国人对品质生活的追求和观念上的改变,使得“住”的消费水平也水涨船高。
忻奇琪/文
春节一过,也意味着一线城市的租房旺季正式到来,随着租客们对居住的需求变得更加多元化,服务式公寓也变成了租客们的优先选择。作为高品质生活公寓运营商,优帕克在深耕分散式公寓这块细分领域的同时,也于去年签约合作成都阿玛尼艺术公寓,在集中式公寓板块将会有更多发力。
为了深入了解服务式公寓消费人群的特征、集中式公寓与分散式公寓在管理和运营中的不同之处,《中国房地产金融》的记者采访了优帕克集团董事长、中华两岸连锁经营协会副理事长李静。
早在2015年以前,优帕克的大多数房源主要面向世界500强的外籍高管、各国驻华大使馆的大使及海外家庭商旅租客等。但在近几年,随着国内一线城市的房价越来越高以及国内租赁市场的愈加完善,来自国内的消费者比例开始快速上升。一些消费者虽然能够买的起房子,但出于对居住环境、交通便利性与生活品质上的追求,选择了用租房代替购房。
在这群消费者的身上,不难发现他们的一些共同点:较高的教育水平、宽裕的经济条件、有着海外生活或学习的经历,并时常可能需要到另一座城市工作或居住。这样的一类人相比其它的租客,自然会对于居住方面的要求更高一些。而从消费动机上来看,特别是租期在一个月到六个月的客户群体中,一般也都不外乎医疗、生小孩、学术或技术交流、商务出差等几大主要目的。
优帕克董事长李静告诉记者,很多人选择优帕克服务式公寓的原因,往往还在于他们认为可以享受到家的感觉。因此,优帕克所有房屋的配置都是以打造家的感觉为出发,不光是帮客户租一套房子,而是从租一套房子开始,作为一个入口,到租一整套家的生活,并满足客户对高品质居住的需求。从客户需求的角度上,优帕克也做了很多努力,其中金牌管家服务最受到用户们的欢迎,例如:在收房时对公寓进行400多项的房屋安全检测、提供五星级标准的服务、对托管的房源进行定期维护、宠物托管等等,为租户生活的全方位都提供了极大的便利。
而在分散式和集中式公寓的运营与管理难度的问题上,李静则提出了这样的观点:“无论是分散式公寓还是集中式公寓,最终所服务的C端始终还是客户本身,其中既有房东也有租客。优帕克合作成都阿玛尼艺术公寓的项目,无论从建筑外立面设计及内在艺术品装置等都是由Giorgio Armani先生亲自设计,对于这座集中式公寓来说,不仅需提供高品质服务,还要做资产经营,更重要的是需要专业的资产管理公司对房屋进行整体的维护。就像一个名牌包,如果购买之后没有进行定期的保养和维护,即便购买时这个奢侈品再好,最后也会黯然失色。”
此外,对于分散式公寓起家的优帕克来说,做起集中式的公寓来,则更加驾轻就熟。一方面是因为整栋楼的运营更容易突出自身的品牌,从而带动客户之间的口碑效应。另一方面,从专业管理运营团队经验的角度来讲,其中核心成员都是从金茂、香格里拉等五星酒店做起的,本身就有着管理整栋楼的经验,因而在对集中式公寓服务的过程中会显得更加游刃有余。