近期记者听周边的朋友说,在网上看到结婚新人可以免费领取一套定制西服!!记者第一反应就觉得"是不是新的诈骗手段?"不久,记者便收到了博奈尔婚嫁中心开业邀请,带着各种问题,我们出席了2017年11月17日的开业典礼,并做了一场实地的考察与访问。
上海市虹口区同心路1号是绿地创新创客的重点项目,紧邻虹口龙之梦、虹口足球场。该区域属于上海中层消费聚集地,交通相当方便,婚嫁中心博奈尔座落于2楼整层,占地5000多平。场内设计简洁大气,温馨甜美,是新娘的天堂。
博奈尔婚庆中心的开业典礼在11月17日上午隆重举行,因为是虹口区政府扶持民生项目与绿地集团、中国电信等知名企业都有战略合作,所以开业仪式来了不少领导。
中间为上海虹口区委书记吴信宝,图左一为绿地总裁张玉良,右一为博奈尔CEO王雯宇。
上海市婚庆行业协会的会长上台发言
下午则是新人和商家的体验活动,到店体验的新人和商户络绎不绝,博奈尔的重重惊喜让新人和商家十分满意,现场气氛热烈。笔者也在新人体验时间,带着疑问与几对新人进行了交流:
笔者:你们是通过什么渠道了解到博奈尔婚嫁中心的?
新人Tina女士:我其实是在网上看到博奈尔送西服、送打车券的活动被吸引来了(捂嘴笑)。一开始我心里也打鼓,觉得又送打车券又送西服是不是骗局或者商家玩的文字游戏,来到这看到这么大规模的婚嫁中心,老公还真的做了西服,捡到便宜了哈哈!
新人惠先生:我之前定婚宴的时候, 酒店说订单送西服,我就登记了领取礼品。后来博奈尔的客服来电话就预约了今天,没想到这么多人。
新人郭女士:闺蜜转发给我的一个结婚礼物,本来以为是恶作剧,抱着看看她到底搞什么鬼的心理登记领取了礼品, 没想到第二天就有博奈尔的客服打来电话。电话里挺专业的,我也问了不少问题,约了今天来店看看,没想到是真的,这还让我挺惊喜的。要谢谢我闺蜜了!
笔者:你们领取到的礼品还满意么?
新人秦先生: 我平时又不太穿西服,所以对着装没什么要求,太太说他们送的款式有些太正轨,不时尚,我倒无所谓。品质跟正品没差别,又不要钱,不是挺好?!
新人小橘女士:我老公穿衣服一直很讲究,送的西服他觉得太传统了,不时髦。他一来就看中了他们的一件样衣,不在赠送的范围内,不过他们抵扣了1580元,我们还是合算的。不过,我更喜欢他们这里的婚纱,不知道有没有优惠,嘻嘻......
笔者:来到博奈尔婚嫁中心体验总体感觉好么?最大的收获是什么?
新人萧女士:我最大的收获就是老公的礼服,哈哈! 不过, 博奈尔就像一个"天天婚博会“一样,有上千婚嫁行业合作伙伴,免费婚筹管家,帮我做婚礼筹备的计划、预算控制、全程帮我管控商家的服务、争取利益,还有专业法务帮我审合约避免陷阱,先行赔付简直不要太灵的哦。
新人白先生: 我以往对筹备婚礼的印象整个被颠覆了,看到同学亲友准备婚礼时候都忙成了陀螺,我以为我和女朋友肯定也得重蹈覆辙了,没想到博奈尔婚嫁中心能让筹婚变得这么简单,而且丝毫不凑合,既省心省钱而且还能满足女朋友所有的小心思。
新人许先生: 我其实并没有什么特别要求,只是个想给女朋友一个完美的婚礼。我作为一个直男对于女孩的心思和婚庆这些东西一窍不通,了解到博奈尔有”筹婚管家“,而且可以提供一对一专属服务,希望博奈尔可以帮我实现女朋友的婚礼梦想。
新人顾女士:我是一定要有婚礼微电影的,当然了,该有的也都得有。博奈尔这里太全了,简直要什么有什么,而且不用我们操心,只要跟婚礼管家沟通好就OK了,其余的博奈尔都能帮忙搞定。
好吧,看来免费送定制西服的确是真的,不是噱头或骗局。而且新人也真的是很喜欢也很满意。可是,“博奈尔”为什么要这么做呢?这么做难道不会亏本么?怎么能既保证成本风险又能满足新人的利益不被侵害呢?带着这些问题,晚宴后我与博奈尔婚嫁中心的CEO王雯宇(WendyWang)女士约了一个专访:
笔者:您创办博奈尔婚嫁中心的初衷是什么?
Wendy:婚礼是人生非常重要的事之一。一场婚礼的筹备不亚于一场大品牌的活动啊,可是您要知道品牌公司都是由专业团队筹划执行的,可我们的新人第一次办这么一场一生最重要的仪式,却只有几位非专业的家人朋友帮忙--所以,无法计划各项筹备的进程、合理安排时间;无法合理分配预算,控制开销;即便东奔西跑、劳心劳力,还是无法应付这纷繁复杂的事物,最后超预算、漏重点、落陷阱都变成家常便饭。而目前的婚嫁行业也是鱼龙混杂,新人对婚礼的形式与要求也不断在变化,单打独斗的模式不再适应当前的市场环境,需要我们整合资源,实现共赢。创办博奈尔这个平台也是让各家企业不再受困于高额的获客成本而制造出“千奇百怪”的赚钱套路,把支付给广告的高额成本,转化成给新人实实在在的优惠,从而专注于自身产品与服务本身,为新人一生中最重要的事情提供更多、更优质、更便利的服务。
笔者:您认为博奈尔的核心优势有哪些?
Wendy: 从新人的角度来说, "婚筹管家" 是他们最需要的核心服务。新人第一次办婚礼, 要筹备的事情又多又杂,婚嫁行业又是鱼龙混杂, 所以少不了矛盾和问题。而我们的管家,从新人的角度,协助新人做婚礼筹备的进程计划;帮助新人做好预算控制;充分依据新人自己的需求通过大数据匹配合适的商家;根据新人的日程帮新人预约商家服务并免费专车接送; 全程帮新人管控商家的服务、争取利益;还有专业法务帮新人审合约规避风险和陷阱;如果核定商家失责我们会先行赔付。为新人婚礼筹备提供了全方位解决方案,让新人的婚礼筹备更省钱、省心、省时、省力。
从商家的角度,来说博奈尔婚嫁中心O2O的模式让各家企业不再受困于高额的获客成本而制造出“千奇百怪”的赚钱套路,把支付给广告的高额成本,转化成给新人实实在在的优惠,从而专注于自身产品与服务本身,为行业规范化、专业化提供了土壤。当然,最终获益的还是新人啊。
笔者:博奈尔的婚礼管家服务是零服务费的,推出不赚钱的产品原因是什么?
Wendy:婚礼管家目前是零服务费的,一方面是政府为了民生产业提供了部分补助,另一方面在项目之初,让新人了解婚筹管家的服务理念还是需要的,这也算我们的推广成本吧,不代表我们一直不收服务费用。除此之外,象“淘宝”这样,一个好的平台,一个好的商业模式,不再是“羊毛出在羊身上”这么简单粗暴的盈利模式了。我希望通过我们团队的努力,能找到一个让新人永远零成本享受优质服务的运营模式。
笔者:博奈尔作为一个平台,如何保障消费者的权益?
Wendy:博奈尔的核心服务就是”婚筹管家“之所以称之为“管家", 就是因为TA的使命就是一切以新人/主人的需求利益为目标啊。作为消费者和商家的沟通桥梁,保障新人合法的权益是我们一个核心使命。所以,在选择商家合作之前,我们就会进行资质的筛查和审核,新人只要选择好了自己的”婚筹管家“, 获授权的“管家”会在交易过程中全程协助新人与商家沟通、协助审核订单, 双方在平台上进行签单和付款,整个过程受平台第三方监管,消费者和商家都可以放心。
笔者:您对婚礼行业的未来有什么期许?
Wendy:希望在新的模式下,婚礼行业能够更加规范、更加健康,不再是一个“水深”的行业,并且在脱离了获客成本的“绑架”后,行业内的商家能够携手提升服务质量,让婚礼行业真正成为一个能够给人带来幸福的行业。
笔者:您对博奈尔的发展有什么样的期许?
Wendy:希望博奈尔能够成为引领婚礼行业风向的平台,能够给更多新人带去完美的婚礼,省时省心省钱的筹婚体验。
专访结束,已入深夜,走的时候看到博奈尔的团队还在处理下午体验新人的需求,有的赶着为临近婚期的新人免费制作最后的服务质保跟踪,即时这些工作他们赚不到一分钱,他们还是那么认真地在跟进。“予人玫瑰,手有留香”,回想起Wendy说的:“这是个为美好时光服务的幸福产业,甜蜜的产业,即便工作本身是辛苦的,但我们的心里是甜的。”愿这些辛劳付出的人们,心里都是甜美的,希望他们的美好时光也由博奈尔开始。