新零售 多维度的消费体验

　　随着新零售在各个行业的渗透与落地， 家居 行业也开始了各式探索。今年是 家居 新零售全面爆发的开始，也使得“新零售”成为今年 家居 行业的重要关键词之一。

　　6月底，爱空间携手国美布局新零售，喊出了“像卖电器一样卖 家装 ”的 家装 口号。

　　7月初，碧桂园旗下 家装 品牌橙家发布了全新的品牌战略，宣布发力新零售，正式开启城市合伙人模式，在线下快速布局终端。

　　7月16日，原创设计 家居 品牌造作也跻身新零售行列，造作线下体验店在北京颐堤港开业，这也是造作全球的首家线下店铺。

　　7月26日，北京居然之家金源店开出其首家无人便利店怡食盒子，消费者通过扫描二维码注册、上传头像，就能“刷脸”进门，购物后用自助收银机扫描商品，然后扫码支付。

　　9月， 家居 新零售模式体验店“HomeTimes家时代”在杭州开业，该店为天猫新零售模式与 家居 行业结合的典型示范，同时具备线上线下全渠道的基因。

　　11月，宜和宜美与东箭&菜鸟物流签订战略协议，双方约定在同城配送、送货上门、安装维修、交付签收、售后服务等全流程服务领域展开全方位的深度战略合作，共同迎接新零售时代的消费升级调整。

　　在新零售时代，很多 家居 企业开始试水，融合线上线下，进行物流整合、运用技术及大数据提升用户体验等，加快了 家居 新零售模式的快速成长。而进行新零售探索的最终目的，不仅是增强用户多维度的消费体验，还需要提供舒适便捷、令人愉悦的服务，走近消费者的内心、满足其需求和获得认同感。

　　定制 成为企业主要发力点

　　从今年 家居 企业上市潮中可以看出，定制 家居 企业成为主力军，今年，定制 家居 进入了快速成长期，“定制”自然也成了2017 家居 行业中提及频率较高的热词。

　　从年初开始，定制 家居 品牌就动作频频。3月，居然之家北四环店占地4200平方米的“全屋定制中心”亮相，云集欧派、索菲亚、飞美、好莱客、KD、史丹利、多喜爱等21个知名定制 家居 品牌，每个品牌店面面积也比之前大大扩充。居然之家北四环店拿出如此阵仗为这些品牌铺路架桥，不难看出定制 家居 市场的火爆程度。

　　仅今年3-6月，不到半年的时间，就有尚品宅配、皮阿诺、欧派 家居 、金牌橱柜、我乐 家居 、志邦橱柜6家定制 家居 品牌上市，成为在今年上市的 家居 企业中的主力军。

　　而据 家居 上市企业披露的2017年半年报显示，定制 家居 品牌的经营情况良好，大部分定制 家居 企业2017年上半年的成绩单都可圈可点，几乎都呈现出同比增长的趋势。

　　由于定制市场前景诱人，很多企业由开始的橱柜、衣柜等单品定制，逐渐延伸到全屋定制业务，让定制 家居 市场竞争越来越激烈。而像曲美、联邦、全友 家居 等传统成品 家居 品牌也开始涉足定制 家居 市场，并作为发力的主要产品之一。

　　定制家具对测量、设计、工艺、安装等要求都很高，考验的是企业的综合能力。而行业竞争加剧，市场需求火热，让一些发展过快的定制 家居 品牌难免有些“速成感”变得粗线条。所以只有将消费者的需求放在第一，提供更好的服务，才能真正得到消费者的青睐。