近年来，向互联网靠拢已然成为 家居 行业发展的未来趋势。目前，大部分线上 家居 产品的营销都是通过O2O方式来完成，通过线上线下的配合来完成产品销售，单纯依靠实体门店的经营模式已逐渐淘汰。

　　据易观数据显示，2015年传统 家居 市场的规模已经达到了惊人的4.2万亿，并且呈现快速持续增长的趋势，预计增长速度将达到8%。而阿里巴巴则统计了 家居 电子商务市场容量，数据显示 家居 电子商务市场也达到了2800亿，也就是说2015年 家居 市场整体达到了惊人的4.5万亿。

　　庞大的家具市场无时无刻在宣示着 家居 行业的巨大潜力，而互联网无疑是给 家居 行业添加了一个更具爆发力的引擎，这也是为何近年来土巴兔、齐家网等等纷纷深耕互联网的原因吧。

　　 家居 行业比较特殊， 家居 销售属于前端市场，相应的也就有了售后配送、安装、维修的后端市场，俗称 家居 后市场， 家居 后市场的容量不仅随着 家居 市场的膨胀而增大，同时也受新房减量旧房新装的巨大带动。

　　 家居 后市场是服务市场，近年来越来越多的企业认准这一领域纷纷投身其中，想要在这大蛋糕上狠狠切下属于自己的一块。然而， 家居 后市场久病未愈的顽疾似乎并没有因为这批意气风发的年轻“医生”到来得到好转。

　　现在，却有一家企业直言要解决 家居 后市场难题，是好高骛远还是胜券在握?

　　鲁班到家，一个为解决行业痛点，满足商家与用户需求，倾力打造的“互联网+配送、安装、维修”的共享经济服务交易平台，为用户提供全国智能 家居 、家具、卫浴、灯具等全品类的同城配送、安装、维修的最后一公里服务。通过B2B切入 家居 后市场，通过与各大电商平台合作为商家提供全国性专业服务，同时也为C端用户提供安装维修服务。

　　 家居 后市场因为各种客观因素的限制，比较难以资源整合和标准规范，所以久而久之就遗留下了许多难题。鲁班到家创始人邓崴认为：互联网时代 家居 行业电商化已经日益成熟，价格战争的作用已经越来越小，现在的用户更多地是需要高质量的售后服务，提供高质量售后服务才是 家居 电商未来发展方向。至于商家在提供高质量服务时将遇到的种种难题，就是鲁班到家必须攻破的道道屏障。

　　全国无工人?

　　大部分的 家居 电商在面对售后服务时，必须直面的第一个问题就是：“这买家的地址附近没有工人师傅啊。”对于这问题，鲁班到家的做法是通过大数据应用，运用LBS定位技术聚合全国了10W+专业师傅，做到了全国600多个城市、3000多个区县服务无盲点。

　　价格不统一?

　　“找这个师傅安装酬劳是150元，另一个师傅却说要200元，我都不知道正常价位应该是多少了。”个人师傅个体性太强，没有标准的规范，服务的价格不透明，主观性大。鲁班到家则把旗下服务品类一一细分制定出统一的行业标准价格，每个环节的费用一目了然，更为商家开设一口价批量下单入口，大大提高了工作效率。

　　用户体验差?

　　据阿里巴巴大数据调研显示，2015年 家居 后服务的好评率只有8%，绝大部分都是因为用户对售后的不满。相比同行业竞争对手采用追究师傅责任等举措，鲁班到家从商家—师傅—用户多方位出发，以“平台担保+差评免单+12节点全程监控+专属客服”进行全面覆盖，以高质量服务扼杀差评，而不是服务后的弥补。

　　用CEO邓崴的话说就是：解决客户痛点才是用户选择我们的关键，解决行业痛点才是我们的生存之道。

　　现在的鲁班到家已经走在了大部分同行对手的前头，但这不妨碍它有着更远大的未来。在“传承工匠精神，服务美好生活”的品牌理念指导下，依托目前已经建设完成的B2S2C完美闭环生态体系，鲁班到家下一步就是要打造“商家-物流-配送-安装-维修-用户”的全产业链。鲁班到家正朝着‘国内顶尖 家居 服务平台’的目标步步逼近。