堪言。许多业内人士不禁思考，为何衣柜产品质量问题频发?很大程度上，衣柜质量问题都源于，在行业竞争越发激烈的现状下，一些企业为保销量，以次充好、低价出售，使得问题产品在市面上流通。此外，尽管目前人们的维权意识增强了，但很多人怕麻烦、产品知识欠缺、信息不对称等因素，仍在一定程度上了助长了商家投机倒把的心理。

　　在此背景下，3·15以“消费者权益保障”为重心的日子，逐渐蜕变成“以利诱消费者为重心”的促销狂欢。宣传推广做了，诚信口号喊了，促销活动搞了，销售业绩涨了，活动价格降了——企业、商家、顾客“皆大欢喜”，一片歌舞升平，而实际上，行业存在的种种弊端、消费陷阱均没有得到解决，长此以往，这样的狂欢终会成为最后的晚餐。

　　诺维家呼吁定制 家居 同行，莫忘3·15的初衷

　　美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者“四项权利”，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

　　在中国定制 家居 行业，3·15国际消费者权益日经过多年的推广，消费者的保障意识日益得到提高，但是，每年还是有不少消费者或买到劣质定制家具，或被欺诈，究其原因，也是因为有些商家只注重在3·15搞花样、玩噱头、炒概念进行销售，而忽略了3·15本质。

　　在2017年3·15来临之际，拥有全国500多家专卖店的诺维家，呼吁商家诚信经营，也呼吁消费者理性消费，共同营造良好的市场气氛。

　　其实，现在消费者越来越理性，挑选产品和服务更加看重是否有价值，每年3·15，获得广泛追捧的，也往往是注重品牌、诚信经营、重视服务的企业。诺维家董事长周伟明表示：只有尊重3·15本质，提供优秀的质量和服务，才能让客户拥有更好的体验和感受，才能得到认可和选择，实现企业的可持续发展。

　　管中窥豹，可见一斑。诺维家17年的发展壮大，就是倡导诚信、注重品质重要性的证明，多年来，诺维家不以打折促销为手段，而更加深入、细致地从板材、研发、设计、工艺、服务入手，深度挖掘消费者需求，提供物有所值的定制家具。据悉，今年3·15，诺维家还将强化升级质量和服务，引入“双客服体系”，即以经销商感受为主体的业务客服和以消费者权益为主体的 家装 客服，强化诺维家“做一个 家装 树一个样板”的理念，让消费者在诺维家能全面畅享舒心的感受。此外，诺维家建立专属数据中心，提供包含售前咨询、用户故障处理、用户投诉、满意度调查、全力打击假冒伪劣产品等有效服务支持。值得一提的是，诺维家还能给用户提供T+3的极速定制模式，最快4天的交货期。

　　贯彻诚信、传播诚信，保障消费者权益，这是3·15确立的意义和本质，也是行业持续发展的必要条件。今年3·15，希望有更多像诺维家一样的企业，思考其本质，从质量和服务入手，给予消费者更好的产品和体验，一起为中国定制 家居 繁荣添砖加瓦。