“以人为本、服务全局!”2017是圣象三层实木的服务年，作为圣象的战略发展品类，圣象三层实木在全国市场持续高速发展，凭借产品的出色性能获得百万用户的喜欢，圣象三层实木成为行业的领导品牌!

　　一款产品的成功最初可能只需要功能突出或者设计出彩，而要获得持续的成功，则需要在品质、服务乃至渠道等各个方面做到优秀，尤其是在服务上。在电商圈，每获得1个新客户的成本是老客户回头成本的8倍甚至更多，而服务的缺失更让原有客户持续流失，在流量日稀缺的时代等于竭泽而渔。在实体领域，服务也同样成为“新零售”时代的制胜法宝，正如海底捞等明星企业的崛起。

　　如何打好基本功?服务成为必选项。通过服务持续提升为品牌保驾护航，就是新成立的圣象康逸客户服务部所担当的重要任务。圣象桂永胜亲自挂帅，决心“以人为本、服务全局!”

　　三层实木行业第一个专业服务团队

　　在桂总看来，此次担任圣象三层实木首个服务部副总经理，令他想起14年前圣象三层实木梦工厂开建的时光，他曾亲眼见证14年来圣象三层实木地板的每一个脚印，成为百万用户满意的好地板!今天，圣象成为第一家专门为三层实木成立客户服务部门的企业，而桂总所带领的服务团队也是行业第一支专业的三层实木服务团队。

　　作为圣象三层实木事业的“老兵”，桂总曾在运营部门、生产部门等部门有着丰富的经验，从原材料到生产工艺乃至标准化制定，都十分熟悉，这也意味着桂总所带领的客户服务部将以专业、高效的水准参与到三层实木的整个过程，将服务工作贯穿到生产和销售乃至售后的整个过程，让服务真正成为圣象三层实木的一张王牌!

　　售中售前售后 抓住每个环节不放松

　　所谓专业，就是要“全程、全方位、高标准”。桂总透露，未来他将带来服务部门从售前到售中以及售后，圣象三层实木为自己建立了行业领先的标准和规范。从木地板的原料加工、含水率处理，到生产中的加工工艺，上门安装中的服务标准化，再到销售的后期服务，都将有全程的监控，全方位的服务，保证到达用户的每一块地板都是优质的。同时，“三分地板七分安装”，圣象三层实木安装队伍也经过专业的培训，而如若有任何使用过程中的问题，都可以及时向门店或者圣象康逸客服电话反馈，真正从用户出发，让消费者用的放心。也正是因为这种坚持，经常有用户亲自写来表扬感谢信。一位七十多岁的老奶奶亲自到门店，写下对圣象服务的认可。

　　服务，让圣象三层实木赢得未来10年

　　正如圣象集团客服部总经理王德松王总说：对于企业来说，抓住下一个10年不仅要靠产品，更要靠服务，圣象三层实木用”全明星产品+全明星服务+全明星代言“开启2017服务年。圣象三层实木经过连续二十年的快速发展，已经成为国内三层实木领域最具号召力和影响力的品牌之一。从V5到V7以及非洲乌金木和”M系“星座地板的推出，用产品引爆三层实木市场，也让整个行业的发展进入高速时代。

　　圣象集团客服部总经理王德松王总

　　与此同时，随着圣象三层实木在全国的壮大，打造服务竞争力将为未来10年的发展打下坚实的基础。成立专业的服务部门后，将服务贯穿到生产、销售等各个过程，打造圣象三层实木独有的“服务竞争力王牌”，这将是圣象与同类型品牌的巨大优势。2017年，用心服务，圣象集团王总桂总一起为圣象三层实木客服开启服务年!